Avea Genel Müdürlüğü

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Genel Müdürlük

Abdi İpekçi Cad. No:75 34367 Maçka, İstanbul

Tel: (+90) 212 – 460 1 500

Güneşli Bağlar Mah. Yalçın Koreş Cad. Fidan Sok. Erdinç İş Merkezi No:22 Güneşli, İstanbul Tel: (+90) 212 – 460 1 500

337 Responses to “Avea Genel Müdürlüğü”

  1. mustafa çalış on Eylül 24th, 2008 at 06:16

    2005 yılında avea csm vericisi dikilmesi için sözleşme yaptım ikinci bir nüshasının bana en kısa sürede gönderileceğini söylediler ama bu tarihe kadar geçen sürede yaptığımız sözleşmeye ait bir nüsha elime geçmedi bir nüshasının elime gönderilmesini rica ederim. Mustafa ÇALIŞ
    ADERS: Şehitlik mah. no 29
    06850/hasanoğlan/ANKARA
    TEL : 0 312 866 38 24
    0 535 666 74 65

  2. abdullah akagündüz on Eylül 29th, 2008 at 15:12

    sayın genel müdürüm biz aveakullanıcıları şirketinizden herzaman şikayetci yiz lütfen buna kısa zamanda care bulun artık bizlere kına geldi fatura öderiz telefon acılmaz cogu yerde cekmezler bizlerden fatura ödedigimize dair dekontu fakslamamızı istiyorlar canın isterse cevab yaz canın istemezse yazma

  3. nebi demirbaş on Ekim 16th, 2008 at 07:57

    Avea Genel Müdürünün dikkatine
    Bir ay önce öğretmen aile olarak yıllardan beri kullandığımız iletişim hattımızı iptal ettirme pahasına ben ,eşim ,öğrenci oğlum şirketinizin MEB tarifesine geçmeyi düşündük.Üç hat aldık.Hatlar alınırken de bize kampanyanız dahilinde bir ay ücretsiz internet girişi olduğu söylendi.Oğlumuz da buna güvenerek bir ay boyunca bunu kullandı.ay sonunda oğlumun faturasını görünce allakbulak olduk.(287ytl)Koca bir şirketin pazarlamacı anlayışıyla çalışabilmesi düşüncesi bizi şubelerinizden birine attı. derhal hatlarımızın iptali için başvuru yaptık.tasaruflu olsun diye girdiğimiz anlayıştan bizim için büyük bir darbeyle ayrıldık .ama hiç kullanmadığımız bir operotöre 500 ytl ye yakın bir fatura ödemek zorunda kalıyoruz(bize yıllık verginin de tahsl edileceği söylendii)
    Siz vicdanınızda bunları kabul ediyorsanız şirketinize helal olsun???

  4. ercann yıldız on Ekim 21st, 2008 at 08:41

    ALDIĞINIZ MAAŞLAR ZEHRİ ZIKIM OLSUN İNŞAALLAH…NASIL BİR SİSTEM NASIL BİR DÜZEN KURMUŞSUNUZ..İLGİLENİN MÜDÜR BEY…
    ARIYORUZ DERDİMİZİ ANLATACAĞIZ..HER SEFERİNDE FARKLI BİR SOSYETİK TEMSİLCİ..EMPATİ YETENEĞİNDEN YOKSUN.. KONUŞMA KAYIT ALTINA ALINIYOR DİE AĞIZLARIN DA KLİŞE BİR LAF…HAKLISINIZ EFENDİM…HAKLISINIZ EFENDİM ..HI HI..
    HATALARI KABUL EDİP GERİ DÖNMEK ..ÜZERİNDEN KARNINIZI DOYURDUĞUNUZ MÜŞTERİLERİNİZE JEST YAPMAK ÇOK MU ZOR…AMA SANKİ BNM ADIMA BİNA DİKİLİYORMUŞ GİBİ ZENGİN BİR MSJ…HATTINIZLA İLGİLİ ÇALIŞMALAR DEVAM ETMEKTEDİR..
    ALLAHIMDAN DİLEĞİM EN KISA ZAMANDA BATARSINIZ İNŞAALLAH.. ÇÜNKÜ ÇALIŞANLAR NE EKMEK YEDİĞİ KAPININ KIYMETİNİ BİLİYOR…NE DE O EKMEĞİ KENDİSİNE SUNAN HALKIN KIYMETİNİ…VAY HALİNİZE ..
    İĞRETİ BİR ÇEHREYLE YÜZÜNÜZE BAKIYORUM SADECE…

  5. serdar yılmaz on Ekim 30th, 2008 at 11:40

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
    KONUSU : ŞİKAYET DİLEKÇESİDİR
    27.10.2008 tarihinde Trabzon ili Maraş caddesi üzerinde bulunan avea merkez müşteri hizmetleri servisine başvurarak Avea’nın sınırsız kamu tarifesine kaydolmak istediğimi ve bu konuda bilgi almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine orada görevli olan biri erkek 3 kişi tarafından nasıl hareket etmem gerektiğine yönelik bilgi aldım. Verilen bilgilerde kamu tarifelerinden yararlanabilmem için kendileri tarafından verilen bir formu çalıştığım kamu kurumuna doldurmam gerektiği ifade edilmiştir. Ertesi gün olan 28.10.2008 tarihinde oradan aldığım formu kendi beyanlarımla birlikte çalıştığım yerde eksiksiz doldurarak adı geçen merkeze ibraz ettim ve kamu tarifesine kayıt olmak istediğimi belirttim. Doldurttuğum formu alan ve kayıt işlemleriyle ilgilenen bayan görevli, yapılan işlemin yeterli olmadığını, zira sadece kaşenin yeterli olmadığını ayrıca mührün de olması gerektiğini ifade etmiştir. Ben kendisine bunun üzerine formun üzerinde mühür-kaşe ibaresinin olduğunu bu nedenle birlikte bulunmasının gerekli olmadığını ve birbirlerinin alternatifi olmaları hasebiyle bir tanesinin bulunmasının yeterli olduğunu belirttim. Çünkü kendi kişisel eğitimim ve avukat olmam nedeniyle hukuk bilgim gereği – işaretinin veya kelimesinin diğer bir şekli olduğu biliyordum ve bu nedenle yapılan yanlış bir uygulamayı düzeltmeye çalışıyordum. Kaldı ki çalıştığım kurumun bir Kamu İktisadi teşekkülü olması nedeniyle mühür basılması uygulamasının hukuken mümkün olmadığını, bu durumda kamu tarifesine geçme isteğimin hiçbir zaman yerine gelmeyeceğini belirtmiş olmama rağmen bahsettiğim konuda hiçbir bilgiye sahip olmadığı anlaşılan anılan görevli beni dinlemeyi reddederek saygısız bir ifadeyle konuyu geçiştirmeye çalışmıştır.
    Bunun üzerine işlemleri yapmakta olan bayan görevli birden asabi bir tavır takınarak “bana işimi sen mi öğreteceksin, şimdi seni diğer arkadaşa göndereyim de bakalım işin yapılıyor mu” şeklinde bir beyanla daha önce yapmaya hazırlandığı işlemleri keserek bahsettiği kişiye yönlendirdi. Daha sonra diğer memura aynı şeyleri ifade ettiğimde diğer görevliler de araya girerek aynı saygısız tavırla “ neden diretiyorsunuz biz size dün bu konuda bilgi vermemiş miydik” v.s. şeklinde uygunsuz tavırlarla benim ifade etmeye çalıştığım unsurları dinlememiş aksine tansiyonun artması için ellerinden geleni yapmışlardır. Bense onlarla uygunsuz ve seviyesiz bir tartışmanın içine girmemek için bu durumu avea genel merkezine ileteceğimi söyleyip ayrılmaya hazırlanırken “ kime söylersen söyle bakalım ne olacak” şeklindeki bir beyanla aynı seviyesiz tavırları sürdürmekte ısrarlı olduklarını vurgulamışlardır. Gerek toplum içinde bulunduğum konum gerekse diğer diğer müşterilerinizin aynı olumsuzlukla karşı karşıya kalmaması için bu şikayet dilekçesini yazmak zorunluluğu içinde olduğumu düşünmekteyim. Adı geçen kişiler hakkında kaleme aldığım bu şikayet dilekçesine gerekli hassasiyetle yaklaşacağınıza olan inancımı belirterek, gerekli hassasiyetin gösterilmemesi halinde konunun sonuna kadar takipçisi olarak gerekirse adli yolları denemekten geri durmayacağımı belirtip, saygılarımı sunar iyi günler dilerim. 30.10.2008

    AVUKAT SERDAR YILMAZ
    TELEFON : 0532 603 06 24

  6. bekır koptur on Kasım 3rd, 2008 at 14:06

    4 gun once faturalı bır hat actırmak ıcın basvurdum 3 gun ıcınde acılacak denıldı antalya mıgros avea calısanı tarafından 4.gun musterı hızmetlerını aradım ama hala bılgılerın gonderılmedıgını soyledıler ne yapmam gerekıyo nıye bu hattı aldım dıye soruyorum ama acılırsa dıger gun kapattırıcam… tabı kapanırsa???

  7. nebi demirbaş on Kasım 7th, 2008 at 08:03

    BÖYLE SOYGUN GÖRMEDİM
    YUKARDA ŞİRKETİNİZE ABONELİĞİMİN BAŞLANGICINI ANLATMIŞTIM.ŞİRKETİNİZE SÖZLÜ ŞİKAYETİMDE ALDIĞIM CEVAP ASLINDA 5MGBYTLIK ÜCRETSİZ İNTERNET HAKKINIZ VARMIŞ(BİZE SÖYLENEN BİR AY)
    ÖYLE OLSA BİLE YARIM GÜNDE BİTEN BU HEDİYENİZİN BİTTİĞİBİZE NEDEN MSNYE BİLDİRİLMEDİ.NİYE BİLDİRİLSİN DEĞİLMİ.
    SONUÇ:ÜÇ HATTIMIZIN KESME BAŞVURUSUNA KADAR KULLANIMI KONTÜRLÜ OLSAYDI 10YTL Yİ GEÇMEZDİ.BEN ŞİMDİ SİZDEN KURTULMAK İÇİN 500YTL YE YAKIN ÖDEME YAPMAM GEREKİYOR.BU RESMİ HIRSIZLIK.TÜKETİCİNİN ELİNİ KOLUNU BAĞLAYARAK YAPILAN HIRSIZLIK
    500 YTL NE YAZIYORUM
    BİR AY ÜCRETSİZ DENEREK KANDIRILAN İNTERNET GİRİŞİ 287YTL+53YTL
    BENİM 18+21 YTL
    EŞİM 32+18 YTL
    SABİT VERGİDE GELECEKMİŞ 30*3=90YTL
    BUNLAR İÇİNDE KONTURLU KONUŞMA 10 YTL Yİ GEÇMEZ GERİSİ VERGİ FALAN FİLAN.

  8. Şerife YILMAZ on Kasım 8th, 2008 at 09:34

    Sayın avea yetkilisi şahsıma ait 05557282754 nolu cep telefonumun iptal edilmesi için gereğini arz ederim.
    NOT: Ankara’da yetkili iletişim merkezine numaramın iptali için müracaat etmiş olmama rağmen müracaatım kabül görmediği için size baş vurmak zorunda kaldım.

  9. 08.11.2008 SAAT 13:00 TARİHİNDE AVEA 150 KONTÖR ALMAK AMACIYLA GİTTİĞİM BAKKAL DÜKKANINA ;SAHSIMA VE SİZE YÖNELİK SÖZLÜ TACİZDE BULUNULDU .BUNUN NEDENİ İSE HEM SİZİN İSMİNİZDE SATTIĞI KONTÖRÜ COK FAHİŞ FİYATTA SATMASININ NEDENİNİ SORDUĞUM İÇİN HEM DE AVEA BAYİLERİNDE BU FİYATTA SATILMADIĞINI DİLE GETİRDİĞİM İÇİN BÖYLE ÜZÜCÜ VE TERBİYESİZ BİR DURUMLA KARŞILAŞTIM.AYRICA BUNLA KARŞILAŞTIĞIM YEŞİLYURT-İZMİR YADİGAR CAMİSİ DURAĞINDAKİ BAKKAL DÜKKANININ SATIŞ İZNİ OLMADAN SİZİN AVEA KONTÖRÜ SATMAKTADIR VE COK RAHATTA SİZİN AVEA MÜSTERİLERİNİZE HEM MADDİ HEM DE MANEVİ ZARAR VERMEKTEDİR.GEREĞİNİN SİZİN TARAFINIZDAN YAPILMASINI ÜMİT EDİYORUM … SAYGILARIMLA

  10. mustafa çalış on Kasım 12th, 2008 at 14:39

    mustafa çalış on Eylül 24th, 2008 at 06:16
    2005 yılında avea csm vericisi dikilmesi için sözleşme yaptım ikinci bir nüshasının bana en kısa sürede gönderileceğini söylediler ama bu tarihe kadar geçen sürede yaptığımız sözleşmeye ait bir nüsha elime geçmedi bir nüshasının elime gönderilmesini rica ederim. Mustafa ÇALIŞ
    (_ADERS: Şehitlik mah. no 29
    06850/hasanoğlan/ANKARA
    TEL : 0 312 866 38 24
    0 535 666 74 65_) Adresinize bu şekilde bir mail attım burda adres bilgileri ve telefonum var bazı kişiler beni yanlışlıkla rahatsız ediyor mümkünse benim mailimi kaldırabilir veya adres bilgilerimi silebilirmisiniz.Sayglarımla Mustafa

  11. bilimi1yorum blki bunnalr tnezzul edip kymuyorsunz ama benı hat actırmmam devşet meslesi oldu o kendını bilmex empati yeteğineden yoksu temsilciler değiştirin orda durmasını anlamı yok cun ben sıze sunu aktarıyorum yok buray yonlendırıyorum yaa ben avukatla muhatap olacam da o adamın ne ısı var orda
    bırsey demıyorum 3 yıllık borc daha yneı soyluyorlar bırde almaz almaz avukat sistemden düşmemiş diyorlar ben ıcralık olmusum maaşıma icra gelmiş catır catır kesmıssın daha sonra avukat sistemden düşmemiş diyorlar bırde temsilci bana avukatı ara dıyor ya avukatı değiştir yada denetimini yapamıyorsan sen git bi şeylelr yapın
    artı teşşekur etmiyorum cunkı haketmıoyrsunuz

  12. nebi demirbaş on Kasım 14th, 2008 at 13:15

    ŞİRKETİN SAYIN MÜDÜRÜ
    SİZİNLE GÖRÜŞMEK İÇİN MERKEZİNİZE GELDİM AMA ÇOK YUKARLARDA OLDUĞUNUZ İÇİN GÖRÜŞEMEDİM.YUKARDA ANLATTIKLARIMI OKUMUŞSUNUZDUR UMARIM.NETİCEDE 22-09-2008 TARİHLİ BAŞLATTIĞIMIZ ÜÇ HAT.YEDİĞİMİZ KAZIKTAN SONRA 6-10-2008 DE HATLARIN KAPANMASI İÇİN YAPTIĞIMIZ BAŞVURU.FAKAT HİÇ KULLANILMAMIŞ HATLARA ÜÇ FATURA DAHA.18YTL 21YTL 56 YTL
    FATURALARDAKİ TLF GÖRÜŞME ÜCRETLERİNİN TOPLAMI 6YTL.BEN 100YTL YE YAKIN ÖDEME YAPACAM.DÜNYANIN NERESİNDE BÖYLE BİR ADALETSİZLİK OLABİLİR.BİR AY SONRADA YILLIK VERGİ BORCU GELECEKMİŞ.BEN SİZE BİZE HAKSIZLIK YAPIYORSUNUZ DİYORUM SİZ NERDESİNİZ

  13. nebi demirbaş on Kasım 14th, 2008 at 13:16

    OLUR YA BİR YANLIŞLIK OLUR DA BANA ULAŞMAK İSTERSENİZ 05422646752

  14. AVEA DAN 2 TANE KAMU HATTI SATIN ALDIM.TARİH 04.11.2008.HATTI SATAN SEYYAR KİŞİ MESUT KOZONOĞLU İZMİR AVEA İTİMAT ŞİRKETİNDE ÇALIŞAN VE TEL NOSU 0.554.254.53.52 OLAN GENÇ 25 YAŞLARINDA DELİKANLI.YANLIZ HATTI BABAM EMEKLİ EMNİYET KOMİSERİ OLAN ŞENOL BİLİCİ ADINA YAZDI.BEN BU BÖYLE OLUR MU DEDİM.ABİ SEN MERAK ETME.BEN HALLEDERİM DEDİ.VE HER AVEA İLE ÜÇRETSİZ KONUŞACAKSIN DEDİ.BENİM İKİ OĞLUMDA ÜNİVERSİTE DE OKUYOR.ÖĞRENCİ HATTI AVEA KULLANIYORLAR.GENEL AMACIM ONLARLA ÜÇRETSİZ KONUŞMAKTI.SABİT ÜÇRET HARİÇ.2 SAAT SONRA BUNLARLA KONUŞMAM ÜÇRETLİ OLDUĞUNU ÖĞRENDİM.VE MESUT BERİ ARADIM HEMEN ABİ BEN BUNLARI İŞLEME KOYMADIM.GELİP SENDEN HATLARI ALACAĞIM 20 YTL NİDE GERİ VERECEĞİM DEDİ.HER HAT İÇİN 10.YTL ALMIŞTI.ARADAN 2 GÜN GEÇTİ HALA GELMEDİ.BEN TEKRAR ARADIM HEMEN GELİYORUM DEDİ.YİNE GELMEDİ ARADAN 10 GÜN GEÇTİ HALA HATLARI ALMAYA GELMEDİ.17.11.2008 GÜNÜ SAAT 13.00 DE BEN YENİ ALMIŞ OLDUĞUM HATI ARADIM.ŞAŞIRDIM.HATLAR AÇILMIŞ,NASIL OLUR DA AÇILIR DEDİM.DAHA ZARFINI AÇMADIM.SİM KARTINI GÖRMEDİM BİLE.DOĞRU AVEA İZMİR İTİMAT KURUMSAL BÖLÜME GİTTİM.YETKİLİ SALİHA HANIM BU MESUT İLE BU HAFTA 4.ŞİKAYET GELİYOR.HATLARI SATIYOR SONRA İPTAL ETTİM BİRŞEY OLMAZ DİYOR KENDİ KOMİSYONU NU ALIYOR,SONRA YOK PİYASADA.NE YAPALIM DEDİK TEN SONRA BÖLGEYE GİDİN HATLARI İPTAL ETTİRİN.SONRA DA ÖDEME GELİNCE ÖDEYİN BENİM EKRANIMDA GÖRÜLSÜN VE ŞİKAYET EDİN DEDİ.GİTTİM HATTI İPTAL ETTİRDİM.AMA HER HAT İÇİN 20-YTL ÖDEME GELECEKMİŞ.2 HAT 40YTL 20 DE ÖNCE VERDİK ETTİ Mİ 60 YTL UĞRAŞ DUR KANDIR KİMSE İLGİLENMESİN.BİR AN ÖNCE BU PİSLİĞİ TEMİZLEYİN.YOKSA CUMHURİYET SAVCILIĞINA SUÇ DUYURUSUNDA BULUNACAĞIM.BÖYLE İNSANLARA LÜTFEN KANMAYIN.HAT MI LAZIM GİDİN YERİNDEN ALIN.BİR DE KAMU HATTI ŞİMDİ HERKES ALABİLİYORMUŞ.O ZAMANNEDEN ÜÇKAĞĞITÇI LIK VAR GENÇ İNSAN DAHA ÇOK PARA KAZANIR.AMA BU ŞEKİLDE DEĞİL.NOT İPTAL EDİLEN HATLAR 506.488.89.72-506.488.89.73 NOLU HATLAR İDİ.

  15. Zerrin Özpınar on Kasım 18th, 2008 at 11:46

    tasarruf yapalım diye milli eğitim bakanlığının avea operatörünü seçtik seçmez olaydık. bir problemimiz olduğunda karşımızda konuşabileceğimiz bir operatör bile yok. sadece satana kadar sattıktan sonra hiç bir şekilde ilgilenilmiyor. telefonla ulaşmaya çalışıyorsunuz ulaşamıyorsunuz maalesef hiç memnun değilim. artık söylediklerinin de hiçbirine inanmıyorum. hattımı kapattırıp turkcelle geçeceğim inşallah onların benimle daha çok ilgileneceğinden eminim.

  16. AVEA SOYGUNCU MÜDÜRLÜĞÜNE
    BİR MÜDDET ÖNCE AVEA TELEFON NUMARAMI DEĞİŞTİRDİM İKİ ÜÇ AYLIK FATURAMI DA ÖDEMEMİŞTİM. ESKİ NUMARAM ÜZERİNDEN AVUKATA VERİLDİ. VE BORCUMU ÖDEDİM.. ŞİMDİ AYNI AYLARA AİT FATURALARI YENİ NUMARA ÜZERİNDEN TEKRAR AVUKATA VERMİŞLER … ZEHİR ZIKKIM YEYİN. BİR MUHATTAP DA BULAMIYORUZ. NASIL BİR ANLAYIŞ BU … YAZIKLAR OLSUN…

  17. Sayın Cüneyt bey’e iletilmek üzere

    Göndermiş olduğunuz (İlknur hn) 90 sayfalık listede kaç kontör harcanmış yanlışlıkla kaç kontör düşülmüş, yanlışlıkla kaç kontör yüklenmiş,

    yanlışlıkla kaç hediye kontör kazanılmış, yanlışlıkla kaç hediye kontör geri alınmış, bunları gösteren belgeyi istemiştim ama tarafıma gönderilen

    belgede bunlar değil benim mesaj attığım (çocuğumun mesaj attığı arkadaşlarının cep numarasından ve GPRS den başka bir bilgi yok) bilgilerin

    dışında bir bilgi yok

    Bu tür bilgileri içeren bir belgenin tarafıma ulaştığında avea olarak kaç kontör hangi saatte niçin kesilmiş niçin gere yüklenmiş

    Bunların sebebini çözmüş olacağız.

    Umarım düzgün cevap verirsiniz.

    Saygılarımla

    21.11.2008

  18. 12.11.2008

    Sayın Cüneyt Türktan – CEO

    VİZYONUMUZ diyorsunuz,

    “Müşteri ihtiyaçlarını birincil önceliğimize yerleştirip, onlara en kaliteli hizmeti sunan öncü şirket olmak.”

    Genel Müdürlüğünü yaptığınız Şirketinizce başıma gelen olaylardan kısaca bahsedeceğim.

    1- Hat çekmeme olayı ikibuçuk yıllık görüşmelerimden sonra çözümlendi. Tabi bu arada terbiyesiz bir genel müdür yardımcınız suratıma telefonu kapattı. Tekrar arayıp sorduğumda sekreteri İngilizce bilen birini bulun o benimle konuşsun diyip telefonu kapatmış peki o sekreterin işi ne telefonu alıp İngilizce bilmediğimizi bildiği halde telefonda genel müdür yardımcısı bu şekilde bir beyanda bulundu demesi daha doğal değimli?

    2- Şirketinizden sabah saat 9 da aranarak (sonradan size bağlı yada çözümsel bir şirket olduğunu öğrendim.) garip sorular sorulmasına tepki gösterdim zira arayan numara 441500 gibi bir numara değil normal bir cep telefonu numarası ile arama yapılınca sizden de bazı güvenlik bilgileri ile soru sorunca ne yaparsınız bilemem ama ben şikayetimi şirkete yaparım. Peki şirket ne yapar, o şirketi arar adımıza düzenlediğiniz ankette önce kendinizi tanıtın numaranızı en azından bir 444 lü numara yapın benim aklıma gelenler bunlar peki başında bulunduğunuz şirket ne yaptı. 3. maddeden sonra açıklıyacağım.

    3. Cep telefonuma gelen mesajı şirketinize faksladım. Gelen mesaj bozuk bir ifade (bir nevi elektronik haberleşmede tabiri caizse küfür) gönderen sizin genel müdürü olduğunuz şirketin cep telefonlarına mesaj atan bir firma iptalini gerçekleştirdiler.

    Peki 2 ve 3. maddede yazdıklarımı şirketinize bildirdiğimde Karşı taraftaki kişi rahatsızlığımı öğrenince bütün servisleri telefonuma kapattı bana sormadan sorduğu soruyada verdiğim cevap eğer bu şekilde bir anket yapılacaksa eğer bu şekilde mesaj gönderilecek se kapatın yok düzelecekse kapatmayın ama şirketiniz ne yaptı tekilsel çözüm olan cep telefonuma ait bu mesaj servislerinin tamamını kapattı.

    “Birbirimizi, müşterilerimizi ve tedarikçilerimizi aktif biçimde dinleyerek ve doğru anlayarak, çevremize ve toplumumuza, ürün ve hizmetlerimizle katkıda bulunmayı hedefleriz.”

    Bumu sizin vizyonunuz ve duyarlılığınız ?

    4- Şirketinizden aranarak Tarkan konserine bilet kazandığımız biletin hangi adrese postalanmasını sormaları üzerine başka bir adrese postalayan başında bulunduğunuz şirketiniz kişileri biz adresinize yolladık. Gelmedi diyince araştırıp fatura adresine yolladıklarını, oysa ben fatura adresinde olmadığımı eğer fatura adresime yollanacaksa niçin benden başka bir adres istediklerini sorduğumda yine tekilsel bir çözüm benim gidip aydındaki bir bayiden biletleri almam, o zaman nerde kaldı senin davet etmen ben neden gidip alayım ki. Dediğimde ise telefonla aranarak Kuşadası konser girişinde beklendiğim. İş işten geçmiş konsere 1 saat kalmış hoş konser önemli değil. Önemli olan verilen söz ve içtenliktir. Nerde o da yok hakkınızı aramazsanız yanlış yanlıştır. % 1 yanlış tan bir şey çıkmaz. Düşünceniz sanırım aveya ya ait olacak tır.

    “Bilgi ve uzmanlığımızı önyargısız ve açık bir iletişimle paylaşarak, birbirimize destek olup, yol göstermek için gerekenin en iyisini yaparız. Sevgi ve karşılıklı saygıya dayalı bir çalışma ortamı yaratırız.”

    Bumu sizin vizyonunuz, duyarlılığınız ve İş birliğine açık olmanız ?

    11.08.2008 tarihinde firmanızca 554 8449184 numaralı hattan 24 kontör düştüğünü tespit ettim.

    Bunun için müşteri hizmetlerinizi aradım, Çıkan bayan arkadaş benimle bir miktar konuştuktan sonra telefonda beklememi söyledi ve beklerden sanırım sizin tarafınızdaki bir arızadan dolayı hat kesildi. Bir müddet bekledim baktım arayan yok tekrar aradım.

    Karşıma çıkan kişiye o kişi ile görüşmem yarım kaldı hattı düştü dediğimde ben yardımcı olayım diyerek o kişi ile konuştuğum her şeyi yeni baştan (uzun isimli bir ilkokul öğrencisinin öğretmeninin verdiği ceza gibi ismini yüz kere yaz dercesine) aynı şeyleri bir de o arkadaşa aktarmak zorunda kaldım ki bundan sonra yaşadıklarımda hep müşteri hizmetlerinde aynı konu için 5 sefer hattan düşseniz her konuşmanız 5 dakika olsa her seferinde 5 kişiye matematiksel olarak 5 fdakikada anlatacağınızı 2 şer dakika müşteri hizmetleri reklamı ve ulaşım seçeneklerinden sonra sadece derdinizi anlatmanın 35 dakika olduğunu,

    Ve dönüş süreci için verilen saatte aranmadığınız,

    Daha sonra Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aldığım cevaplar ile Konunun detaylı incelenerek istediğim de ve yapılacak inceleme sonuçlarının yazılı bir belge ile tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde ki konular şunlar;

    Kaybolan 24 kontur hikayesini sorduğumda birinci ikinci n. nci kişilerden aldığım cevaplar aşağıda sıralanmıştır.

    Her türlü güvenlik adımından geçtikten sonra

    1- 11.08.2008 tarihinde 0506 ………….. numaralı telefonla 11.08.2008 saat 9.06 da 14 kontörlük bir görüşme yapmışsınız. Oysa o saatte telefon masanın üzerinde duruyor o telefonu kullanan oğlum henüz sabah uykusundan uyanmamıştır. Bu telefonu aradığını sanmıyorum, numarayı verirmisiniz dediğimde 0506 …. Telefonu bana vermemekte ısrar etmiştir.

    2- Aynı gün Robot sistem hatası olarak nitelendirdiği (Müşteri hizmetleri yetkilisi) 12 kontörün de yendiği tarafıma bildirilmiştir.

    3- Bilinmeyen bir sistem hatası nedeni ile kontörleriniz gitmiş dediler,

    4- İnternete girmeye çalışmışsınız kontörleriniz bu yüzden gitmiş denildi.

    Bu dört cevabı aldıktan sonraki esas konunun büyümesine neden olan 0506 …. Nolu telefon numarasını ısrarla istememe rağmen (belki telefonun üzerine bir şey konmuştur. Yes tuşu ile arama yapmış sonra kendiliğinden kapanmıştır yada cepte böyle bir olaya maruz kalmıştır.) tüm güvenlik adımlarını sorgulamasına rağmen niçin vermediğidir. Ayrıca sistem hatası, robot hatası birde internete girmeye çalışmışsınız gibi bir suçlama artık ben abonenizi çileden çıkarmış olup tutarsız cevap veren kurumunuza resmen bir yazı yazmak gereksimini hatta cumhuriyet savcılığına suç duyurusu yapmış bulunmaktayım.

    Yukarıda 4 ayrı tutarsız cevaplarla kontörlerin yok olduğu tespit edilmiştir. Bu konuya ilişkin

    1- 0506 nolu telefonun geri kalan 7 hanelik kısmının

    2- Robot hatası denilen teknik hatanın nedenlerinin

    3- Sistem hatası denilen hatanın açıklayıcı nedenlerinin

    4- İnternet ayarları olamayan bir telefondan internete girmeye çalışmanın açıklayıcı cevapları

    Bu 4 ayrı sorunun cevaplarını istedim. Resmi yazı ile yazılmasını özellikle belirttim. Beni arıyan kişi ile görüşmeme başlamadan önce yazılı cevap vermiyecekseniz lütfen vermeme sebebleri ni bana yazı ile bildirin görüşme yapmak istemiyorum dememe rağmen ısrarla aynı şeyleri dememe rağmen yinede psikolojimi bozacak şekilde bu şöyle bu böyle gereksiz konuşma ve geçen saatler.

    Daha sonra sayın genel müdür yardımcınız sezgi türkay hanımefendi ile görüştüğümde her şeyi inceliyeceğini ve bütün konuşmaları inceleyip geri döneceğini söyledi. Uzun bir süre geri dönmediğini görünce ve bu süreç içerisinde birkaç kez daha cep telefonuna fazladan kontör geldi geri alındı. Sonra bir müddet aradan sonra 35 kontör geldi. Sezgi hanımın sekreteri yeşim hanımı arayıp sezgi hanım bana dönecekti dönmedi dedim kendisinin yurtdışında olduğunu konuyu incelediğini incelemesi bitince arayacağını söyledi. Kendisine yine fazladan 35 kontör geldi dediğimde ilgili yerle görüşeceğini bildirdi sanırım görüştü ve 35 kontör gitti.

    Bunların ardından yine müşteri hizmetlerince arandım. Israrla yazı istememe rağmen vermek istemediklerini beyan ettiler görüşün avukatlarınızla niçin yazı vermek istemediklerini hangi kanuna istinaden yazdığım dilekçeye cevap vermek istemediklerini onu bana bir yazı ile bildirin dedim. Uzun bir uğraşıdan sonra hukuk büronuzla konuştular sanırım adresime böyle bir yazının gönderileceğini (hukuki göndememe sebebleri) bildirdiler bu arada sezgi hanımı aradım.

    Cep telefonu ile görüşürken, Sezgi hanım;

    - Getirin şu Remzi Koç’un geriye dönük 3 aylık görüşme kayıtlarını diye bağırdığını duydum. Hepsini telk tek göndereceğini ve yazıya da cevap vereceğini söyledi ayrıca 35 kontör geldi dediğimde hediye kontör o dedi ama yeşim hanım a bildirdim sildirdi dediğimde ayrıca hediye kontör olduğunu kimse bilemez mesaj ile şu kadar hediye kontör kazandınız derlerse bilineceğini söyledim. Konuyu araştıracağını söyledi. Önceki 1 aydan sonra 1 ay daha bekledim. Yazı geldiğini ancak bazı konulardan bahsedilmediğini söyledim sezgi hanım hayır hemen akabinde bir yazı daha yazıldı bu gün yada yarın kargodan onunda elime ulaşacağını söyledi. Sezgi hanımı cepten 5 kez aradım devamlı meşgule alıyordu. Sonra ipek diye biri çıktı ve sezgi hanımın telefonu dedi notunuzu ileteyim dedi bende Bakın bütün avea müşteri hizmetleri yalancı dediğimde bana inanmıyordu kendiside yalancı dedim böyle bir evrakı gönderdiğini söyleyen kişi aslında kendi yazdığı senaryoyu bana aktarmış. Lütfen bana dönmesini istedim. arıyan soran yok.

    - Sonra tekrar aradım kendisi sekreteri ile müşteri hizmetlerine konumun ne olduğunu öğrenin diye kayıt açtırmış. Arandım her seferinde resmen sezgi hanım ile görüşün dememe rağmen görüşme yapmak istemediklerini size yazılacak başka bir yazı olmadığını ilettiler. Ve telefonda bekleyeceğimi kendisinden tarafıma 2. ci yazı kargoda bugün yada yarın elinize geçer dedi mi? Demedi mi? diye sorun ben bunun cevabını almak istiyorum dedim. Ve telefonda bekliyeceğimi söyledim 16 dakika müzik dinlettiler diğer ev telefonunda şikayet hattını aradım. Konuyu araştıracaklarını söylediler. Sonra tekrar arandım ve herhangi bir cevap yazılamıyacağını söylediler. Sezgi hanımın kendi cep telefonunda kendisine ulaştım. Sesini tanıdığım halde uslüp gereği sezgi hanımla görüşebilirmiyim dedim verdiği cevap kendisi toplantıda diyerek suratıma telefonu kapattı. Sonra tekrar aradım. Toplantıdayım yazınız çıktı geliyor dedi.

    - “İş etiğimiz gereği geri bildirimlerimizi ilgili kişilerle doğrudan, dürüstçe ve hızla yaparız. Başarımızı destekleyecek her türlü bilgiyi sürekli olarak günceller ve paylaşırız.”

    Bumu sizin vizyonunuz, duyarlılığınız, İş birliğine açık olmanız ve şeffaflığınız ?

    Zira biri yazı göndermiyeceğim diyor biri gönderildiğini iddia ediyor. 24.10.2008 tarihinde yazı tarafıma gönderiliyor bahse konu olan bazı gelişmelere cevap verilmedi dediğimde 2. yazının hemen akabinde bir yazı daha gönderildiği (Teyit Genel Müdür Yardımcısı Sezgi TÜRKAY) tarafıma bildiriliyor bu yazının nerde kaldığı akibetini sormak bana düşüyor.

    Dürüstçe ve Hızla yapılan ancak bu kadar olduğunu sanıyorum.

    Bugün yazı bana ulaştığında yine Sezgi Hanımı arayıp bakın konuştuğumuz konunun bahsi burdada geçmiyor dediğimde Remzi bey üst düzey toplantıdayım yazıyor iyice okuyun diyip karşısındakine insan gibi değil de çat diye telefonu kapatmasınında onun avea terbiyesini açıkça gösteriyordur izlenimi uyandırmıştır.

    “Müşterilerimizin yaşamlarına değer katmak için çözümler üreten bir telekom şirketiyiz. Müşterilerimizin beklentilerini öngörerek, pazara en etkin ve öncü teknolojileri sunarız. Bunu da değer verdiğimiz, gelişimlerine olanak tanıdığımız ve eğitimlerine yatırım yaptığımız çalışanlarımız ile yaparız”

    Bumu sizin vizyonunuz, duyarlılığınız, İş birliğine açık olmanız, şeffaflığınız, ve misyonunuz ?

    -Bu güne kadar iki kez başıma gelen bu kontör yok olma hatalarının geçmişte yaşanıp yaşanmadığının muammasının ortadan kaldırılması ve gelecekte de bu kontör kaybolma veya fazladan gelme muammasının için gerekli detay cevapların tarafıma ulaştırılması

    Yukarıda yazdığım konularda da;

    1- 24.10.2008 tarihinde yazılan yazı ile 11.11.2008 tarihinde yazılan yazının arasında bir fark olup olmadığının,

    2- 24.10.2008 ile 11.11.2008 tarihleri arasında tarafıma gönderildiğini söyleyen Sayın Genel Müdür yardımcısının bahsettiği yazı tarafıma henüz gelmemiştir. Yani içinde 35 kontörlük bir yazı henüz elime ulaşmamıştır.

    3- 2 maddede tarafıma gönderildiği belirtilen yazının akibetinin tarafıma bildirilmesini.

    4- bir müddet sonra 35 kontör gelip gitmesi, bunların hediye olduğunu öne sürmeleri hediye ise niçin mesajla bildirilmediği hediye değilse niçin hediye diye nitelendirildiğinin,

    5- Bu tür konuları sormakla aveadan çokmu şey istiyoruz ki karşı taraf aynı kelimelerle psikolojimizi bozana dek aynı soruları soruyorlar,

    6- hat tın sabit numaraları aramama rağmen arama yapmadığını aynı konuda şirketinizi de aradığımda 2 kez aynı sabit hatlar gibi düştüğümü, oysa Türkcell ve vodafone ile o noktalarda o sabit numaraları arayabildiğimi nedenini sorduğumda cevap alamadığımı, (verilen cevap herhangibir problem yok oysa aranan numaraları ben müşteri hizmetlerine verdim)

    7- Selçuk tan arama yaptığımda yine 2 yada 3 kez düştüğümü sökede yaşadığım olayın aynısını yaşadığımı belirttiğimde halen cevap alamadığımı,

    8- Aydında yaşıyan bir insan olarak müşteri hizmetlerince aynı noktaya gidip tekrar deneme yapmamı istediklerinde gidiş gelişlerimi avea mı karşılayacak diye sorduğum da şaşırdıklarını, zira böyle bir şikayette avea teknik ekibi istenilen yere ider ve kendi araştırmasını kendi yapar müşterisine öyle döner bilgi verir diye düşünüyorum beklide çalışma prensibiniz böyle değildir müşteri gitsin masraf etsin bize ne o an olan olmuş fikri sanırım avea da sabit olarak görünüyor.

    - Bu tür davranışların müşterinizin psikolojisini etkilediğini tatmin edici değilde cevapların yokuşa ürülerek artık vazgeçer bir daha aramaz düşüncesi ile verildiğinde nasıl davranmasının beklendiğini,

    -niçin yalan söyleme (4 farklı cevap yalan anlamına gelir + Sezgi hanımın 3 ayrı cevabı ) gereksinimin duyulduğunu yada o kişilerin 4 ayrı cevap vermelerine neden olan kişilerin (sistemlerdeki arka planda çalışan kişiler) niçin uyarmadığını,

    Siz Sayın Cüneyt Türktan olarak yada AVEA Şirketi Genel Müdürü tüzel kişiliğine sahip olarak yazılı bir cevap vermenizi tarafıma iletilmeyen cevapların acilen tarafıma iletilmesinin sağlanmasını, yada bir randevu vererek telefon yada genel müdürlüğünüzde görüşme sağlanmasını suratıma telefon kapatan kişilerin en azından tarafımdan özür dilenmesinin sağlanmasını

    Tüm detayları ile tarafıma resmi yazı ile bilgi dönülmesini

    Hakli bir müşteri olarak Rica ederim.

    Saygılarımla

    Remzi KOÇ

  19. 1- 24.10.2008 tarihinde yazılan yazı ile 11.11.2008 tarihinde yazılan yazının arasında bir fark olup olmadığının,

    2- 24.10.2008 ile 11.11.2008 tarihleri arasında tarafıma gönderildiğini söyleyen Sayın Genel Müdür yardımcısının bahsettiği yazı tarafıma henüz gelmemiştir. Yani içinde 35 kontörlük bir yazı henüz elime ulaşmamıştır.

    3- 2 maddede tarafıma gönderildiği belirtilen yazının akibetinin tarafıma bildirilmesini.

    4- bir müddet sonra 35 kontör gelip gitmesi, bunların hediye olduğunu öne sürmeleri hediye ise niçin mesajla bildirilmediği hediye değilse niçin hediye diye nitelendirildiğinin,

    5- Bu tür konuları sormakla aveadan çokmu şey istiyoruz ki karşı taraf aynı kelimelerle psikolojimizi bozana dek aynı soruları soruyorlar,

    6- hat tın sabit numaraları aramama rağmen arama yapmadığını aynı konuda şirketinizi de aradığımda 2 kez aynı sabit hatlar gibi düştüğümü, oysa Türkcell ve vodafone ile o noktalarda o sabit numaraları arayabildiğimi nedenini sorduğumda cevap alamadığımı, (verilen cevap herhangibir problem yok oysa aranan numaraları ben müşteri hizmetlerine verdim)

    7- Selçuk tan arama yaptığımda yine 2 yada 3 kez düştüğümü sökede yaşadığım olayın aynısını yaşadığımı belirttiğimde halen cevap alamadığımı,

    8- Aydında yaşıyan bir insan olarak müşteri hizmetlerince aynı noktaya gidip tekrar deneme yapmamı istediklerinde gidiş gelişlerimi avea mı karşılayacak diye sorduğum da şaşırdıklarını, zira böyle bir şikayette avea teknik ekibi istenilen yere ider ve kendi araştırmasını kendi yapar müşterisine öyle döner bilgi verir diye düşünüyorum beklide çalışma prensibiniz böyle değildir müşteri gitsin masraf etsin bize ne o an olan olmuş fikri sanırım avea da sabit olarak görünüyor.

    - Bu tür davranışların müşterinizin psikolojisini etkilediğini tatmin edici değilde cevapların yokuşa ürülerek artık vazgeçer bir daha aramaz düşüncesi ile verildiğinde nasıl davranmasının beklendiğini,

    -niçin yalan söyleme (4 farklı cevap yalan anlamına gelir + Sezgi hanımın 3 ayrı cevabı ) gereksinimin duyulduğunu yada o kişilerin 4 ayrı cevap vermelerine neden olan kişilerin (sistemlerdeki arka planda çalışan kişiler) niçin uyarmadığını,

    Siz Sayın Cüneyt Türktan olarak yada AVEA Şirketi Genel Müdürü tüzel kişiliğine sahip olarak yazılı bir cevap vermenizi tarafıma iletilmeyen cevapların acilen tarafıma iletilmesinin sağlanmasını, yada bir randevu vererek telefon yada genel müdürlüğünüzde görüşme sağlanmasını suratıma telefon kapatan kişilerin en azından tarafımdan özür dilenmesinin sağlanmasını

    Tüm detayları ile tarafıma resmi yazı ile bilgi dönülmesini

    Hakli bir müşteri olarak Rica ederim.

    Saygılarımla

    Remzi KOÇ

  20. Sayın Deniz hanım,

    İpek hanıma bağladığınızda gönderdiğim yazıların aynen geçtiğinizi söylemiştiniz lütfen ipek hanımda arattırdığı kişiye ne

    yazdığımı benden dinliyeceğine önce yazıyı alır okur cevaplarını hazırlar sonra telefona sarılıp beni arar. Benim psikolojimi tansiyonumu yükseltmeye

    hiç ama hiçbir şirketin haddi değildir. Umarım Genel Müdürün çözemediği çöz diye çözemeyen yere havale ettiği bu konuyu çözersiniz.

    Kişiler aranmadan önce niçin aranması istenmiş belge bilgi varmı bakılır. Sizin müşteri hizmetlerine bu konuda eğitim veren yok sanırım.

    Sizede saygılarımla

    Lütfen aldığın mail ler için ve iletildiği yerler için tarafıma bilgi dönermisiniz?

    21.11.2008

    Sayın Cüneyt bey’e iletilmek üzere

    Göndermiş olduğunuz (İlknur hn) 90 sayfalık listede kaç kontör harcanmış yanlışlıkla kaç kontör düşülmüş, yanlışlıkla kaç kontör yüklenmiş,

    yanlışlıkla kaç hediye kontör kazanılmış, yanlışlıkla kaç hediye kontör geri alınmış, bunları gösteren belgeyi istemiştim ama tarafıma gönderilen

    belgede bunlar değil benim mesaj attığım (çocuğumun mesaj attığı arkadaşlarının cep numarasından ve GPRS den başka bir bilgi yok) bilgilerin

    dışında bir bilgi yok

    Bu tür bilgileri içeren bir belgenin tarafıma ulaştığında avea olarak kaç kontör hangi saatte niçin kesilmiş niçin gere yüklenmiş

    Bunların sebebini çözmüş olacağız.

    Umarım düzgün cevap verirsiniz.

    Saygılarımla

    21.11.2008

  21. Sayın Deniz Yetik Hanım,

    Umarım bu maili yazılı olarak Genel Müdürünüze ulaştırırsınız.

    Saygılarımla

    Sayın Cüneyt bey

    Müşterilerinizden kestiğiniz sistem hatası, robot hatası, upgrade yapılıyor, telefonla görüşmüşsünüz, GPRS se girmişsiniz

    diye müşterilerinizden kestiğiniz kontörlerin hesabını veremiyecek kadar korku mu varki şirketiniz de, şirketiniz yazılı cevap vermek istemiyor,

    eğer şirketiniz böyle numaralarla müşterinin fark etmediği bir şekilde kontörle kandırılıyorsa.

    1- telefon numaram üzerindeki tüm kontörleri alın sizin olsun, amacım 1 kontör 5 kontör hesabı değildir. Amacım tarafıma verilen cevaplarda şirketinizde dönen yalan entrikalarıdır.

    2- bu kontörler Şirketinize sadakam olsun, zira sizin şirketinizde müşteri odaklılık çalışması değilde müşterinin sağlığını bozmak için uğraşılıyor.

    3- Ama cevap verebilecek kalitede abonesi olduğum Bir Şirketin Genel Müdürüm olsun

    Saygılarımla

  22. Sayın Deniz YETİK,

    Sayın Genel Müdürünüze yazdığım ve kendisine iletilmek üzere

    Sizden Cevap bekliyorum

    Saygılarımla….

    Remzi KOÇ

    18.11.2008

    Sayın Cüneyt Türktan – CEO

    Avea Şirketinin en yetkilisi olarak size soracağım bu sorulara umarım cevap verirsiniz;

    Teknolojik olarak olağanüstü değilsiniz

    Neden;

    1- Bir kontör kaybolduğunda müşteri hizmetleri diyor ki ….. telefonla görüşürken kontörlerinizi harcamışsınız

    2- İtiraz ettiğinizde konu sistem hatasına dönüşüyor.

    3- Bir kontör kaybolduğunda müşteri hizmetleri yetkilisi diyor ki İnternete girmeye çalışmışsınız

    4- İtiraz ediyorsunuz ve Robot hatası deniyor

    5- Biraz daha tutarsız görüşmelerde üst düzeye çıkıyorsunuz ve size upgrade ten kaynaklanıyor deniyor.

    6- Yazı istiyorsunuz hata GPRS deniyor

    7- İlave 12 kontör geldi diyorsunuz 12 kontör siliniyor sistem hatası

    8- İlave 35 kontör geldi diyorsunuz 35 kontör akibeti ne oldu bilmiyorum sekreter hanım ilgileneceğini söylemişti müdürü diyorki o size hediye olarak geldi tüm abonelerimize gidiyor

    9- 35 kontör hediye geldide niçin hediye olduğu mesaj halinde gelmedi diyorsunuz o zaman ilgilenelim diyorlar.

    10- Bu kadar yaşadıktan sonra senin teknolojine ne kadar güven verebilirsin.

    11- Bugün de yaşadığım bir olay, dünde yaşadığım bir olay aynı aradığın sabir yada cep telefonu ile konuşurken kesilip tekrar aramak sabir telefonlarda robot üzerinden şunu bunu tekrar tekrar seçerek o uzun konuşmaları defalarca dinleyip tekrarlamak robotlar arasında rakamsal cevaplar vererek devamlı gidip gelmeler bu günlerde çoğaldı.

    Bu kadar büyük teknoloji ile oynuyorsunuz

    Şimdi soruyorum bu kadar teknolojinin içerisinde 1 kontörün kaybolmasına bu kadar değişik cevap niye

    Sistemlerinizde değişik işletim sistemleri mi yüklü ki her biri ayrı yanıt veriyor

    Yoksa arka planda çalışanlar konsollara müşterilerle dalga geçsinler diye farklı bilgiler gönderiyorlar

    Yoksa şirketinizin müşteri odaklı çalışma dedikleri bumu

    Sizce hangisi

    Tarafıma bilgi verip vermeyeceğinizi de bilmiyorum ama yinede yazıyorum.

    Bir müddet yazar bıkar sonra da unutur diyorsanız aldanırsınız

    Bu yazdıklarımı tüm Türkiye ile nasıl paylaşırım o zaman bir çözüm yolu bulurum.

    En azından konuyu inceleyerek ilgilendiğinizi kendi yazdığınız bir yazıyla gönderirseniz sevinirim.

    Saygılarımla

    Remzi KOÇ

  23. merhaba aksu iletişim den 10 adet avea kurumsal şirket içi konuşmalarımız için hatlar almış bulunmaktayız.fakat 1 hafta geçmeasine nazaran evreklarımızın eksiksiz verilmediği halde hatlarımız hala açılmamakda defalarca müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunumuzu iletmemmize rağmen telefon numaramız alınıp en kısa zamanda döneceklerini söyleyip hiç bir şekilde bize geri dönülmemiştir.ve karşımızda bizimle gerçek anlamda muhattap bulamamaktayız..avea nın bu kadar düşük kalitede olduğunu ve çalışanların bu kadar ilgisiz ve duyarsız olduğunu bilseydik hiç bir şekilde hat almak için başvuru yapmazdık

  24. hala cebelleşiyorum hattım acılsın dıye resme gögüs gögüse şavaş veriyorm hala yok anlamadım nasıl bir kurum nasıl bir teşkilatlanma anlamadım

  25. HASAN ÖZOYMAK on Aralık 19th, 2008 at 14:35

    SAYIN AVEA GENEL MÜDÜRÜ…..
    30 KASIM 2008 TARİHİNDE BURDURDA YEĞENİM OLAN ARDA YILDIRIMA KAYITLI OLAN 0505 2202193 NOLU ÖĞRETMEN HATTINA REFARANS GÖSTERERK ÜÇ TANE ÖĞRETMEN HATTI(05069862084-05069862085-05069862087)ALARAK ÖĞRETMEN HATTI OLARAK VE ÖĞRETMEN HATTI SÖZLEŞMESİ İMZALADIK.TELEFONLARIMIZ BİR ÇOK GÖRÜŞMEDEN SONRA ANCAK 17.12.2008 TARİHİNDE AÇILDI.ANCAK ÖĞRETMEN HATTI YERİNE “HEPSİ 1″ TARİFESİ OLARAK AÇILDI.BU KEZ BUNU DÜZELTMEK İÇİN 500 MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE DEFALARCA GÖRÜŞTÜK.BİZE VERİLEN CEVAPTA HATTIMIZIN YANLIŞLIKLA “HEPSİ 1″TARİFESİNDEN AÇILDIĞI 30 GÜN GEÇMEDEN TARİFE DEĞİŞİKLİĞİ OLAMAYACAĞINI YANİ ÖĞRETMEN HATTINA GEÇEMEYECEĞİMİZİ BİLDİRDİLER.
    BU NASIL ANLAYIŞ NASIL MANTIKTIR?TELEFON KONUSUNDA İDDİALI OLAN AVEA’NIN BU YAPTIĞINI NASIL İZAH EDECEĞİMİ BİLEMİYORM.YOKSA BU TÜR OLAYLARLA AVEA BİZE SOYMAYAMI ÇALIŞIYOR?YANLIŞLIKLARI LÜTFEN DÜZELTTİRİN.AVEA HAKKINDAKİ İYİ DÜŞÜNCELERİMİZ KAYBOLUYOR.AKSİ TAKDİRDE YASAL İŞLEMLERE BAŞLAYACAĞIZ.

  26. sayın avea genel yetkilileri artık illet olmak üzereyim ne zaman ilgileneceğinizi merak ediyorum genel toplantınızda bayilikler verilecektir (tsn) diye söylediniz başvurumuzu yaptık ama kimse kaleye almıyor. bölge sorumluları görevini en iyi şekilde yaptıklarını kesinlikle ve kesinlikle düşünmüyorum her seferinde ilgilencez gelip mutlaka görüşecez diyrosunuz fakat gelen giden yok avea rekleamını yaptıgımdan utanır hale geldim müşterilerime bu gün yarın demekten bıktım turkcell yetkili tsn veriyor sırf tabela için işlemlerime mani oluyor ya avea tsn yapın yada gelin tabelanızı alın ilgili olanlara duyrulur 0212 426 44 55

  27. yorum yazan kişilerin dediklerinin hepsi doğru sizler ne yazarsanız yazın avea yetkilililerinin kulakları sağır olduğu için sizi vebizleri duymazlar 100 kontür aldık 50 silindi niye silindi bilinmez açıklama gereği duyulmaz eskiden dağlarda çeteler insanları soyarlardı şimdi şehir merkezindeler geçenlerde 1 mesaj gönderdim 6 kontürüm gitti bu sadece bir örnek velhasıl hakkımı helal etmiyorum

  28. Mehmet BAYRAM on Aralık 26th, 2008 at 16:23

    Ben buradaki sorunlar ve msj ları okuduktan sonra kendi derdmi ve sorunumu yazmaktan vazgeçtim, dertlerimle mutlu olmaya çalışacağım .başka çare yok, çünkü avea nın müşterisine ne kadar değer verip, adam yerine koyduğu yazılanlardan gayet iyi anlaşılıyor…

  29. yani arkadaş illellah ne rezil bir cep şirketi kurum yetkilisiyim benden önceki elemanın biri kurumsal hattı almış ölmüş emekli nere gitti ise yok ortada hat kayboldu 2 aydır hattı yenileyemiyorum avea bayileri var bicare kimin ne yaptığı belli değil rezillik müşteri hizmetleri tamam yardımcı yana yattı camura battı cekim kalmadı bozuğum yok estek göstek sonuç 0+0 elde var 0 bicare yokmu
    0 506 633 46 88

  30. avea hat alıyorum ve bana daha günü gelmemiş faturamın yani daha ödememe 21 günü olan faturamın ödenmesi gerektiği diye müşteri hizmetleri saçma sapan sebeb sunuyor ve müşteri hizmetleri müşteri ile hiç ama hiç ilgilenmiyor sade adı müşteri hizmetleri ve bana bu sorunuda tam 5 gün sonra söylüyorlar bu sebebten dolayı hatlarımın da iptalini isteyeceğim kimseyede önermeyeceğim 7 yıl yıllık avea kullanıcısı olarak kendi adıma yapılan bu saçma işlemden dolayı çok üzüldüğümü ve birdahada avea kullanmamayı düşünüyorum

  31. İdris KARATORAK on Ocak 4th, 2009 at 23:08

    Sayın AVEA Genel Müdürlüğü yetkilileri 29.12.2008 tarihinden bu yana kendi adıma kayıtlı olan 0 505 224 41 98 nolu AVEA hattım kapanmış durumdadır.Size daha öncede mail çektim, ama her hangi bir gelişme olmadı.Ben sürekli olarak müşteri hizmetlerinizi aramaktan bıktım.5-6 yıldan bu yanadır kullanmış olduğum AVEA hattımın durup dururken kendi kendine kapandığını, hattımın her hangi bir borcu bulunmadığını, faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriniz olduğumu beyan ettim.Kendileri bana sürekli olarak hattını başka telefonda dene, telefonunu aç kapa, operatör arat, sim kartının üzerindeki seri numarasını oku biz sana sönradan döneceğiz dediler, ama her hangi bir gelişme olmadı.29 Aralık 2008 tarihinden bu yana hattımı kullanamamaktayım ve çok mağdur durumdayım.Görevim nedeniyle Bingöl ilinde kırsalda olduğum için şehir merkezine gidipte bir AVEA bayisine uğruyamıyorum.En son müşteri hizmetlerinden İsmail isimli bir yetkili sorunu araştırmaya devam ettiklerini, eğer istiyorsam 8.00 TL. bedeli karşılığında bir sim kart alırsam sorunumun çözülebileceğini beyan etti.Benden kullanıcıdan kaynaklanmayan bir nedenden dolayı neden sim kart almam talepediliyor anlamıyorum.Uzun yıllardan bu yana AYCELL ile kuruluşunuzdan bu yana abonenizim ve faturalarımı düzenli olarak yatırıyorum ve AVEA’yı da kullanmaya devam etmek istiyorum.Sizden rica ediyorum, hattımın kapalı kaldığı süre içerisinde çok mağdur oldum, dağın başındayım, yakınlarımdan çok uzaktayım kendileri ile görüşemedim.Teknik nedenlerden dolayı halen kapalı olan hattımın en kısa süre içerisinde tekrar aktif duruma gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

  32. sayın genel müdür bugün avea 150 kontr aldım ykledm ve sms hakkı yapmak istediğimde bakiyemn yterli olmadığına dair bi msj geldi sözde müşteri temsilcisine bağlandm ve sordum bana saçma sapan bişeyler söledi yaptm ama 3kez yaptığım halde aynı msjlar geldi bende son kez aradım ve biyere üye olduğumu ondan kontrlermn alındığını söledi buseferde ama ben emnm hçbir yere üye olmadım bi numara verdiler arayn iptal ettrn üyeliğinizi die aradm aradığım kişide üyeliğimn olmadığını yanlşlkla kontr alındığını söledler ve yine operatör servisine bağlandm buseferde ykleememden kaynaklıomş hata ondan kontrlerm gtmş bunu bile dedler ben satış danışmanym ve mşterm bişeyden memnun kalmaynca memnn etmek için elmden geleni yaparım ama avea müşteri temsilcileri hiç öyele değildi gayet beni tersledier beni oyun oynar gibi ordan oaraya ynlendrdiler ya kontrümü geri ykleyn dedm yada bana mantıklı bi açıklama yni.. bende en kısa zmaanda operatörümü değiştirp tüm herkesede bu dolandrma yönünüzü anlatacağım çok büyük sorumsuzluk yaptığınz çok büyük haksızlık

  33. bilmem farkındamısınız böyle böyle kaybediosunuz müşteriyi evet sadce birkaç taneden bişey olmaz belki ama bu böyle böyle artıcak kmse sizden memnun değil 150 kontr boşuna gtti ne koparsak kar diye düşünüp bitiyosunuz buda sizin terbiyeszliğinz para klay kazanılmıyor neden sizin yüzünüzden kullanmadığım kontrüm gitsinki ? ama başka biyerden çıkar bunların acısı emin olunn

  34. kerem tezcan on Ocak 6th, 2009 at 12:34

    su an kullandıgım awea hattı personel plus tarifesine dahildi
    hat eski sevgilimin annesinin üzerine oldugundan dolayı kapatma isteğim reddedildi
    3 ay faturanızı ödemezseniz hattınız kapanır dendi
    3 ay ödemedim hattım aramaya ve aranmaya kapandı ve borcumu ödedim
    bugun yeni bi fatura geldi 34.34 ytl die hattı telefona bi taktım baktım ki acılmıs

    ben bu hattın acılmasını talep etmedim neden 34.34 ytl die sordugumda gecikme faizi faan filan bi sürü sey sayıldı ve bu sayılanların arasında kapama acma ücretide isteniyor
    ben sizden telefonumun tekrar acılması talebinde bulunmadım zaten amacım kapatmak
    hattımın kapanmasını, hiç kullanmadıgım ve kapalı olarak görünen hattın son gelen faturasının iptalini istiyorum
    lütfen acil ilgilenmenizi ve bilgilendirilmek istiyorum

    Kerem Tezcan

    05057897514 eger kapalı ise 05349558931 noolu hatlardan
    yada
    m_e_w86@hotmail.com mail adresinden acil bilgilendirilmek istiyorum

  35. M.Nuri SERT on Ocak 6th, 2009 at 22:16

    3639 YTL olarak yatıracağım parayı güle güle yemeyin.1.5gb bağlantı yaptı diyen bozuk sayaçlı makinalarınızı tepe tepe kullanın.paket ücreti 1gb 40 ytl 4 gb 65 ytl deyip milleti kekleyin.İnsanları ahlaksızca kandırıp gerekli uyarıları yapmayın.İnternet sitenizin ufak bir yerine tarife safsatalarını koyun.
    Sınırsız internetin 50 ytl olduğu ülkemizde size muhtaç olan her insanı ayak üstü soyun.
    4 yıl boyunca size 3 hatla abone olan insanları üzün.Uykularını kaçırıp geleceklerine ipotek koyun.
    Size Kolay Gelsin…

  36. slm avea madurları 2 ay önce obone olduğum avea şimdiden beni soymaya kalkıyor yolkesen bile sizin yaptığınızı yapmaz be..!sizde hiç utanma sıkılma ve allah korkusu yok mu?Evet iki ay önce faturalı hat aldım. Arkasından sms gönderdiniz 2 fatura dönemi müzik indir aboneliği ve 1 ay internet ha o bir ayda şey miş 5 mb tabi biz bunu bilmiyoruz işinize gelen bi sms bildirimi olsa hemen bilgilendirirsiniz ama işinize gelmiyor ee sonra tabi bize ilk ay 50 ytl fatura tamam kabul ettik 2. fatura 720 el insaf ya bu şirket toptan manyak mı? Neyse hattı aldım tabi bilmiyorum on gün sonra ya dedim bi internete gireyim madem bedava ayın 7 sinde hattı aldım 20 sinde internete girdim 22 sine kadar 30 içerik indirmişim 45 mg yapıyor.fatura kesim tarihi 22 gece 23.45 23.46 değil neyse bunlara ücretlendirme yapılmadı bakmışlar adamlar bi sonraki ay bu adam ne yapmış şuna bi iyilik yapalım demişler ve bindirmişler.. bu arada müzik indir aboneğim devam ediyor 05.01 e kadar e hadi gprs ücreti aldın ulan indirdiğim müziğe niye ücret kesiyorsun … Neyse bu fatura değişmezse yapılacak açık ve net ödeyeceksin allah belanızı versin diyeceksin.Yani arkadaşların dediği gibi sınırsiz internet aylık 50 tl .. yazıklar olsun size çağın soyguncuları.. böyle giderse 1 tane aboneniz kalmaz ..inşallah.2 gündür uyuyamıyorum faturadan değil enayi yerine koyulduk.

  37. En yakın zaman içinde ilgililerin faturama bakmalarını yapılan bu haksizlığın düzeltilmesini istiyorum Ben van başkale ilçesinde bir köyde karda kışta soğukta çoçuklara eğitim öğretim vermeye çalişiyoruz lütfen yeterince derdimiz var bir de bunlarla uğraşmayalım.tel:05067936680 numaradan acil bilgilendirilmek istiyorum.

  38. aslı küçük abaz on Ocak 13th, 2009 at 15:54

    telefon kapalıyken nasıl fatura geliyor neden insanları kazıklıtorsunuz bize gelip bişey söyliyonuz ama yaptığınız alakasız ben dava açıcam televizyonlara çıkıp sizi rezil edicem

  39. aslı küçük abaz on Ocak 13th, 2009 at 15:56

    deniz kurt isimli oazarlamacı aveya çetesinin elamanıdır dikkat edin aveya bizi dolandırıyor

  40. BÜLENT YAĞ on Ocak 19th, 2009 at 14:03

    LANET OLSUN TURKCELİ BIRAKIP AVEAYA GEÇTİĞİM GÜNE

  41. Buket Canan on Ocak 19th, 2009 at 15:26

    bir ay önce kullandığım avea sağlık hattımın faturası çok yüksek geldiği için tarifesini değiştirmek istedim ve mobil öğrenci yaptım. benden 20 küsür lira para kesildi. daha sonra arkadaşlarımdan bazılarının hattını kapatmak için aveaya başvurduğunu, müşteri hizmetlerinin hatlarını kapatmamaları şartıyla tarife değişikliği önerdiklerini, bunun karşılığında herhangi bir ücret alınmadığını hatta üstüne hediye kontör verildiğini öğrendim. benden alınan paranın geri iadesini istiyorum. en kısa zamanda geri dönmenizi bekliyorum. eğer yanıt alamazsam gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

  42. orhan yamaner on Ocak 19th, 2009 at 18:27

    ben avea egm tarifesinden 3 tane hat kullanıyorum. Babam kullandığı hattı yurtdışına çıkardı. Bende yurtdışı aramalara açtırmak için aveayı aradım. Onlarda bana tüm dünya paketini önerdiler ucuz oluyormuş. Fakat bana söyledikleri fiyatla faturadaki fiyatlar çok farklı arada uçurum var. Ben bu konuda müşteri hizmetlerinzi defalarca aradım. Onlarda her seferinde inceledik fatura normal dediler. Fakat ben salak deyilim. Bana söylenen fiyatları çok ii biliyorum. Ses kayıtları incelensin dedim ama salladılar. Ben bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sizden cevap alamazsam T.C Mahkemelerinde hakkımı arayacağım. Bu konuyla ilgilenirseniz memnun olurum. Avea benim 2 milyarımlamı zengin olmayı düşünüyor.Lütfen ciddiyet.

  43. sevilay doğan on Ocak 20th, 2009 at 11:00

    Müşteri hizmetlerinizden memnun değilim.bir temsilcinize ulaşmak için 1 saat bekliyorum ve dakikasının 0.20 kuruş olduğu söylendi.Kasıtlı olarak beklettildiğimizin kanısındayım.Abone olurkenki kolaylıklar abone olduktan sonra bitiyor.Müşteri hizmetlerinden fatura adresimi değiştirdim ve yeni adresimi belirten resmi bir yazı fakslanmasını istedim imkansız dediler.Nedir imkansız olan açıklama bekliyorum.

  44. Aveadan şirket hattı aldık.Toplam 14 numara.hepsinin tarifesi farklıydı.12 TL 36 TL 64 TL yanlış haırlamıyorsan sabit ücretleri vardı ve kurum içi sabit telefon ve diğer operatörleri aramak için olan tarifeleri vardı.Bütün hepsinin faturası tek olarak kesilmiş aayrıntıları ayrı yapılmıştı.Ama bedava olan süreler aşıldığı için 1250 TL civarı ücret geldi.konuşma süresinin aşılmasını imkanıda yoktu.görevliye faturayı ve ayrıntıları verdik.Gidiş o gidiş hala ses solk yok.bu nasıl bir servis anlayışı.bu şekilde kim hattınızı kullanır.Açıkca söylüyorum avea kullananlar enayiden başka birşey değil.bedava bile deseler birdaha avea kullanmam.Kullanan arkadaşlarıda bırakmaları için ikna ediyorum

  45. yükselçakar on Ocak 23rd, 2009 at 21:24

    SAYIN MÜDÜR
    AVEA’DAN 3 HAT ALDIK,EN AZINDAN FATURALARDA DÜŞME OLUR İNANCIYLA:
    FAKAAAAAAAAAAAT AYDA 16 YA YAKIN PARA ÖDEMEM GEREKİRKEN 42 TL ÖDEME
    GELDİ BEYNİMDEN VURULDUM. ZATEN ZOR GEÇİNİYORUZ. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA KENDİLERİYLE ALAKALI OLMADIĞINI VE VERDİKLERİ NUMARAYI ARAMAMI SÖYLEDİLER.MOBİL3750 SERVİSMİŞ. ONLARA SORDUĞUMDA EKİM AYINDA ÜYE OLDUĞUM İÇİN BU PARANIN KESİLDİĞİNİ SÖYLEDİLER. KARDEŞİM BEN ÜYE FALAN OLMADIM BU DÜZMECE İSPAT EDİN DİYORUM İSPAT ETMİYORLAR.SİZİN MÜŞTERİ HİZMETLERİNE MAİL YAZDIM BANA SERVİS NUMARALARININ LİSTESİNİ GÖNDERİYORLAR. YAZIMI MÜDÜRÜNÜZE İLETİN DİYORUM CEVAP YOK.
    DERDİMİZİ BU ÜLKEDE KİME ANLATACAĞIZ ,İNSANLARA YARGISIZ İNFAZ YAPIYORSUNUZ GÖRDÜĞÜM KADARIYLA.
    YA NASIL İŞTİR ANLAYAMADIM. BEN AVEADAN GÖRÜŞMEK İÇİN HAT ALDIM SİZDEN BAŞKA BİR İŞLEM İÇİN BİR ŞEY İSTEDİMMMİ. NEDEN KAFADAN ÜYE OLDUN ADI ALTINDA UYDURMA PARA ALIYORSUNUZ.
    1-BEN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA TÜM SORUNLARIMI ÇÖZMESİ GEREKİRKEN AL BU TELEFON NUMARASINI ORAYI ARA ŞURAYI ARA DİYORLAR.ORADAKİ GÖREVLİNİN GÖREVİ NE PEKİ.
    2-2 HATTIMA GELEN MOBİL3750 MÜZİK ÇALAR VS ADI ALTINDA KESİLEN PARALARIMI GERİ İSTİYORUM.
    3-İADE EDİLMEDİĞİ TAKDİRDE 3HATTIMI İPTAL EDECEĞİM VE ÇEVREMDEKİ İNSANLARINDA İPTAL ETMESİNİ SAĞLAYACAĞIM.
    4-AYRICA PARA İADE EDİLMEDİĞİNDE ÇOLUK ÇOCUĞUMUN NAFAKASI OLAN PARAYI KESİNLİKLE HELAL ETMEYECEĞİM.
    5-KARDEŞİM BEN KONUŞMA HAARİÇ BAŞKA HİZMET İSTEMİYORUMMMMMMMMMMMMM.
    EŞİM A.ÇAKAR ADINA YÜKSEL ÇAKAR

  46. Ben bir öğrenciyim geçen hafta avea hat aldım ama şu uygun olan açık hatlardan aldım.ama hattı 2-3 gün kullandıktan sonra telefonumda sim kartı takınız diye yazı gördüm sonra bir avea bayisine gidip durumu anlattım bana eğer hattı hiç kullanmamış olsaydınız değiştirirdik,kullandığınız için yeni sim ücreti olarak 8 ytl vereceksiniz dedi.Şimdi soruyorum madem bu hatlar kullanılamayacak kadar kötü neden satılıyor,hem bunlar sakız değildi hergün yenisi alınsın zaten durumum iyi olsaydı kendi adıma sıfır bir hat alırdım sonuçta öğrenciyim BU DURUMUN TELAFİ EDİLMESİNİ İSTİYORUM.
    NUMARAM:0506 7914752
    ŞU AN KULLANDIĞIM HAT:05449016263
    BEKLIYORUM

  47. yasemin duran on Ocak 27th, 2009 at 06:14

    aveadan 5 tane kamu hattı aldım ve bunların sabıt fatura degerı vardı ancak hıc bır zaman o ucretı odemek nasıp olmadı hıc kullanılmayan hat ıcın bıle ıkı kat fazla ucret odedım.ustune hepsını kapttırmak ıstedım ve tabıkı her bırı benım ıcın kabus halıne geldı vergılerı odenmesı durumu olustu her ay sabıt 21 mılyonluk faturalar nasıl oluyorda kullanılmadan 46 ve 49ytl bır rakam olabılıyor.vergılerınıde yanı kapatmak ıcınn gereken parayıda odedım.dedılerkı son fatura gelıcek.onuda odeyın gıttım onuda odedım.ama ne bıcım bısıyse bu hıcbır zaman son fatura bıtmedı ve benden devamlı para ıstenıyor.bır hortum takılmıs ben calısıyorum maası dırek kurumunuza yatırıyorum.en son lanet olsun yeterkı bu ıskence bıtsın dıye yıne gıttım odedım.tam 6 ay sonra yıne arandım hazırda bulundurulan bır tıp olmalıyımkı ıhtıyac halınde devamlı aranıyorum..ve yıne meshurrrr son fatura olayı.her zamankı gıbı 46 ve 49 ytl tabı bu 5 hatta gecerlı.her hat basına bu kadar odemem gerektıgı soylendı ve o kadar saygısız musterı temsılcılerız varkı ve de bılgısız,ayyy napcazz sımdıı dıye yanındakıne sorarken yanındakı arkadasta buna sunu de,buna bunu de dıye talımat verıyordu.ne zamandan berı musterılerınız bu oldu.telefonu kapattıktan sonra bu olan sıfatımız acaba ne oluyor?nedır ne zaman son faturanız bıter ne zaman ınsanların memnunıyetı gercekten onemlı olur ve de ne zaman bu olmaktan cıkarız ..bır fıkrınız var mı ya da cozum ıcın bır cabanız.?tuketıcı hakları dıye bırsey var bundanda umarım gunun bırınde haberdar olursunuz bu paralar o kadar kolay kazanılmıyor.haberınız var mı??? Allah askına personelınızede bıraz egıtım verın.saygısız ınsanlar toplumun hangı kademesınde yer bulabılırkı dıyoruz hep aveada cıkıyor.cozumcul olmak gerektıgıne ınanırsanız basarılı olursunuz cunku olumsuz seyler anlatılmakta ve yayılmaktadır kendını bılen bır kurum lafta degıl ozde ıs yaparsa kalkınabılır ınsanların bıtmeyen tukenmeyen son faturalarıyla degıl..

  48. sayın yetkililerin dikkatine avea dan almış olduğumuz 3 adet hattın bize ilk önce ay da 4,5 saat 13,5 ytl konuşucak diye verdiğiniz tarife iki ay sonra birden değişi verdi avea müşteri hizmetlerine kapatılması için evraklarımızı yolladğımız halde hala fatura gelmektedir ve müşteri hizmetlerindeki bir bayan bize ısrarla gelmediğini söylüyor eğer hatlarım kapatılmazsa tüketici haklarıma baş vuracağmı ordanda bir sonuç alamazsam eğer hakkımı mahkemelerde arayacağımı tarafınıza söylüyorum ve cevap istiyorum

  49. SULTAN ASLAN on Ekim 21st, 2009 at 22:29

    TEKRAR GÖRÜŞMELER OLDU. SORUN BENİM DİĞER HATTIMIN TARİFESİNDENMİŞ.BEN EVRAKLARIMI MEB TARİFESİ İÇİN VERMİŞTİM.AMA MERKEZDE BU HER YÖNE SINIRSIZ HAT DİYE İŞLENMİŞ.BEN ÖĞRETMEN HATTI DİYE SAATLERCE O HATLA GÖRÜŞME YAPTIM.DOĞAL OLARAK.BEN BUNUN İÇİN ÖĞRETMEN HATTI ALMIŞTIM ÇÜNKÜ.ONUN İÇİN FATURA YÜKLÜ HEMDE BAYA YÜKLÜ GELDİ. NEYSE MERKEZDEN KAYNAKLI HATA DÜZELTİLİR DENDİ. SİZİ ARAYACAKLAR DENİYOR.( 48 SAAT İÇİNDE) DENİYOR ARANMIYORUM. SONRA BEN ZATEN O FATURADAN TUTUŞMUŞUM ONLARIN UMRUNDA DEĞİL. ARAMIYORLAR.BEN TEKRAR ARIYORUM.EN AZ 3 KİŞİYE BAĞLANIYORUM.BEN BİLDİRİMDE BULUNDUM. HATA RAPORU ALDIM.SONUÇ İÇİN ARICAKSINIZ DİYORLAR.BEN GENE BEN ARIYORUM. DAHA SONRA DÜZELTİLMELER YAPILACAK.SİSTEMDEN KAYNAKLI OLDUĞU İYİCE NETLEŞTİ. O FATURALARI ÖDEMEDİM.ALLAHTAN ONU DÜZELTTİLER.AMA BANA HALA MAİLLER GELİYORDU. HATTINIZIN ŞUKADAR BORCU VARDIR DİYE .MESELA BANA DÜZELTİLİCEK DENDİ DİĞER AY 648 TL BORCUNUZ VARDIRMESAJI GELDİ.EE DÜZELTTİYSENİZ O MESAJ NEDEN DÜZGÜN ŞEKİLDE GELMİYOR.GENE ARADIM. O OTOMOTİK SİSTEM OLDUĞU İÇİN ÖLE GELİYOR. TARZINDA BİR AÇIKLAMA YAPIYORLAR. ASIL BORÇ MİKTARIMIN …. OLDUĞUNU SÖYLÜYORLAR.BENDE ONU YATIRIYORUM .DAHA SONRA BU AY İSE BANA FATURA GELDİ 507 Lİ HATTIMA AİT FATURA TUTARI 25.50 ÖN ÖDEME MÜKERRER ÖDEME İADE -25.50.
    ÖDENECEK TOPLAM TUTAR 0.00 YAZIYOR. BİDE O FATURADA ÖDENMEMİŞ FATURAM OLDUĞUNU BİLDİRİYOR. BEN GENE HEMEN 500 Ü ARADIM.(4 GÜN ÖNCE)BİR BAYANLA GÖRÜŞTÜM O BAYAN BANA EVET BİR İADE SÖZ KONUSU DİĞER 2 HATTIMLADA İLGİLİ GERİ ÖDEME SÖZ KONUSU OLDUĞUNU SÖYLEDİ.BENDE AMA MESAJDA 108 TL OLARAK GÖRÜNÜYOR.BEN ÖDEME YAPMAYA KALKARSAM İADELİ 60 TL YİMİ 108 TL YİMİ YATIRACAĞIM DEDİM. O BAYAN DAHA İYİ BİR SONUÇ ALMAK İÇİN BENDEN 48 SAAAT BEKLEMEMİ ONLARDAN HABER ALMAMI ONA GÖRE FATURAMI YATIRMAMI SÖYLEDİ.BENDE TAMAM DEDİM.SONUÇTA YETKİLİ SÖLÜYOR. GÜVENDİM. AMA SAKIN KİMSE GÜVENMESİN!!!!!!!!4 GÜN VEYA DAHA FAZLA SÜRE GEÇTİ ARANMADIM.BUGÜN MESAJ GELDİ ÖDEME YAPMADIĞINIZ İÇİN HATTINIZ ARAMALARA KAPANACAKTIR DİYE BEN HEMEN 500 Ü ARADIM.YEMİN EDİYORUM EN AZ 4 KİŞİYLE KONUŞTUM. DURMADAN BİRİLERİNE BAĞLANIYORLAR.2 SAAT ÖNCE 4 YADA 5. KONUŞTUĞUM KİŞİ BANA 4 GÜN ÖNCEKİ TEMSİLCİDEN FARKLI ŞEYLER SÖYLÜYORDU SİNİRLENDİM.AÇIKLAMA YAPTIM. BİRDE ÖLE BİŞEYKİ HER TEMSİLCİ FARKLI OLDUĞU İÇİN HEP AÇIKLAMA YAPMAK ZORUNDA BIRAKILIYORUM. DEFALARCA TEKRAR EDİYORUM.TAM BİTİYOR AÇIKLAMAM SİZİ İLGİLİ BİRİME BAĞLAYAYIM.DİYOR HEP BAŞKASINA BAĞLIYOR. EN SON KONUŞTUĞUM KİŞİ BANA 507 Lİ HATTIMDA 25.5 TL LİK BİR İADE OLMADIĞINI İFADE EDEN ŞEYLER SÖLÜYOR. VE ELİMDEKİ FATURADAKİ BİLGİLERİ OKUYORUM.BANA DİYORKİ MATBAAA HATASI. ELİME GELEN FATURAYADA GÜVENEMEYECEKMİYİM. OZMAAN BEN NE YE GÜVENECEĞİM DİYORUM. BEN SİZE EKRANDA GÖRDÜĞÜM SİZE AİT BİLGİLERİ SÖYLÜYORUM DİYOR.EE 4 GÜN ÖNCE FARKLI BİR EKRANMI VARDI. GENE AYNI KİŞİ 505 Lİ HATTIM İÇİM BİR İADE OLDUĞUNU SÖYLÜYOR.AMA İLETİŞİM MERKEZİNE GİDERSEM ONUN 108 OLARAK GÖRECEKLERİNİ BUNUN DÜZELTİLMESİ İÇİN BİR İLETİ GÖNDERDİĞİNİ BİLDİRİYOR. NEYSE BEN 40 DAKİKAYA YAKIN KONUŞTUM.KAPATMAYACAKTIM. TAM O SIRADA BEN 444 1500 TARAFINDAN ARADIM TESADÜFE BAKIN. AVEAYLA KONUŞURKEN ARANDIM. BURDADA AYRI BİR İLGİNÇ DURUM SÖZ KONUSU OLDU. KONUŞTUĞUM KİŞİ BANA DEDİKİ BU AYKİ FATURAMIN 108 TL OLDUĞUNU 64 TL OLARAK BİLDİRİLDİĞİNİ BURADA BİR YANLIŞLIK OLDUĞUNU ÇÜNKÜ 46 TL LİK FARKIN DAHA ÖNCEKİ BORÇLARIMDAN DÜŞÜLDÜĞÜNÜ SÖYLEDİ. HAYDA 4 DÜN ÖNCE KONUŞTUĞUM BAYAN HEM 507 Lİ HATTIMIN 25.5 LİK İADESİNİN HEMDE 505 Lİ HATTIMIN 46 TL SİNİN İADE EDİLECEĞİNİ SÖYLÜYORDU. BUGÜN KONUŞTUĞUM BEY 25.50 LİĞİN ÖDENMEYECEĞİNİ. 46 TL NİN İADE EDİLECEĞİNİ SÖYLEDİ. ONDAN 1DK . SONRA KONUŞTUĞUM KİŞİ İSE 46 TL LİK BİR İADENİN SÖZ KONUSU OLMADIĞINI ONUN ÖDENMESİNİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ. SAAAT 21.00 OLDUĞU İÇİN GENE O KİŞİ MESAİSİNİN BİTTİĞİNİ BİLDİRDİ . YARIN SİZE UYGUN BİR SAATTE ARAYAYIM AÇIKLMA YAPAYIM DEDİ. BENİ YARIN ARIYACAKMIŞ. NE KADAR İLGİLİ BİR BİRİM MAŞALLAH.BAKALIM YARIN BİLGİLENDİRİLECEĞİM. BİDE SORULARA NET CEVAP VERSELER .VERMİYORLARDA. ÇÜNKÜ NET CEVAPLARI YOK. HEP NET OLMAYAN CEVAPLAR.BENİ DELİ ETTİ BU AVEA. YARIN HATLARIMI KAPATTIRIP TURCCEL HAT YADA TELSİM HATINA ÇEVİRECEĞİM. DAHA RAHAT EDECEĞİMDEN VE KAZIKLANMAYACAĞIMDAN EMİNİM.

  50. mustafa mahmutoğlu on Mart 27th, 2010 at 15:55

    telefonum borcundan dolayı kesildi. gittim borcumu ödedim ve 5 dk sonra aktif duruma geldi. şimdi ödediğim para tekrar isteniyor benden. telefonum aktif duruma geldiğinden silipi attım. yani ödendiğinin kanıtı değilmi bu. bana dekontu bul diyorlar. ben bulamıyacağımı söyledim. allah aşkına nasıl bir durum böyle, madem ödenmediyse telefonu neden kullanıma açtınız. imdatttt adam soyuyorlar. ey yetkililer 75 lira için mahkemeye mi gidelim. avukatmı tutalım. diyelimki dava açtım kazandım peki bunlara ne ceza gelecek. bir ata sözü var, def-i mefasit, celb-i menafiden evladır. allah yedirmeye. inşallah aktarıcınız devrilir.

  51. avea faturalı hat diger oparetörden iyi

  52. mahmut dasdemir on Mart 29th, 2010 at 19:08

    merhaba ben mahmut daşdemir bundan yaklaşık 8 veya9 ay önce faturalı hat kulanmaya başladım.fakat çok cidi sorunlarla karşılaştım.şöyleki tarifeli bir hat kulanmayabaşladım bana her ayın 22.sinde süremin bittigine dair mesj gelecegi yani bilgilendirilecegim söylendi. fakat aynı ayın 24 ünde 614,50tl fatura geldi. nedenini sordugumda yani neden 2 gün sonra bilgi mesajı geldi benim burdaki kusurun nede bana bu kadar yüklü fatura geldi dedigimde cevap dile verilmiyor sonraki faturadada aynı sorunla karşıaştım. ve borcumu ödemek istediğimi fakat bunu tek seferde olmayacagını makul bir ödeme secenegi ile mümkün ola bileceg
    ini beyan ettim ama yardımcı olamayacaklarını söyledeiler bu konuda yardımlarınızı bekliyrum saygılar

  53. şükrü çetin on Mart 30th, 2010 at 11:04

    Sadece bır tarıfe degısıklıgı istedim bu gun 6 .gun olmasına ve benım en az 5 kez aramama rağmen hala deegısıklık yapılamadı neden yapılamadıgı hakkındada bır bılgı verılmıyor bas vurunuz halen ıncelenılıyor sıze en kısa zaman da bılgı verılecektır denılıyor hala ne arayan var ne de tarıfede bır degısıklık yapıldı

  54. nesrin abek on Mart 30th, 2010 at 23:28

    ben avea piremium tarifesindeydim yaklşk 5 ay kullandım bu hattı ama sadece 3 ayında görüşme yaptım ve benm 60 tllik fatura tutarım ocak ayında 412 tl olarak bana geldi sadece 1 aylık görüşme ücreti ve ben bunun üstüne şikayette bulundum avea yetkililerine tabki yetkili denrse 2 tane safı koymuşlar bi bilgileride yok açıklma kabiliyetleride bana 1 ay boyunca fatura açıklması göndericekldi fakat ulaştıramadılar ayrıca ben bu faturayı güya 2 taksite böldürdüm fakata bunun faizi taksidi geçti ve kullanmadığım aya 2 aya 300 lira ayrı bir fatura gönderdiler toplamda 950 lira benden fatura ödememi istediler ve benim konuşma imkanım olmayan bu görüşmeleri ban yüklyerek resmen günümüz tefecileri gibi dolandırıldım hiç bişekilde benim faturamın nedenini çözemedim bu avea operetörünün hiç bir avantajına inanmayın resmen batakhane gbi kazıklıyolar bu olay başına gelen bir çok arkadaşım var kullanmdığımız parayı bize zorla ödedtiyolar acilen buna bi çözüm getirmek gerkio fakat ben bu operatörü insan hakları mahkemesine vericem ve hakkımı sonuna kadar arıycam o her tl nın hesabını bana ödiycekler bilgilerinize dolandırıcı şirket aveaaa…………………………….

  55. nevzat badam on Nisan 2nd, 2010 at 16:58

    sayın müdür benim avea hatının faturasını ödediğim halde bana hicra kagıtı geldi ben avea hattını iptal ettim bu gel hacısı ödemiyorum

  56. ben tam beş senedir icra ödüyorum aveaya halen borcunuz aynen duruyor diyorlar kredi kartını gçti valölaha neyseki türkcell var bırakın gitsin şunları adaamlar ödeme kolaylığı dahi sunmuyorlar

  57. nur yasemin yalçın on Nisan 12th, 2010 at 11:58

    sayın avea genel müdürlüğü 15 şubat 2010 tarihinde 05077150548 nolu avea jet mobil modem aldım. 22 şubat 2010 tarihinde bana 1 aylık 34,87 tutarında internet faturası geldi müşteri hizmetlerini aradığımda sizin hesap kesim tarihinizin ayın 22 sinde olduğunu 1 hafta bile olsa 1 aylık faturayı ödemem gerektiğini söylediler. aldığım mobil modemle ilk günden beri hiç bir şekilde internete bağlanamadım müşteri hizmetlerinden teknik servisinizle görüştüm modemi incelemeye aldılar 3 hafta sonra modemin arızalı olduğunu ve hiçbir cezai işlem uygulanmayacağını modemi aldığım yere geri iade etmemi istediler 12 martta modemi iade edip hattı kapattırdım bana eğer hattı kapattırırsam benden aylık kesilecek devlet vergisini toplu halde keseceklerini söylediler 1 nisanda bana tekrar bi fatura gönderdiler bu fatura bedeli 72.26 bunun 40.55 i devlet vergisi 31.71 de hiç kullanmadığım internet parasi hem bozuk modemi veriyosunuz hemde 28 gün bozuk modem bende kaldı ama bunun 3 haftası teknik ekibinizin sorun araştırmasıyla geçti birde benden 1 ay bile olmadan 2 aylık internet parası ve devlet vergisi adı altında toplam 107.13 tl para aldığınız sizce bu mantıklı mı?müşteri hizmetlerinizi arıyorum bana evet modemi hiç kullanmamış 1 ay dolmadanda tamamen iptal ettirmişsiniz ama bu faturaları ödemek zorundasınız diyor kullanamadığım birşeyin neden 1 ay bile olmadan iki aylık fatura ödediğimi anlayamıyorum bu yüzden birçok değerli hakim ve avukatlara elimdeki faturalarla danıştım böyle bi saçmalığın olmaması gerektiğini benim tamamen haklı olduğumu ve hakkımı aramamı söylediler en kısa zamanda gerekli işlemleri başlatacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek istedim ve lütfen bundan sonra müşterilerinize hat yada modem satarken hesap kesim tarihinizin ayın 22 sinde olduğunu söyleyin insanlarda ona göre alsınyani ayın 21 indede alsak siz bir bir aylık fatura bedeli alırsınız…

  58. sayin yetkililer allah hepinizi bildigi gibi etsin boyle soygunculuk olmaz…diger oparetorlere laf sayiyorsunuz en adisi sizsiniz……insanlar bu kadar madur birakilmaz…..

  59. ben avea çalışanıyım.2 yıl önce 5554503000 nolu hattı kapattım.sonra bana 400 tl fatura borcu gönderdiler.avkatla konuştum taksit yaptı ödeyyeyim kurtulayım dedim ama ödediğim halde tekrar avkata verilen bir borç var.bu şirketin avkatına dahi güvenilmez.çünkü göndermiş olduğum parayı yemiş.bu konuda gerekeninin yapılmasını yok sa aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.irtibat tl 507 717 04 04

  60. iiii aksamlar GENEL MÜDÜR BEY siz ne is yaparsınz o koltukta oturup cay kahve icmek dışında o kadar sikayet var kac tanesine cozum uretinz…JET JET dıyonuz ama BES PARA ETMEZZ TURKCELL İN GOZUNU SEVEYIM nete grmek 1dk sürer mı ya..bı cozum bulun artık cay icip yatmayı bırakınnnnnnnnn.:@

  61. sayın müdür 2 aylık fatura aldım aveada borçu çok geldiği için ödemiorim aradan epey zaman geçti işsizim çalışmıorum
    7 ay geçti icra geldi bana tam 700TL borcum ÇIKTI BEN SİZİN BURDAN TÜM AVEA ÇALIŞANLARIN allah bin belasını versin diorum sizin gibi çakal eline düştük lanet olsun sizin yaptıklarınıza sizi allah afetsin bende değil garibanları dolandırmak tan başka neyiniz varki sayın MÜDÜR gereğini yapmanızı rica ediom durdurun bu işleri yoksa ceheme kadar yolun var

  62. kontorlu hattımın mesaj dökümünü çıkartmak istiyorum.bu mümkün mü acaba mümkünse eger nasıl bi yol izlemeliyim.yardımcı olurmusunuz lütfen cvp bekliyorum

  63. orhan bozkurt on Nisan 26th, 2010 at 19:40

    22 nisan 2010 tarihin 19:00 da almış olduğum 05076858259 numarı hattım saat 24:00 da 24 tl bedelinde 4 gb lık 19tl jet modem kampanyası fatura kesilmiş olup hattım aktif olmadan kapanmıştır madurum gereğinin yapılması talep ediyorum

  64. bu avea kadar yaramaz bir kurum görmedim 5 para etmez şebeke çekmez yalandan kampanyalar falan insanların gözünü boyamalar her türlü sahtekarlık var allah aldıgınız maaaşı size yedirmek nasip etmesin burnunuzdan gelsin…

  65. Sayın Aveya Genel Müdürü Benim bir sorunum var.Sizin hattınızla ilğili.Eşim adına İhlasta çalışırken bir hat alınmış.İki sefer dilekçe verilerek hattı kapatılmış.Aradan bir buçuk yıl geçmiş ödenmemiş üç adet fatura çıktı.iki tanesi kapandıktan sonra düzenlenmiş.Genelmerkez bize faturalar bir yıl saklanıyor diyor ama alacagını bir buçuk yıl saklıyor.Bu nasıl iş sizler soygunculuk mu yapıyorsunuz anlamadım.84 tl fatura düzenlenmiş bana bildirilmiyor.Şimdi 294 Tl fatura geliyor.Ben bir devlet memuruyum.Hiç mi insafınız yok.İki tane üniversitede çocuk okutuyorum hemde tek maaşla.Bende bütün basına yapılan bu saktekarlıgı anlatacagım elimizde kapatılması için verilen iki tane dilekçemiz mevcut.Borcunu ödemeden kapatma işlemi olmadığını bilmeyecek kadar cahil bir öğretmen değilim.Umarım bu hatayı düzeltirsiniz. Saygılarımla…

  66. ÖMER ERDEMİR on Mayıs 4th, 2010 at 19:53

    merhaba, köntör yerine tl yükleme işine son derece karşıyız. millete resmen kazık atılıyor. bu durum düzelene kadar ailemin hatlarına asla ve asla kontör yüklemeyeceğiz.

  67. Merhaba,

    Parça Tam Kontur Bayiliği yapmayı Düşünüyorum.. buLunduğum İkamet ettiğim Yerde Bayilik Alabileceğim Bir Firma, Şirket, Vs yok…
    asLında Sizden istediğim Avea, Turkcell, Vodafone, PARÇA + TAM Kontör ANA Bayiliğini aLabileceğim Bir Şirket veya iletişim biLgileridir.

    iLginiz için Şimdiden teşekkürler..

    Bana uLaşabileceginiz iLetişim Bilgilerim..
    Mail : gamsizmemet@hotmail.com
    Tel : 0554 – 406 – 85 – 96

    Kalın sağlıcakla..

  68. nejla evirgen on Mayıs 15th, 2010 at 17:38

    sayın AVEA 4 AY önce hatdınızdan aldım 150 dakikası 15 tl.ye konuşma zanını aşdıgım için fazla üçret geldi bunu kabul ediyorum ama,13.05.2010 müşteri hizmetleri beni arıyor 100,TL.bir ödeme yapmamı istiyor ZİRAT BANKASI YADA İŞ BANKASINA.ARA ÖDEMEYMİŞ böyle saçmalıkmı olur türkselde yada vodofonda böyle bir şey yok sizde neden böyle bir şey oluyor lütfen açıklarmısınız.

  69. aveadan ilk kullanımda hiç memnun kalmadım .kurumsal hat kullanıyorum .2 ayrı hat için tek fatura geliyormuş.bende bu konuda bilgilendirilmedim .2 ayrı ödeme 2 farklı ödeme noktasından ödeme yaptım .mükerrer ödeme yaptım avea temsilcileri yapılan fazla ödemeyi ya iade veya diğer faturadan düşülür dediler. yaptığımız ödeme makbuzlarını faks çektik .sonucta bize 2 ayrı ödemeyi tek gördüler .nasıl iş bu demeeki ihtiyacları var .varmı böyle bir şey

  70. sayın müdür antalyada bır alt bayı olarak belkı sutek dagıtım merkezınden 2 aydır ne hat ne kontör alışı yapamakttayız bu zamana kadar ısrarlı aramalarımıza karsın hıc bır sekılde gerı donus olmamakla beraber hat ve kontor alısı yapamamaktayız

  71. İSMAİL DOĞAN on Mayıs 26th, 2010 at 14:14

    EYER SEN GENEL MÜDÜRSEN MÜDÜRLÜĞÜN SADECE VE SADECE DOLANDIRICILAR FİRMASIDIR DOLANDIRICI ŞİRKETLER GURUBU AVEA SINIZ FATURALARI ADRESE GÖNDERMEZ AMA İÇRA LIK OLAN ABONELERİN ADRESİNE KADAR GETİRİP TE İMZALATIRSINIZ
    ÖNCELİKLE İNSAN OLSANIZ BORÇU OLAN ABONEYA BORÇUNU BİLDİRİRSİNİZ VE ÖDEMESİ İÇİN BELLİ BİR GÜN VERMELİSİNİZ AMA SİZ DOLANDIRICI ŞİRKETLER GURUBUNA CEVİRMİŞSİNİZ ŞİRKETİNİZİ BİLDİRMEDEN İÇRAYA VERİYORSUNUZ .90 TL LİK FATURAYI BİLDİRMİYORSUNUZ VE İÇRA YA VEREREK 280.TL FATURA CIKARTIYORSUNUZ. YAŞIM 34 AMA BEN BUĞÜNE KADAR KİMSEYE BORÇLANMADIM AMA SİZ AVEA NIZA GÜVENDİM BENİM SİZİN ŞİRKETİNİZE OLAN BORCUMU BİLDİRMEDİNİZ VE İCRAYA VERDİNİZ.HAKKIMI SİZİN ŞİRKET VE SAHİBİNE HELAL ETMİYORUM LANET OLSUNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN.

  72. ben murat tatar avea dan jet iternet aldım 4 gb lık kampanyadan aylık 34 lira dediler ama hiç 34 lira ödemedim hep fazlasını ödedim artı 4 üncü ay internet kesildi müşteri hizmetlerini aradım ve bana ara ödeme nivar 200 tl dediler kotayı aşmışım güya ama benim veri kaydı 2.724mb gösteriyo ve gecmedigim iyi biliyorum lütfen bana yardımcı olun bu neyin nesi ayıp yakışmaz aveaya müşteri kaybediyor 200 lira alacam diye bitince hattımı vodafone yatıracam çözülmesse iyi calışmalar

  73. muğla merkez kozağaç köyünde oturuyorum avea burda çekmiyor lütfen bi direk dikilmesi için yardımcı olurmusunuz

  74. Avea A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne
    İSTANBUL
    Konu: Her Yöne Kamu Ekstra hakkında
    0505 7278497 nolu telefonun kullanıcısıyım.Tarafınızdan(Bayi no: 501474 )Aydın ili,Birikim Telekominikasyon Sist.Tic.Ltd.Şti.Hasan Efendi Mah.Hükümet Bulvarı No:3 Telefon:0 256 213 64 42 Aydın adresinde 11/04./2010 tarihinde bayiniz tarafından “Her Yöne Kamu Ekstra” görüşme tarifesine abone oldum.Bu tarih itibariyle de tarifemin 48 saat içerisinde işlemin aktif hale geleceğini belirttiler.Buna dayanarak görüşmelerime devam ettim.
    Tarafınızdan e fatura olarak 06/06/2010 tarihinde mail geldiğinde faturamı incelemem sonucunda görüşmelerimin halihazırda eski tarifem üzerinden devam ettiğini gördüm.
    Adı geçen bayiniz Birikim Telekominikasyon Ltd.Şti.ni aradım.Şirket görevlisi görüşüp sorunumu ilettim,bana konuyu inceleyip haber vereceklerini bildirdi.
    Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmediği için tekrar Birikim Telekominikasyon Şirketini aradığımda yetkili kişi ile görüştüm.
    Kendisinin “sözleşme yapılırken istenilen evrakların,fotokopi çektiklerinde silik çıktığını”, bu yüzden işlem yapmadıklarını bildirdi.
    İstenilen evrakların (kimlik fotokopisi ve kurum kimliği)bizzat kendileri tarafından fotokopi alındığı,alınırken silik olup olmaması kendilerini ilgilendirdiği gibi,sözleşme yapıldığı tarihten bugüne işlemin yapılmadığını bir nüshası bende bir nüshası kendilerinde olan ”Satış sonrası İşlem Formu” adı altında yapılan sözleşme üzerinde gerektiğinde irtibat kurulması için bizzat kendileri tarafından alınan ve form üzerinde yazılı olan ev irtibat numaramın olmasına ve sözleşmeye konu telefonum yazılı olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemiştir.
    Her Yöne Kamu Ekstra ile abonelik yaptığım sözleşmem, işleme alınmadığı için son faturamda mağdur oldum.(45 TL. olması gerekirken 131 TL.)
    Tarafıma bu konu hakkında bilgi verilmesini,aksi takdirde Tüketici Haklarına ve kanuni yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
    Gereğinin yapılmasını arz ederim.
    Saygılarımla,
    İzmir
    Berrin CESUR

  75. yaklaşık 6 yıldır kullandığım öğretmen hattıma bu ay olağan dışı bir fatura geldi.dün saat 18.30 civarı müşteri hizmatlerini aradım.görüşmemde,ısrarla benim 2007 tarihinde tüm kamuya geçtiğim söylendi.ben haattı aldığımdan beri hiçbir değişiklik yapmadım.eğer öyle olsaydı dahi,geçen 3 yıl içinde hiç mi faturama yansımadı.bunu hazmademiyorum.ben dar gelirli bir birey olarak,çocuğum için pek çok şeyden feragat eden bir anne olarak,bu meblağı kesinlikle ödemek istemiyorum.nasıl bir hata yaptığınızı bilmiyorum ama bunda kesinlikle ben mağdurum.eğer profesyonel olduğunuzu iddia ediyorsanız bu yanlışı düzeltin ve lütfen beni bilgilendirin..

  76. sayın yetkililer.ben kurumsal müşterilerinizdenim 12 hattımı turkcell’den taşımak için pazarlama elemanlarınız geldi gitti yollarımızı aşındırdı ve bana bir söz verdiler.fakat 4 ay geçmesine rağmen tam bir yalancı politikacı gibi pazarlamacılarınız beni ay başı,ay sonu,ay ortası diye verdikleri söz için oyalıyorlar.ve ben onlara geldiklerinde, tel. açtığımda hatta müdürlerine kadar attığım aşşalayıcı maillere rağmen aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar.buda yetmedi müdürleride ayağımıza kadar geldi aynı yalanları birde ondan dinledim.pazarlamacılarınızın bu yalan dolan davranışlar ile satış yapması ne derece ahlak anlayışınız olduğu merakını uyandıyor bende.verilen söz için zaten bir halt yapmayacağınızı biliyorum.sadece merak ettiğim bu ahlak seviyenizi cevaplamanızı istiyorum

  77. abdullah çetinkaya on Haziran 12th, 2010 at 18:27

    sayın evea kurumun dikkatine 19.04.2010 tarihinden benden arada ödeme alındı 230 tl ondan sonra hiç bir faturamdan düşmedi orası avea aş değil bakkal dünkkanı beyler ben kerızmıyım sana paramı verın sonra faturamdan düşme yazıklar olsun sizi

  78. 1 yıl önce iptal ettirdiğim hattımla ilgili icra takibi baslatılmış paşa paşa parayı ödedim başımın gözümün sadakası olsun…

  79. eskişehir özer iletişim avea müşteri danışmanları tarafından bize 4 hat satıldı hatlar elimize gelmedi ve 2 aydır bu konu ile ilgili sürekli arıyorum bugün geliyoruz yarın geliyoruz diyerek bizi sürekli oyalıyorlar hatlarımız şu an kapalı 292 tl boş yere fatura geldi bize bunu karşılıcaklarını söylemişlerdi ama maalesef bizim le dalga geçiyolar şirket hattı kullanıyoruz işreinde süreli telefona ihtiycımızz var bu sorunumuzu çözün artık lütfen yeter 2 aydır hergün avea yı aramak zorunda deilim rica ediyorum faturaları bir gün ödemedikmi kesmeyi biliyosunuz fakat personelinizin yapmış olduğu terbiyesizlikleri çözmeye gelince pekde ilgili deilsiniz sanırım bizim tek suçumuz avea ile çalışmakmı başka operatörler sürekli bize gelip avea tarafından dolandırılmışsınız diyolar biz size laf söyletmemye çaşıyoruz acaba hatamı yapıyoruz

  80. hakan yığın on Temmuz 3rd, 2010 at 16:04

    05062553843.numaralı.telefon foturalarımı.işteniçıkarıldıgım.için.ödeyemedim.bana borcumu.ödemem.için.yardımcı.olmanızı.istirham etmekteyim.borcumu.her.ayın.30.iş.günü.annemin.400.tl.maaşından.ayda.100.tl.olarak.ödeyebilecegimi.bilgilerinize.arz.ederim.ve.bu.hattımı.tekrar.kullanıma.açmak.istiyorum.yardımcı.olursanız.minnettar.kalırım.

  81. sayın yetkililer bana temsilciniz gedi ve avea nın çok avantajlı olduğunu söyledi va bende 39 tl sabit ücret tarifesini seçtim ama ay sonunda bana glen faturada 98.32 tl geldi acaba çokmu konuştun diye suçu üzerime aldım ama bu ay sadece iki hafta kısıtlı olmak şartı ile konuştum şimdide 94 tl geldi bende avea müşteri hizmetlerini aradım bana 48 saat içinde ulaşacaklarını söyladiler ama bir türlü aramadılar avea şübeleri iptal etmiyorlar nasıl iptal ettire bilirim ya benim hattımı iptal edin suç duyurusunda bulunacağım lütfen bana bir çıkar yol gösterin saygılarımla

  82. güler erdoğan on Temmuz 8th, 2010 at 14:33

    iyi günler ben ikitene avea hat satın aldım birini üç gün kullandım birinin zarfı henüz açılmamış çükü üç gün kullandıktan sonra hattım kısıtlandı aryıp sorduğumda ise bana sabit telefonum olmadığından dolayı hattımın kısıtladığı söylendi ben bu hatları alırken sabit telefonum olmadığını beyen ettimiştim zaten nasıl olur diye sorduğumda aldığım yere baş vurmam gerektiği söylendi bana aldığım yere gittiğim de ise onlarla ilgili bi sorun olmadığını ana merkezden kaynaklandığını söylediler ben de aldığım hatları iptal ettim üstünden aylar geçmesine rağmen bu kullanmadığım hatlarla iligili haciz geleceği konusunda uyuarılıyorum böyle bir haksız kazanç olurmu bu konuda mahkemeye baş vuracağım hem kendi hakkımı hemde madur ettiğiniz binlerce insanın hakkını savunacağım gerkirse tv kannallarına çıkacağım en son başbakanlığa kadar çıkacağım bu resmen bir soygun

  83. Hakkını yedirmez on Temmuz 12th, 2010 at 14:50

    LANET OLSUN TURKCELLİ BIRAKIP AVEAYA GEÇTİĞİM GÜNE — 2
    Avea da ne yetkili vaaar nede müşteri hizmetleri hepsi hikayeee, Love story. Ben kendilerine hukuki yönden dava açtım. Sizde böyle yapın. 3 000 TL tazminat ödemek zorunda kaldılar. Haberiniz olsun!

  84. sayın yetkili berna adında avukatınızın işine son verilmesini istiyorum şikayeti gelince beni bulamıyo kendim ona ulaşıyorum ve bürosundaki elemanlarıyla birlikte müşterilerinize hakaret ve mafya tahsilatçısı gibi insana muamele yapılıyo derdimizi anlatamıyorum tamamı 950 tl borcum var yarın sabah atayım hesabınıza ben sökede akaryakıt istasyonum var diyorum beni tehtit ediyo bizde avea müşterisi olarak size güvendiğimiz için kullanıyoruz hattı böyle avukatlar yüzünden çok müşteri kaybedersiniz annemin soyadı farklı ailemin evi alakaları bile yok bu borçla yalan söyleyerek gözdağı vererek insanlara hakaretederek dinlemiyerek zorbalıkla telefon surata kapatarak işlem yapılmaz kınıyorum sizden ricam avukatınızı saygıya davet edin insanları dinlemeyi öğrensin borcu olmayan insanın evine icra yapılmaz annem gelen teblikatı kabul etmemiş kızımla görüşmüyorum deyim imza bile atmadan geri yollamış bumudur müşteri ilişkileriniz sizi şikayet etmek istemem ama yaşın yanında kuruda yancak sizi insan hakları ve onuda avukatlar baro birliğine şikayet edicem sizin bu konuyla acil ilgilenmenizi istiyorum onun karşısında hayvan yok beniş yeri sahibi kişilik sahibi bir insanım tv deki reklamlarınızla yaptığınız muamele hiç aynı değil saygılarımla ismimide yazayım nilhan kaçmaz ben bu parayı ödiycem ama berna hanımdanda tazminat olarak geri alıcam dinlemeyi öğrencek

  85. Sayın Avea … YetkiLileRine … Binamızın Üstüne kurmu$ OLdugunuz Baz istasyonunu calısmaları yapılır ken … Terasta buLunan FayansLarda KırıLmaLar … Çatıda Ki KiremiT kırıLmaLarıı … Daire içinDe yapmı$ oLdugunuz tahribaTLarR , NedeniyLe Su giderLeri Tıkanmı$ ve Çatıda bıraktıgınız artıkLarınız yüzünDen Tıkanan GiderLer … Yüzünden Terasdaki bo$ daireyi su basmıstır . Buradaki suLar Bir aLt kaTTa buLunan benim daireme gırmıstıR … Bütün mobiLyaLarım şişDi ve kabaRdı Ve LekeLendi … Zararınızın Kar$ıLanmasını İstiyorum DefaLarca uLa$maya çaLı$tıım FakaT geri donu$ oLmadı . 1 aydıR sizinLe ugra$ıyorum Bana Dönülmediği Taktirde $aLterlerinizi indirrim . SizLer paRa kazanacaksınız diye benim e$yaLArım batamaZ …

  86. degerlı yetkılı kısıler ben hattımı vadafoneden aveya gecırdım.bur hafta ıcerısınde acmadılar neyse ben aveya hatı aldıgım elemandan yenı klavuzundn cıkarıp telefona takmaya calıstım olmadı kartın ust kısmı şişmıstı.telefona gırmıyordu bu durumda benı aveya gecıren elemana goturdum kartı elımden alıp kırdı .sana yenısını verecegız dıye bende kabul ettım.ısımı bıraktım bırlıkte gıttık neyse bana yenısını verdıler.aradan 2 gun gectı yıne acılmadı hat bu sefer ben kendım tek basıma gıtım.sorunun ne oldugu bana bır bılgı ıstedım bana dedıler hatınız kırdıgınızdan dolayı sızden kaynaklı oldugu bır durumdan dolayı 8 tl ucret alınıp oyle acacagız.bende dedım bende kaynaklanan bır sey yok dedım bana dedıler acmayacagız bu durumda cok sınırledım.her neyse oranın müdürü geldi bıraz tartıstık aynı sekılde bana dedı sen kırdıgın ıcın 8tl verıp ole acacagız dedı.yıne aynı sekılde ben tekraladım bu durumu ama yınede anlayamadı .bana dedı sızden kaynaklı bır sey dedıler.elemanını cagırıp konustuk kım bu hatı kırdı dıye ama elemanı da dürüs bı sekılde konusmadı .cunku kovulacaktı dogruları soleyıo veya parası onadan alınacaktı.bundan once mudur bana bır anlaşma yaptı eleman ne derse o olacak dıye .neyse ben kapıdan cıktım bana verılen hattı sınırden yıne kırıp attım bu sefer yıne tartıstık ama bu arada onun parasını verdım benım burda acıga ketırmemın sebebı bu turlu olaylar karsısında sızın uzman kısıler tarafın bu ıncelemerı yapmasını ve musterılerı suclu bı sekılde tavırlarını gostermemelrı ıcın bı sıkayte bulunuyorum.

  87. lanet olsun sızlere

  88. degerlı yetkılı kısıler ben hattımı vadafoneden aveya gecırdım.bur hafta ıcerısınde acmadılar neyse ben aveya hatı aldıgım elemandan yenı klavuzundn cıkarıp telefona takmaya calıstım olmadı kartın ust kısmı şişmıstı.telefona gırmıyordu bu durumda benı aveya gecıren elemana goturdum kartı elımden alıp kırdı .sana yenısını verecegız dıye bende kabul ettım.ısımı bıraktım bırlıkte gıttık neyse bana yenısını verdıler.aradan 2 gun gectı yıne acılmadı hat bu sefer ben kendım tek basıma gıtım.sorunun ne oldugu bana bır bılgı ıstedım bana dedıler hatınız kırdıgınızdan dolayı sızden kaynaklı oldugu bır durumdan dolayı 8 tl ucret alınıp oyle acacagız.bende dedım bende kaynaklanan bır sey yok dedım bana dedıler acmayacagız bu durumda cok sınırledım.her neyse oranın müdürü geldi bıraz tartıstık aynı sekılde bana dedı sen kırdıgın ıcın 8tl verıp ole acacagız dedı.yıne aynı sekılde ben tekraladım bu durumu ama yınede anlayamadı .bana dedı sızden kaynaklı bır sey dedıler.elemanını cagırıp konustuk kım bu hatı kırdı dıye ama elemanı da dürüs bı sekılde konusmadı .cunku kovulacaktı dogruları soleyıo veya parası onadan alınacaktı.bundan once mudur bana bır anlaşma yaptı eleman ne derse o olacak dıye .neyse ben kapıdan cıktım bana verılen hattı sınırden yıne kırıp attım bu sefer yıne tartıstık ama bu arada onun parasını verdım benım burda acıga ketırmemın sebebı bu turlu olaylar karsısında sızın uzman kısıler tarafın bu ıncelemerı yapmasını ve musterılerı suclu bı sekılde tavırlarını gostermemelrı ıcın bı sıkayte bulunuyorum.bana bu telefondan ulasbılırsınız 0530 691 74 91 benım numaram ıse 054367786410

  89. Sn. Müsteri Hizmetler,
    Suanda bir konu size iletmek istiyorum. 29.07.2010 tarihte saat 22:15 sizin 500 numerali hatta aradim ve 15 dk görüsme yaptim. Sadece kendi Kredi Kartam Automatic kontor yükleme iptal istedim. Siz AVEA bana Abone merkese gitmeye söilediniz. 30.07.2010 saat 16:00 Antalya Avea İlesitim Merkez TUŞE gittim. Bundan önce ben bu talimat Yapi Kredi Bankadan iptal etmeye çaliştim ancak sadece sizin tarafindan yapilyor söilendi.
    TUŞE Avea merkezde iptal işler burdan yapilmiyor söilediler ve Yapi Kredi Bankaya aramasi istediler. Yıne aradim ve cepin TUŞE İletisim personele uzattim. Yapi Kredi Personel ainen bana söiledikler onlarada söilediler ancak hala bana yardimci olmadilar. Bu kadar olmaz dedim ve Bayı müdür iştedim. Hala bunuda yapamadilar. Sonra ben artik çildirdim ve barmaya başladim.
    Barmaya başlamasaydimsa hiç birsey benim için yapamadilar.
    Sonra ben kendi Avukata aradim ve bütün olay anlattim. Ancak simdi bir kisi üst kattan gelmiş ve bilgisayerde bir işler yapmaya başladi. Sonunda benim Kredit Kart Automatic talimat iptal etmiş ve be aine zamanda Avea İletişim Merkez de çalişan Ayşel hn ile görüstum saat 16:19. Ayşel hn. ‘neden bana ileşitim merkeze gitmeye dün söilediler ve suanda işler yapmak iştemiyorlar, çevap veremedi.’
    Hiçbir özür veya biz yanliş yaptik ifade etmediler.
    Siz böile kendi müsteriye davranirsaniz, hiç kimse sizin ile çalişmaz.

    SADECE neden benim kendi Kredit Kartan Automatic kontor yüleme talimat iptal etmek istemediniz örenmek istiyorum. Bu benim kendi hakkim.

    Saygilarimla Sunarim

    Tomi Melanen
    +90 5067651265

  90. orhan ertugrul on Ağustos 2nd, 2010 at 09:18

    505 7616495 nolu hat sahiyim, trabzon orman işletme müdürlüğünde çalışmaktayım 1 ay önce yeni binamıza taşındık. bizim sorunumuz, binamızın konumu nedeni ile telefonlarımız kapsam alanı dışında kalmaktadır. Bu olumsuzluk nedeniyle herkes turkcele yada vodafona geçmektedir.
    lütfen sunumuzla ilgilenip olumsuzluğu ortadan kaldırırsanız iyi olacağı kanaatindeyim. aksi durumda öğretmen hattı olarak çalışan tüm yakınlarımla birlikte hattımızı zorunlu değiştirmek durumunda kalacağız.
    selamlar.

  91. BEN EŞİM MUALLA KÜREKÇİLER ADINA OLAN FATURALI HAT KULLANIYORUM.
    FATURA LİMİTİMİ AŞTIĞIM İÇİN FATURA ZAMANIM GELMEDEN 150 TL LİK ARA ÖDEME İSTENMİŞTİR.
    ÖDEMEME RİSKİMİN 3 KAT FAZLA OLMASINDAN DOLAYI VE ŞU AN TELEFONUM KESİK.
    BU DURUMUN DÜZELTİLMEMESİ HALİNDE
    BENCE ÇOK SAÇMA OLAN BU UYGULAMADAN DOLAYI AVEA OPERATÖRÜNDEN AYRILACAĞIM VE HERKESE DE SİZİ ÖNERMEYECEĞİM.
    HER YERDE DE KARŞI KAMPANYANIZI YAPACAĞIM
    SAYGILARIMLA

  92. slm ben murat kuruca benim fatura hattıma bir kez taksitlendirme yaptırdım ama ikinci taksitlendirme yapamıyorlarmış.benim durumun şu an müsait olmadığın dan dolayı taksitlendirme istiyorum.aksi takdirde hattımı kompüle kapatacagım.birde bana yüzde 13 indirim vardı.ama göremiyorum.0507 955 21 14

  93. AVEA yetkililerinin dikkatine!!!
    AVEADAN KAYNAKLI MAĞDUTİYETİMİ BİLDİRMEK İÇİN BİR YEKİLİ ARIYORUM.MÜŞTERİ HİZMETLERİ YETKİLİLERİ BENİMLE 2 HAFTADIR DALGA GEÇİP ZAMANIMI VE İŞLERİMİ AKSATIYOR.05053977180 HATLI TLF İLGİLİ PROBLEMLE İLGİLİ HERGÜN DEFALARCA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM.HER KARŞIMA ÇIKAN BENİ DEFALARCA AYNI İŞLEME TABİİ TUTTU…ÇÖZÜM ÜRETMEK YERİNE HERGÜN BENİ BİR ÖNCEKİNDEN DAHA FAZLA MAĞDUR ETTİLER.KARRAN KAYNAKLI BİR HATA OLDUĞUNU SORUNUN GİDERİLECEĞİNİ SÖYLİYEREK 2 HAFTA HATTI KULLANAMAMA NEDEN OLDULAR SONRA ARAYIP HERHANGİ BİR AVEA MERKEZE GİDİP YEDEK SİM KART TALEP ETMEMİ SÖYLEDİLER.BENİ AVEA SATIŞ OFİSLERİ İLE KARŞI KARŞIYA GETİRDİKLERİNEMİ SATIŞ OFİSİNDEN 630 SÜBE NUMARASINI İSTEYİP BENDEN ÖZÜR DİLEDİLER…İŞLEM BAŞLATIP BENİM MAĞDURİYETİMİ GİDERECEKLERİNİ SÖYLEDİLER…TAM ÜÇ HAFTADIR AYNI ŞEYLERİ SÖYLEYEN MÜŞTERİ HİZMET YETKİLİLERİ BUGÜN ARAYIP GİDİN KART ALIN DİYORLAR ŞAKA GİBİ KURUMSAL FİRMA AVEA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİME UYMAYAN HERŞEYİ BANA YAŞATTI.

  94. 05072789036 nolu hattı 13.8.2009 da aldık ve yurddısı telefon makınasını pasoporta isleterek eslestırme yaptık o gun bugundur kullanıyorduk ancak 10.8.2010 da hattımız eskı duruma dondu sim kartı kaydı yapılamadı dıye ıbare gelıyor.durumu musterı hızmetlerınızı arayıp cozmek ıstedık ancak 3 gudur hep kalıplasmıs cumleler evet efendım imeil sorunları var gun icerısınde cozulecek bunu bunu 4441500 dekı ramazan bey ozer bey sazıye hanım dah ısımlerını untugum calısanlarınız soyledı ama cozum yok boyle buyuk bır sırkete musterıyı booyle bır sekılde gecıstırme kandırmayı hıc yakıstıramadım.12.8.2010 saat 10.15 dekı ramazan beyle gorusmemızı bantdan dınleyebılırsınız boyle sey olmaz ben bır musterıyım bınlercesı oldugu gıbı varlıgınızın bır kaynagıyım sızlerınde bunu dusunerek musterılerınızle kalıplasmıs sozlerı bırakarak hızmet uretmenızı ısterdım.yazıklar olsun boyle bır isletmeye 3 gudur cozumsuzlu. cozumsuzluk

  95. AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
    KONUSU : ŞİKAYET DİLEKÇESİDİR
    Sayın avea müşteri temsilcisi;
    Geçen hafta tarifem olan 657 tarifesine geçtim.Online süre sorgulama sisteminin çalışmaması nedeniyle konuştuğum süreyi ve ne kadar sürem kaldığına ulaşamıyorum. sms ile süre bilgisini öğrenmenin haksız kazanç olduğunu düşünşüyorum. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama yok. Bu hususta mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

    ADEM USLUCA
    tel:0506 533 27 55

  96. ben kac senedır avea kullanıyorum yalnız benı avea kendınden sogutmak ıcın elınden gelenı yapıyor ben sms hakkı yapmıstım 5000 sms yaptım 1 ay doldu denıldı sms hakkım kalmadı kont yükledim şimdide sms yapamıyorum neden aktif sms paketinizi oldugu ıcın yenı paket alamazsınız paketinizin kullanım suresı bıttıkten sonra yenı paket almayıdeneyebilirsiniz gibi bir mesajla karsılasıyorum ayıp ayıpp baska hıcbısı demıyorum gercekten ayıppppp……………..

  97. bu nasıl bi şeyya iptal edemiyosun aryosun kayıtlı değil diyo şerolar

  98. ali ışlamaz on Eylül 2nd, 2010 at 05:08

    ben VAN BAŞKALE İLÇESİ ESNYAMAÇ KÖYÜ nde görev yapan bir askeri personelim 10 gündür burada şebeke yok vatanı korumak için buralara gelip zor şartlarda görev yapıyoruz lütfen gelip sizde görevinizi yapın arz ve rica ederim tel no:05443188861 jet no:05517123854

  99. ben avea faturalı hat sahibiydim fakat fazla gelen faturalardan dolayı aynı hattı kontrlüye çevirdim… hattımı 10,8,2010 tarihinde kontürlüye geçirdim ve kullanmadığım iptal hattan 107 tl fatura geldi,,, sizce bunun mantığı nerde bende tüketici derneğine başvurucam çünkü kullanmadığım hattın katlanarak bu şekilde kazık olarak gelmesi sizce kazık değilde ne…

  100. 14,09,2010 tarihinde 30tl hattıma yukledim.sonra müşteri temsilcisiyle konuşurken şebeke gitti ne oldu hala anlayamadım.fakat tekrar müşteri temsilcisini aradıgım ve böyle numara kayıtlı olmadıgını sölledi.bunun olması imkazsız lütfen yadımcı olunuz.benim hat ve gelen mesajlar hala duruyo.dikkaate alınmasını rica ediyorum.şimdiden teşekkur ederim.benım numaram 5055327894.

  101. AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
    KONUSU : ŞİKAYET DİLEKÇESİ
    14.09.2010 tarihi saat 17:10 da Ankara Milli Kütüphane kavşağında araç kullanmaktaydım. 06 AVA 19 plakalı Avea aracınız kavşakta durulmaması gereken yerde benim aracımın önünde durdu. Arkadan korna ile uyarılmasına rağmen arkadaşını kaldırımdan aldı ve insanların uyarılarına rağmen alay ederek aynı noktada beklemeye devam etti. Ben de korna çalarak uyardığım için,(bayan olmama rağmen) sürücü hakaret edip, arabadan sarkarak terbiyesizce konuşmalarına devam etti. Bu da yetmezmiş gibi AVEA aracınızı hareket ettirdikten sonra aracınızı benim aracımın önüne sürdü. Ani frene basmasaydım sizin için de benim için de maddi zarar oluşacaktı.
    12 yıldır Ankara’da araç kullanan bir bayan olarak bu kötü durumun yaşanması beni çok üzdü.
    Avea gibi ciddi bir kurumun çalışanlarının bu denli saygısız, ciddiyetsiz ve iş verenini düşünmeden bilerek kuruma maddi ve manevi zarar oluşturma çabası sizin açınızdan kurumunuzu zedeleyici olduğunu düşünmekteyim.
    Kurum çalışanlarınızın toplum içinde sizin aracınızla(ki o araçlar reklam içindir) bu denli çirkin hareket etmesi, çevredeki insanların Avea hakkında kötü yorum ve düşüncelere kapılmasına sebep olmaktadır. Sürücünüzün bu konuda uyarılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

  102. avea yetkilileri 2009 9. ayında heryöne sınırsız 9000 dk lık sözleşme imzaladığım hattımı 2009 11.ayında bana yasal bir bildirim yapmadan 3000 dk ya düşürmüş bunu da 2010 yılı 9. ayında tesadüfen öğrendim böyle bir uygulama muz cumhuriyetlerinde dahi olmaz sözleşme de yapılan değişiklik taraflara bildirilmek zorunda ve rızası alınmak zorundadır. bu konunu her merciye intiklini sağlayıp hakkımızı arayacağız bir yetkili arayıp bilgi verirse de memnun oluruz.0 507 355 53 32

  103. kamu çalışanı olarak bireysel faturalı avea hattı kullanıcısıyım ben ve eşimin hattını kamu tarifesine geçirmek için üç tane avea bayisine gittim ve hepsinden farklı farklı cevaplar aldım bundan da rahatsızlık duydum ben bir avea kullanıcısı olarak şikayetçiyim bana nasıl yardımcı olursunuz eğer yardımcı olunmaz ise hatlarımızı kapatarak başka bir gsm e geçis yapacağız bilgilerinize

  104. Erdem BİRCAN on Eylül 25th, 2010 at 02:52

    AVEAA KAMU HATTI KULLANAN KİŞİLER DOLANDIRILIYORMU??? Ben polis memuru erdem bircan bu ay faturalı hatta taşıdım ama çok çok pişman oldum kamu exra tarifisenine geçtim bana dendiki size konuşma sürenizin yüzde sekseni bitince bildirilecek yalnız bir gün aldığım mesajda su yazıyodu avea içi süreniz bitmiştir son iki gün dahil değildir diye yani ben yüzde seksen bitecek bana haber gelecek bende konuşmamı ona göre ayarlayacağım diye düşürken çoktan bitmiş sürem ve ben hiç bir şekilde bilgilendirilmedim bu yüzden bana bilgi gelecek diye hep konuştum yani ucu açık bir faturaya konuştum ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde benim maduriyetim giderilmedi adeta keriz yerine konup ucu açık bir faturayla baş başa kondum ve maddi zarara uğradım ben yedi yıllık belkide daha fazladır avea kullanıyorum bunu mu hak ettim soruyorum yetkililere bu dolandırıcılık değilde ne ben gibi binlerce kamulu dolandırılıyor sonrada gereğinden çok fatura geliyo işe en büyük sebep verilmeyen süre aşım bilgisi buna bağlı olarakta fazladan konuşma ama bu olayın peşini bırakmayacağım tüm haber kanallarına bilgi vereceğim tüm gazetelere durumu anlatacağım kamulular dolandırılıyo iddasını dile getireceğim biliyorum ki haklı çıkacağım bizleri çok saf sanıyorlar öysa köylü mehmet ağa yok boynunu büküp çaresizce bekleyelim bu şikayeti tüm yetkililer bilsin istiyorum okuyan tüm arkadaşlar sizde destek olursanız sevinirim özellikle tüm kamulular ben sonuna kadar devam edeceğim resmen keriz yerine kondum üstelik müşteri hizmetleride dalga geçer gibi muamele yaptı.TEKRAR DİYORUM BU MADURİYETİM KESİNLİKLE GİDERİLMELİ BU DEVLET İÇİN ÇALIŞOYORUZ GÜVENDİĞİMİZ KURUMLAR BUNU YAPARSA NEREYE SIĞINALIM..Ama tüm basın organları insallah bu konuyu araştırır(çabalayacağım)da haklı çıkarım ve tüm memurlar özellikle avea kamulular dua ederrr.. TÜM YETKİLİLR LÜTFEN KULAK VERİN BU SESE ÇÜNKÜ KURUMUNUZ İÇİN CİDDİ BİR DURUM HER ŞEY PARA DEĞİLL İLGİNİZ İÇİN ŞİMDİDEN TEŞEKKÜR EDERİM 0505 877 33 04

  105. AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
    KONUSU : ŞİKAYET DİLEKÇESİDİR

    BU SOYGUNA BİR SON VERİN LÜTFEN.

    BEN (0505 626 80 57) nolu AVEA ABONESİYİM. ŞAHSIMA AİT 5 ADET AVEA HATTIM BULUNMAKTADIR.

    HER YÖNE KAMU TARİFESİNDE BULUNMAKTAYIM. TARİFEMİN ÜCRETİ 30 TL DİR.
    EKİM FATURAM 91.45 TL OLDUĞUNU ÖĞRENDİM. MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE YAPTIĞIM GÖRÜŞMEDE BU FARKIN 42 TL SMS ÜCRETİ 20 TL VERGİ OLDUĞU VE HİÇBİR ŞEY YAPAMAYACAKLARINI BEYAN ETTİLER. AYNI DURUM DİĞER HATTIM OLAN (0507 348 51 41) NUMARALI HATTIMDA DA MEVCUTTUR.

    BU NASIL ADALET? 7 TL ye- 11.000 ADET SMS PAKETİ VERİYORSUNUZ. 100-150 ADET SMS’ E 60 TL ÜCRET ALIYORSUNUZ. BUNU ANLAYAMIYORUM. BU NASIL ADALETSİZ BİR ÜCRETLENDİRMEDİR. AYRICA FATURA ÖĞRENME SERVİSİ OLAN 6000 E MESAJ ATMANIN ÜCRETİNİN 90 KURUŞ OLDUĞUNU ÖĞRENDİM. NORMAL SMS 30 KURUŞ İSE , BU SERVİSE 90 KURUŞ NEDEN ÜCRET ÇIKARIYORSUNUZ. BU HİZMETİN NORMAL SMS DEN FARKI NEDİR?

    -BÖYLE BİR ÜCRETLENDİRME DÜNYANIN HİÇBİR YERİNDE YOKTUR.
    -AVEA GİBİ BİR FİRMADA ASLA OLMAMALIDIR.

    2010 EKİM AYINA AİT FATURAMA İTİRAZ EDİYORUM. KESİNLİKLE KABUL ETMİYORUM. FATURAMIN VE DURUMUN DÜZELTİLMESİNİ TALEP EDİYORUM. DURUMUN DÜZELTİLMEMESİ HALİNDE FİRMANIZ ALEYHİNDE MAHKEMEYE DAVA AÇACAĞIMI VE AYNI ZAMANDA ŞAHSIMA AİT OLAN 5 ADET AVEA HATTIMI DA ( 0505 626 80 56 – 0532 671 44 53 – 0505 268 83 02) DİĞER OPERATÖRLERE TAŞIYACAĞIMIN BİLİNMESİNİ BİLGİLERİNİZE SUNARIM.

    ZAFER ÜNAL
    ( by.zaferunal@hotmail.com )

  106. avea iletişim hizmetleri a.ş genel müdürlüğüne afyonkarahisar bayat ilcesinde bulununan bir alt bayiyim 30 09 2010 tarihinden itibaren bu güne kadar yaklaşık 7 gündür özer iletişim tarafından hizmet alamıyoruz ve bu sayede müşderilerimize hizmet veremiyoruz bundan dolayı bu konuyu göz önüne alınmasını rica ederim anahtar kart no 05556199481

  107. hüseyin ABUL on Ekim 8th, 2010 at 16:57

    geçen senelere yönelik avea da 2 tane hattım vardı iyi hizmet alamadığım için iptal ettirmek zorunda kaldım ve yeni hat olarak türkseli seçtim avea nızın cazip kampanyasın dan faydalanmak için avea ya tekrar geçtim fakat geçmez olaydım bakın özellikle söylüyorum geçmez OLAYDIM 10.000 dakikalık kampanyadan düşürdünüz 3000 dakikaya şimdide sabit ücretim 89 tl ye yükselmiş şimdide yarın dersinizki 150 tl yani 12 aylık indirim için benden taahüt aldınızsa bunların acısını burdanmı çıkartıyorsunuz şirkette personel müdürlüğü yapıtorum 35 tane personelim var ve hepside avea kullanıyor fakat hepsi de şikayetçi hepsini tek tek tekrar türkcelle geçiş yaptıracam müşteri hizmetlerindeki görüştüğüm bayan ise utanmadan bana hat iptali için yardımcı olacagını söylüyor yani hattımı iptal etmek için bahaneyemi bakıyorlar anlamadım ikna etmeye çalışırken iptal için ikna etmeye çalışıyor sanki bu sizin gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum allah beni ve tüm sevdiklerini bu AVEA dan kurtarır inşallah inşallah bu yazılanları dinlersenizde bu şikayetlerden bizzat ilgilenirsenizde magduriyetimizi giderirsiniz 0 534 301 25 29

  108. hüseyin ABUL on Ekim 8th, 2010 at 17:06

    sayın genel müdürüm
    siz hiç bu yazılanları okumuyormusunuz yada müdürleriniz yada şef leriniz veya bayilerinizle hiçmi temasa geçmiyorsunuz yada bu yazanları hesabamı almıyorsunuz yada çokmu paranız varda bu çalışanlara veriyorsunuz halkın isteklerine ve şikayetlerine cevap veremiyorsanız o koltukta neye oturuyorsunuz bu şikayetleri baştan aşagı hepsini okudum hepside mağdur durumda bir tanesi çıkıpta tşk yazısı yazmışmı hiç allah aşkına bu şikayetlere karşı siz halen kotuğunuzda oturup hiç bi şey yapmıyorsanız helal olsun ki seni orda çalıştıran avea sahiplerine suç bizim halkımızınki halen bu avea hattını kullanıyorlar allahtan tek dilegim beni bu avea dan kurtarsın

  109. avea dan 8 ekim 2010da msj geldi.Ayın 10 kadar 20 tl yüklemeye 120dk her yöne bedava gelecek diye,ayın 9da yükleme yaptım,tekrar msj gönderiyorsunuz.bir sonraki 30tl yüklemenizde,120dk gelecek diye msj atıyorsunuz.bu bi kandrmaca degilmi.ilginizi arz ederim….

  110. Agustos ayında eşimle bırlıkte vodafoneda yaşadıgımız sıkıntıdan dolayı hattımızı kapattırıp yenı avea hat aldık.[yasadıgımız sıkıntıgının kaynagı.vodafonun tarifemizi bize haber vermeden degiştirmesi ve sonucunda eşim ve benim hattıma 1.800 TL fatura gelmesidir.]
    Bu yaşadımız sıkıntıyı avea bayisindeki satıcı bayana anlattıgımda bana hak verdı ve kendi firmalarında böyle sorunlar yaşamayacagımızı garnati ederek bana yeni hat sattı.biz eşimle konuşmadan ziyade sürekli olarak mesajlaşıyoruz.Bunun üzerine satıcı bayan bize her yöne 500 tarifesini önerdi.bunun ücretlendirmesinin aylık 40 tl olcagını ancak ekstra mesajlaşmak için yani 1100 sms kampanyasına katıla bılmemiz icin aylık ekstra 9 tl daha ödememiz gerektiginiz söylendi.eşim ve ben bu teklifi kabul edip hatlarımızı aldık.bunun dışında yapmamız gerekip gerekmedigini sorduk.satıcı bayan bize hicbirşey yapmamıza gerek kalmadıgını geri kalan herseyi kendilerinin yapcaklarının ve hattımızında aynı gün içinde acılacagını söyledi. Daha önceden bu konuda sıkıntı çektigimiz için bayana bunu ısrarla sorduk ve daha önce yaşadıgımız olaya çok şaşırdıgını belirtti ve böyle birşeyin onların firmasında asla yaşanmayacagını söyledi. hattlarımız açıldıktan sonra bize söylendigi gibi mesajlaşmaya başladık.ancak ilk faturamız geldiginde neye ugradıgımızı şaşırdık çünkü faturalar toplamı 1.500 tl ediyordu. bunun üzerine satıcı firmaya gidip durumu anlattıgımızda hattı satan bayan orda yoktuve diger görüstügümüz bayan bizimle alakası yoktur bu sizden kaynaklı sorun diyip kestirip attı.müşteri hizmetleride bizi başından atmış durumda.şimdi ikinci faturamızda geldi ve toplam borcumuz 1.900 tl yi bulmuş durumda VE kimse bu konuyla ilgili hicbirşey yapmamaktadır. bu konuyla ilgili tarafınızdan bilgi ve yardım beklemekteyiz.ilginiz için şimdiden tesekkürler. burcu demirkan selçuk demirkan

  111. Merhaba ben 5448284027 nolu aveakullanıcısıyım vodofondan avea ya daha az fatura ödemek için geçtim ama kamu 657 için başvurdum 1 hafta içinde geçmediği için faturalı hepsi bir tarifesinden işlem yapılmış ilk ay 160 civarında fatura geldi şimdide 212 tl fatura geldi bu nasıl adalettir neymiş 657 ye geçmediği için bizi hepsi bire geçirmişler bizimböyle bi talimatımız yok ama siz sözleşmedeki o küçük yazılarınızla insanları kandırıyorsunuz kim o hat sözleşmesini tam anlamıyla okuyarak imzalarki buna sığınıyorsunuz yazık günay yeni evlenmiş işsiz birisi olarak hakkımı helal etmiyorum size 2 hattımıda kapattırıcam ve ulaşabildiğim kadar herkeze avea nın nasıl insanları kazıklarığını anltıcam internette websitesi açıcam elimden ne gelirse herşeyi yapıcam allah korkunuz varsa insanların haklarına saygı duyun sadece kendinizi düşünmeyin kullanıcılarınızıda düşünün.

  112. AYDIN İLBEGİ on Ekim 15th, 2010 at 07:29

    ÇOCUKLARA İNTERTERNETTEN PARA TUZAĞI OYUNLAR KURAN VE BU ŞARLATANLARA ARACI KURUMLUK YAPAN AVEA NIN TCK DAKİ KUMARA YER VE ZEMİN HAZIRLAYAN KİŞİLERDEN NE FARKI VAR FATURAMA YANSIYAN 235 TL LİK OYUN OYNADIN DİYE BANA YOLLAYAN AVEA BEN NE OYUN OYNADIM NE O SANALİKA DENEN OYUNU BİLİRİM 05056264865

  113. Kemal Küçük on Ekim 16th, 2010 at 22:06

    Avea bayinizden faturalı hat almıştım fakat beni yanlış bilgilendirdiği için bana yüklü bir borç geldi(1185 tl).benim bu miktarı ödeme gücüm olmadığı için avea merkezden taksitlendirme yapalım dediler ben internetten çok takip etmeme rağmen taksitlendirmeyi yapmadılar daha sonra yaptıklarında da benim haberim olmadı ve beni bilgilendirmediler,bu borcun tekrar nakit olarak toptan ödemem gerektiğini söylediler,benim bu miktarı ödeyecek maddi gücüm olmadığı için sizden olayla ilgilenip borcumun tekrar taksitlendirilmesini istiyorum vereceğim telefonu ararsanız sevinirim. TEL: 0507 741 60 23(Borcu olan tel no:0543 498 24 56)

  114. pınar dinç on Ekim 20th, 2010 at 17:32

    Şahsıma ait Kendi kullanımımda 5079841642 ve ağabeyimin kullanımında 5057547092 numaralı hatlara sahibim.
    Kendi kullandığım hattıma Avea Çağrı Merkezi tarafından TÜM DÜNYA KAMPANYASI ile ilgili tanıtım Sms i gelmesi üzerine; Konu hakkında Detaylı ve Doğru bilgilendirme almak üzere Müşteri Hizmetlerinizi aradım. Müşteri Hizmetleriniz ile yaptığım görüşmelerde kendi kullanımımda olan hat ile yurtiçinden yurtdışı aramalar yaptığımı; ağabeyimin ise işi gereği (gemici) dünyanın değişik bölgelerinde sürekli seyir halinde olduğunu, her iki hattım için aynı özelliklerden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum.
    Müşteri hizmetleriniz bana her iki hat için de; belirli bir sabit ücret karşılığında, dakikası 0,30 kuruş üzerinden görüşmelerimizi yapabileceğimiz bilgisini vererek Tüm Dünya Paketini her iki hattıma tanımladı.
    Ağabeyimin kullanımında 5057547092 olan numaralı hattıma 1.600,86.-TL Fatura gelmiştir. Müşteri hizmetlerinize durumu sorduğumda tarafıma tanımlanmış olan paketin sadece Türkiye den yurtdışı aramalarda geçerli olduğu, yurtdışından Türkiye yi aramalarda farklı bir tarife tanımlaması yapılması gerektiği tarafıma gecikmeli olarak söylendi.
    Müşteri Hizmetleriniz ile yapmış olduğum ilk görüşmelerde hattımın kullanımı ile ilgili ayrıntılı bilgi vermeme, 2.hattın Yurtdışından Türkiye yi aramalarda kullanıldığını söylememe rağmen tarafıma Eksik ve Yanlış bilgi verilmiş, Yurtdışında olan hattım için başka bir tarife önerilmeden her iki hattıma aynı paket tanımlanarak yüksek ücretten görüşmelerim faturalanmış, şahsım zarara uğratılmıştır.
    Yanlış ve Eksik bilgi verilerek, hattıma tanımlanan Paketten dolayı gelen Yüksek Faturama İtiraz Ediyorum.
    Durumun değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesi; mağduriyetimin giderilmesi, gerekirse Çağrı Merkezi ses kayıtlarının metninin tarafıma iletilmesi hususlarında gereğini Rica Ederim.

  115. ben den 10 tl çaldılar ama yüklediyim zaman ben 21 tl yükledim ama 10 tl gelmedi yoksa şikayet edecem bu ne her zaman alıyorlar!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  116. azim keçili on Ekim 29th, 2010 at 11:12

    AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    KULLANMIŞ OLDUĞUM 05433549967 NUMARALI PREMİUM AVEA PAKETİMİN KONTURLÜ HATTA ÇEVRİLMESİ İLE İLGİLİ DAHA ÖNCE KULLANMIŞ OLDUĞUM BAŞKA BİR NUMARAMDAKİ 2 CG LIK AVE MODEMİMİN İPTALİ İÇİN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İLE YAPMIŞ OLDUĞUM GÖRÜŞMEDE İNTERNET PAKETİMİN İPTALİ İSTEDEĞİMDE İNTERNETİMİN İPTAL EDİLDİĞİNİ ANCAK BENİM 05433549967 NOLU NUMARAMDA İNTERNET PAKETİM OLMADIĞI HALDE İNTERNETİNİZ İPTAL EDİLDİ ŞEKLİDE MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİN BİLDİRMESİ VE ARDINDAN ADIMA KAYITLI OLAN 5433549967 NOLU PREMİUM PAKETİMİ İPTAL ETTİKLERİNİ VE İPTALİN GERÇEKLEŞTİRMESİ ESNASINDA NUMARA TEYİDİ YAPILMADAN İŞLEMİN ONAYLAMAMI İSTENDİKTEN SONRA MÜTEAKİP HATTIMIN İPTAL EDİLDİĞİNİ ÖĞRENDİM BEN KULLANMIŞ OLDUĞUM PREMİUM PAKETİMİN İPTALİ İLE MADURİYETİMİN OLUŞTUĞUNU PAKETİMİN GERİYE İADE EDİLMESİNİ İSTEDİM. ANCAK ÜZERİNDEN BİR HAFTA GEÇDİĞİ HALDE İADE EDİLMEDİĞİ SÜRECİN DEVAM ETTİĞİNİ TARAFIMA BİLDİRİLMİŞTİR BULUNDUĞUM VE GÖREV YAPTIĞIM YERİN KIRSAL KESİM OLMASI NEDENİYLE AİLEMLE GÖRÜŞMELERİMİN KISITLANDIĞINI VE BU DURUM DOĞRULTUSUNDA MAĞDUR OLDUĞUMU KULLANMAKTAN GURUR DUYDUĞUM HATTIMIN İPTAL EDİLMESİ BENİ SON DERECE ÜZMÜŞTÜR. KONUYLA İLGİLİ İŞLEMLERİN EN KISA ZAMANDA İNCELENİP PREMİUM PAKETİMİN 05433549967 NUMARALI HATTIMA İADE EDİLMESİĞNİ TARAFINDAN RİCA EDİYORUM ÇÜNKÜ GEÇEN SÜREÇ BENİM PİSİKOLOJİK OLARAK ETKİLEMEKTEDİR GEREKLİ İŞLEMLERİŞN YAPILMASINI RİCA EDETİM İRTİBAT TELİM 05433549967

  117. allah belanızı versinn .. bu aweada çalışan we bütün insanların hakkına gren herkesin yediği paralar boğazlarından geçmesin.. siz insanları ne yerine koyuyorsunuz yaa… hayvan mıyız… biz bu kadar fazla para ödemeye mecbur nuyuz.. hiç kullanmadığımız halde yüksek yüksek faturalar geliyor.. bu nasıl bir insaniyet … İNŞALLAHHHH yaptıklarınız bi yerlerden çıkar.. en kısa zamanda batarsınız…

  118. aytaçköroğlu on Ekim 29th, 2010 at 14:10

    ankara eimesguttan yazıyorum ismim aytaçköroğlu aveadan öncelikle hiç memnun olmadığımı başta belirtiyim 15.08.2010 da aveanın 19 luk tarifesine geçiş yaptım bu vesileyle hattımla ilgili bilgi almak amaçlı müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan beyfendiden bakiye sorgulamasını nasıl yapacağımı sorduğumda ses yazıp 6000 göndermemi söyledi özellikle sorduğumda bunun karşılığında ücretlendirmenin olup olmadığını sordum. yapılmadığını söyledi. fatura geldiğinde mesajın faturaya yansıdığını gördüm hemde mesaj başına 99 kuruş 1 liraya tekabül eden bir fiyat insanlar geri zekalı değil bakiye sormak için bu kadar para harcasın bunasıl bir hizmet anlayışıdır bu nasıl müşteri memnunuyetidir buna cevap istiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum daha bitmedi faturamda 300 dakikayı geçtiğimi gördüm ve bu konuyla ilgili olarak farklı bir müşteri temsilcisini aradığımda bir bayanla görüştüğümde 300 dakikayı geçmediğimi söyledim ve sisteme bakıp dakikayı aştığımı söyledi diğer operatörlerle dakikası nekadar olduğunu sorduğumda 63 kuruş olduğunu söyledi ama ben bunu daha önce sorduğumda 23 kuruş olduğunu biliyordum bakın burda bir yanlış bilgi daha…farklı bir temsilciyi aradığımda emin olmak için yine bir bayanla karşılaştım.aynı soruları sorduğumda 300 dakikalık süreyi aştığımda dakikası nekadar dediğimde 23 kuruş olduğunu söyledi ve buda bana garip geldi pek inandırıcı gelmedi çünkü önceki 63 kuruşa göre çok düşük geldi başka bir temsilciyi aramayı düşündüm aradığımda erkek biriyle karşılaştığımda ona aynı soruları sorduğumda 40 kuruş olduğunu söyledi ve haliyle şaşırdım kim olsa şaşırır çünkü 3 ayrı cevap hangisi doğru bilmiyorum sanki birisi vodafone birisi turksell biriside aveaymış gibi birbirlerinden haberleri yok bakın bu yazdıklarım masal değil bunların gerçek olanlar lütfen bu çalışanlarınıza işini güzel öğretin bu insanların hatası vatandaşın canını yakıyor böyle insanlar kandırılmasın…10 gündür telefonum görüşmeye kapalı sizin tarafınızdan fatura gecikmesinden dolayı ikinci faturayı ikiye katlamış 300 dakikayı geçmediğim halde bunuda anlamış değilim yine muhattabımız müşteri temsilcileri aradığımda bu konularla ilgili soruşturma başlatılacağını söylediler 15 gün önce hala cevap yok dikkate alınmaması ikmalkarlık diz boyu gidiyor. şikayetlerimin değerlendirilmesini ve faturada iyileştirme yapılmasını talep ediyorum…bilgilerinize sunarım AYTAÇ KÖROĞLU

  119. aytaçköroğlu on Ekim 29th, 2010 at 14:11

    ankara etimesguttan yazıyorum ismim aytaçköroğlu aveadan öncelikle hiç memnun olmadığımı başta belirtiyim 15.08.2010 da aveanın 19 luk tarifesine geçiş yaptım bu vesileyle hattımla ilgili bilgi almak amaçlı müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan beyfendiden bakiye sorgulamasını nasıl yapacağımı sorduğumda ses yazıp 6000 göndermemi söyledi özellikle sorduğumda bunun karşılığında ücretlendirmenin olup olmadığını sordum. yapılmadığını söyledi. fatura geldiğinde mesajın faturaya yansıdığını gördüm hemde mesaj başına 99 kuruş 1 liraya tekabül eden bir fiyat insanlar geri zekalı değil bakiye sormak için bu kadar para harcasın bunasıl bir hizmet anlayışıdır bu nasıl müşteri memnunuyetidir buna cevap istiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum daha bitmedi faturamda 300 dakikayı geçtiğimi gördüm ve bu konuyla ilgili olarak farklı bir müşteri temsilcisini aradığımda bir bayanla görüştüğümde 300 dakikayı geçmediğimi söyledim ve sisteme bakıp dakikayı aştığımı söyledi diğer operatörlerle dakikası nekadar olduğunu sorduğumda 63 kuruş olduğunu söyledi ama ben bunu daha önce sorduğumda 23 kuruş olduğunu biliyordum bakın burda bir yanlış bilgi daha…farklı bir temsilciyi aradığımda emin olmak için yine bir bayanla karşılaştım.aynı soruları sorduğumda 300 dakikalık süreyi aştığımda dakikası nekadar dediğimde 23 kuruş olduğunu söyledi ve buda bana garip geldi pek inandırıcı gelmedi çünkü önceki 63 kuruşa göre çok düşük geldi başka bir temsilciyi aramayı düşündüm aradığımda erkek biriyle karşılaştığımda ona aynı soruları sorduğumda 40 kuruş olduğunu söyledi ve haliyle şaşırdım kim olsa şaşırır çünkü 3 ayrı cevap hangisi doğru bilmiyorum sanki birisi vodafone birisi turksell biriside aveaymış gibi birbirlerinden haberleri yok bakın bu yazdıklarım masal değil bunların gerçek olanlar lütfen bu çalışanlarınıza işini güzel öğretin bu insanların hatası vatandaşın canını yakıyor böyle insanlar kandırılmasın…10 gündür telefonum görüşmeye kapalı sizin tarafınızdan fatura gecikmesinden dolayı ikinci faturayı ikiye katlamış 300 dakikayı geçmediğim halde bunuda anlamış değilim yine muhattabımız müşteri temsilcileri aradığımda bu konularla ilgili soruşturma başlatılacağını söylediler 15 gün önce hala cevap yok dikkate alınmaması ikmalkarlık diz boyu gidiyor. şikayetlerimin değerlendirilmesini ve faturada iyileştirme yapılmasını talep ediyorum…bilgilerinize sunarım AYTAÇ KÖROĞLU

  120. HASAN ALDATMAZ on Kasım 8th, 2010 at 13:35

    Merhaba Muhammed bey ben adana seyhan şakirpaşa halk egitim merkezinde taekwon-do antrenörlüğü yapıyorum.başarılı ögrencilerim var bir de engelli ögrencim var bu işi 1 senedir yapıyorum ve 50 ye yakın türkiye genelinde madalya aldık.ilerde bunların artacagından çok eminim.engelli sporcum 5 aya kadar dünya taekwon-do şampiyonasına gidecek inşallah 1 olacak.öğrecilerim maddi durumları olmadıgı için çoğu müsabakalara götüremiyorum.sponsor arayışı içindeydim aklıma ilk siz geldiniz.sizden sponsorumuz olmanızı rica ediyorum.desteklerinizi bekliyorum.şimdiden teşekkür ediyorum.
    NUMARAM:0542 786 95 43

  121. ekim 2010 tarihinde tsk hattı aldım 9 tl karşılığı 10.000+1.000 sms avea bayisi 3900 mesaj atarak bu işelemi gerçekleştirn dedi 3900 mesaj atarak 10.000+1.000 sms cevap olarak onaylanmıştır tabiri kullan lındı fakat faturam geldiğinde 270 tl. olduğunu gördüm yetkililerin 0 507 751 59 07 numaralı hattın fatura dökümü inceleyip sorunun giderilmesini istiyorm buradan yetkilileres sesleniyorum.

  122. muhammet kayacı on Kasım 17th, 2010 at 12:18

    sayın genel müdürlük 05072937135 numaralı hatta bayiden parça kontör yükleyebiliyorum ancak lira karttan yükleme yapamıyorum bayiye söyledim oda birşey yapamadı lütfen bana ardım edin bu şekilde giderse
    hattımı değiştirmem gerekecek saygılarla

  123. müge kahraman on Kasım 17th, 2010 at 19:27

    ben avea polis hattı aldım ne zaman açılır telefona taktım ama aktif gözükmüyor cevap yazarsanız sevınırım ıyı gunler

  124. ben avea polis hattı aldım bugun taktım açılmadı aktıf gozukmuyor ne yapmam lazım

  125. 15-11-2010 tarihinde kredi kartımdan 20 tl yüklettim ama telefonuma 10 tl geldi yüklettiğim bayi kabul etmiyor ne çıktıysa onu yüklemişizdir diyor peki benim 10tllik ne olacak

  126. kamu 657 ye geçtim ama geçtiğimden beri ikinci defadır ödediğim halde faturanız ödenmemiştir diye hattım aramalara kapandı, faturamı yatırdığım iletişim merkezine gittim , müşteri hzimetlerini aradım durumu anlattım tamam bakıcaz cevabını aldımm, kaç yıldır avea kullanıyorum ama bu son iki aydır oldukça canımı sıkmaya başladı bu durum. ilkinde hadi bi sorun olmuştur aksilik olmuştur dedim ama ikinci sefer aynı durumla karşı karşıya kalmam çok kötü oldu. sorun nerdeyse iletişim merkezinizde mi yoksa genel merkezinizde mi bilmiyorum ama düzeltilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum. tekrar yaşanması halinde hem numaramı kapattırıp hem de dava açmayı düşünüyorum. yetkililerden bu konuda açıklama bekliyorum. şimdiden teşekkür ediyorum

  127. İyi Günler
    05542678193 nolu hattı yaklaşık 3 yıl kadar evvel kimlik fotokopimide vererek.Satın aldım.Bu hattı 3 yıldır kızım kullanmaktadır.Ancak hat bozuldu bende bayiniz olan Doğuş İletişimden (Etimegut/ankara)12.11.2010 tarihinde yedek sim kartı kimlik fotokopimi vererek satın aldım.1 saat içinde açılacağını söyledi fakat üzerinden bir bayram geçti fakat hala açılamadı.Bayramın 4 günü doğuş iletişime uğradıméEvrakları yeni aldıklarını sistemin çalışmamasından dolayı sim kartın açılmadığını söyledi.Avea bilgi hattınada imaile le bildirdim.Bu arada bu hattı bana ait olmadığını söylediler.Ancak bütün evraklar yanımda (ıccıd 89902860311217452458)Eğerki satın aldığım bayiniz başka isme hattı açtırmışsa benim suçım ne siz bunu tespit edemiyormusunuz.9 Tl.hatta paramız kalmıştır.Şu anda mevcut 4 adet hattınızı kullanmaktayız.Iccıd 89902860310489565732 nolu sim kartının uygulamaya açılmasını en eski müşterilerinizden olarak acilen bekliyorum
    Ahmet BARUT
    Tc:36188236962
    Tel:05056710633

  128. sayın müdür bey balıkesir bir avea bayin den jet modem aldım aldım gün 22.10.2010.fatura kesim tarihimiş bana uyarı yapılmadı alırken bugun alırsan fatura kesilir diye sölenmedi aldım hiç kullanmadan .33.800. fatura geldi ve ödedim ve adılgım bai garanti belgesini dahi doldurmadı şu an garantı belgesi boş ve benim oturdugum mahallede üç ge olmadıgından internet tam çekmiyor gereginin yaplmasını tarafıma bildirilmesini ve bu durumda kullanmak mümkün deyil saygılarımla tahsin aksoy

  129. SAYIN AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ NE Ş.URFA DA BULUNAN AVEA İLENGİZ İLETİŞİM DE ELEMANLARINIZI GECE YARILARINA KADAR ÇALIŞTIRMANIZ Bİ GEREKLİLİK Mİ YOKSA YASAL Bİ İŞ Mİ BİRDE SİGORTASIZ ELEMANLAR ÇALIŞTIRIYOSUNUZ YAZIKLAR OLSUN BİRAZ ŞUBELERİNİZ VEDE ORADAKİ ÇALIŞANLAR İLE İLGİLİ DAHİ Bİ DETAYA İNERSENİZ HEM ÇALIŞANLAR HEMDE İŞYERLERİ BELKİ PERFORMANS ALABİLİRSİNİZ AMA BÖYLE ÇALITIRMAYA DEVAM EDERSENİZ ŞİKAYET DİLEKÇELERİ ÇOK BAŞINIZI AĞRITIR DAHA ……………….

  130. Meltem Bozdağ Tunçalın on Aralık 1st, 2010 at 16:49

    Avea Genel Müdürlüğüne ;

    Sn. Yetkili ,

    20100233195601 no’lu faturama istinaden ; 12223kb (11,94mb) data kullanımı yapılmış olan faturalı hattımdan GPRS:69,92TL ücret talep edilmiştir. Kullanmakta olduğum 19′luk tarifede, 30.11.10 tarihine kadar aktif olan SMS paketi (9TL) ve 3G Internet Paketi (100mb / 8TL) de dahil olmak üzere toplamda 115,69TL ödeme tutarı çıkarılmıştır.

    20100229164894 no’lu bir önceki döneme ait fatura detaylarımı incelediğimde; 59055kb (57,67mb) data kullanımı yapılmış olan hattımdan, yukarıda belirttiğim aynı tarife ve paketlere sahip olmakla beraber toplamda 32,62TL tutarında ücret talep edilmiştir.

    2 fatura arasında geçen bu süreç içerisinde şahsım tarafından herhangi bir paket veya tarife değişikliği yapılmamış olmasına rağmen, son aldığım faturadaki 11,94mb kullanıma istinaden talep edilen 69,92TL’lik ücret, gözler önüne seriyor ki müşterilerin istekleri ve talepleri gözardı edilerek, Avea’nın sistemsel veya kişisel hatalarından dolayı, benim gibi Avea kullanıcılarını aşırı derece mağdur durumuna düşürülüyor.

    Öncelikli olarak Avea müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek 20100233195601 no’lu faturaya itiraz etmiş bulunmaktayım, fakat sonuç tabii ki de olumsuz olmuştur. Avea müşteri hizmetlerindeki yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen, kendileri yardımcı olmaktan ziyade, her biri farklı bilgi vererek şahsımı yanlış yönlendirmişlerdir.
    Görüştüğüm yetkililerden biri 12223kb’lık kullanımın paket aşımı olduğunu söylerken, bir diğeri ise Avea’ya numaramı taşıdığım günden itibaren 3G internet paketimin hiç varolmadığını söylemiştir. Verilen bilgilerin ne kadar yanıltıcı olduğu oldukça aşikardır.

    20100233195601 no’lu fatura ile ilgili olarak gerekli düzenlemelerin bir önce yapılacağını umut ediyorum.

    Gereğinin yapılmasını önemle arz eder, hassasiyetiniz için teşekkür ederim.

    Saygılarımla ,

    Meltem BOZDAĞ TUNÇALIN
    0541 561 02 20

  131. ulan serefsiz karektersizler nasıl adamsınız allahtan korkmuyormusunuz kansızlar 450 tl fatura ne demek serefsızler sizin mudurunuz nasıl ac bır ınsan okusun bu meilleri ne kadar kansız oldugunu ögrensın bune ya 20 gunde benım ödedıgım faturaya bakın bır degıl ıkı degıl ulan sımdı burda ulacaksınız varya bunu sıze soracaktım ac kalmısınız halkı sömurun hayvanlar adamsanız karsınıza alın konusalık sız adamda deggılsınız olamassınız halkın parasını calan hırsızlarsının

  132. Avea Genel Müdürlüğüne ;

    Sn. Yetkili ;

    Ben Natalia Vladimirovna Erol, kullandığım Jet Modem No’su 5549666236 – Gelen son Ödeme faturasının ‘ Yurtiçi Kulannımı GPRS – 257.72 TL’lik kısmına itiraz ediyorum. Kullandığım bir yıl içinde üçge bulunmadığı için hız aşırı düşük olduğu halde boşuna her ay hiç aksatmadan para ödedidim. En son gelen Fatura No: 20100232972323

    İtiraz Nedeni ;2010/11. ayda Bilgisayarıma Gelen Mesaja İstinaden sözleşmenin bittiği bildirildi. SALİHLİ/MANİSA’da bulunan AVEA Dolun Ay İletişim şübesine giderek Jet Modemi iade ederek iptal ettirdim.
    En son ödeme tarihim ; 8.11.2010 – 43 TL dir. ( Ödendi )

    Bilgilerinize arz ederim.
    Saygılarımla Natali V. Erolorum.

    Bu konuyla ilgili bilgilendirmenizi rica ederim. Cevabınız Bekliy

    HOTMAIL: darkdevil-ozgur@hotmail.com

  133. merhaba
    BTK tarafından 1 Ekim resmi gazetede yayınlanan karar gereği faturasız hatlar 7 aydan 9 aya çıkarıldı. Fakat benim hattım 7 ayda kapandı iptal oldu. Konuyla ilgili BTKya başvuracağım . Mahkemeye vereceğim
    yetkililer görev başına

  134. hasan basrikisa on Aralık 14th, 2010 at 13:24

    sayın genel mudurumuz bızler madur olduk modofondan hatlarımızı tasıdık 15 adet ama neyazıkkı hatlarımızı tasırken bızlere 15 adet hatda gecıcı dıye sanal hat anlamında 15 adet hat verdılır buna 85 tl fatura geleck bunuda bız odeyeceız dıye tahut ettiler burayakadar hersey normal ama sikartlar bızden toplandı alındıgıhalde sımkartların uzerınden gorusme yapılıyor avea merkezle gorustugumuzde sureklı bır forum olusturuyorlar ama hıc bır gelısme yok bız ıyınıyetımızı kullanarak 15 adet hattımızı tasıdık hehangı bırtahut almadan bız madur edıldık merkezınıze baglı erkan coban musterı temsılcısı bızlerı dolandırdı malısef bızlerle ılgılenen olmadı eyer buseferde ılgılemezzeler yasal haklarımı kanunu yollarla arayacaımı beyan ederım saygılarlan hoscakalınız hasan basri kısa ABONE NO_.:9909516856 NOLU MUSTERIYIZ LAVINYA GIA L.T.D 0216 323,31010 TOKAT KOY BEYKOZ GSM.0532,320,05,55

  135. selçuk yüksel on Aralık 15th, 2010 at 00:03

    benim tarifem 29tl iken 39 tl ye yükseldi neden bir cevap yazarsanız sevinirim tel numaram 05076907522 yoksa gerekli yerlere müracat etmek zorunda kalacam

  136. Mustafa Özgümüş on Aralık 23rd, 2010 at 21:43

    Avea Genel Müdürlüğüne;

    29-04-2008 tarihinden itibaren 9905703363 abone no’lu Avea müşterimiz iken, 20-10-2010 tarihinde Vodafone’a geçtim.
    16-12-2010 tarihinde BC 3201010000038064 no’lu son faturanızı teslim aldım. Bu faturanızda bahse konusu Bağlılık Tazminat bedeli ile taahhütten cayma bedeli adı altında tarafıma yüklenen maddi cezaya itiraz ediyorum. Böyle bir maddi cezayı öngören tarafımdan Avea ile yapılmış bir sözleşmem söz konusu değildir. Eğer böyle bir sözleşmem varsa (Bağlılık ve taahhütten cayma ile ilgili) bu belgenin bir hafta içerisinde tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde böyle bir sözleşmenin varlığının yok sayılacağını ihtaren bildiririm.
    Bu konu ile ilgili Bilgi teknolojileri ve İletişim Kurumuna 8-12-2010 tarih ve 124001 sayılı dilekçe ile itirazımı bildirmiş bulunmaktayım. Faturalarınızın hiçbirinde % 10 luk indirim gözükmemektedir. Normal konuşma ücretimi bir banka hesap numarası verdiğiniz takdirde göndereceğimi, müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma geri dönülmedi. Şikâyetlerime bir hafta içerisinde yazılı ve belgeli cevap verilmesini ihtaren bildiririm.

    Üç-As Parke Orm. Ürü. İnş. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
    Mustafa Özgümüş

  137. avea 4 buyuklerin reklam filminde son karede neden BEŞİKTAŞ IN ŞAMPİYONLUK YILDIZLARI YOOOOKKKK yada ben mi göremedim HOLOSKO NUN OYNADIGI SON REKLAMINIZDA

  138. Kullanmış olduğum kuyrumsal Hattım faturası ödenmediği için hiç bilgilendirilmeden haberim olmadan bloke edilip tamamen iptal edilmiş..Bu Bloke edilen hattımla ilgili tekrardan açılması için Bir ay geçen süre önce Bursada Avea klavuzlar iletişim merkezine Aynı hattım ın tekrardan aktif hale getirilmesi için gerekli evraklarla Başvuruda bulundum.Hattımın 48 saat içersinde aktif olacağı söylendi 1 hafta gecti hiç bir gelişme olmadı tekrardan iletişim merkezini aradım ve bana bürolarının başka bir yere taşındığını ve bundan dolayı aksadığı söylendi ..ve bundan 2 hafta daha geçti ve bu süreç içersinde müşteri hizmetlerini de arayıp konuyu izah ettim ve defalarca hattımın açılması için acil olarak dosya açıldı ..ve daha sonra Benim hattımla ilgili yanlış bilgi verdiğim söylenip tekrardan evrak düzenlemesi yapılacağı söylendi..Tekrardan evrak alındı ve su an başvuru yaptığım gün 48 saat ayları geçti hatta 2011 yılına giriyoruz ..Bir kaç gün daha açılmassa geçen sene ibaresi kulanacağım… Bugün aradığımda Son olarak hattımın Sizin evrakları biz verdik merkeze hattın açıldığı kullabiliceğim söylendi..Ne yazıkki müsteri hizmetlerini aradığımda bize evraklarınız verilmedi Bu konuyla ilgilendikleri ve tekrardan dosya olusturulduğu söylendi..Bu süre zarfında genel müdürlüğünüzü Telefonla arayıp mahduriyetimi bElirtim..Ne yazıkki hiç bir olumlu sonuç alamadım..Ve Şuna kannat ettim siz sonuçta iletişim teknolojisiyle ilgilenen bir kurumun kendi bünyesindeki bu iletişim bozukluğu Bende Çok komik bir tablo oluşturmakta..Bu nasıl anlayıştırki siz benim hattımın açık olduğunu kontrol etmeden bana hattın açık kullanabilirsin diyebiliyorsunuz..Ben buradaki bir Personelinizin yada sizin bünyenizdeki bir kurum olarak değerlendirmiyorum..Genel olarak bakarım Aveanın büyük sorumsuzluğu ve müsteri anlayışının Bir ayda Birbirinden farklı manzeretlerle alay edercesine bundan ibaret olduğunu varsayarım.Teknolojiye uzak biri değilim Bilgisayar teknisyeniyim Bir hattın aktif olması için Yapılan başvuruda evraklartam tamamsa sorun teşkil etmiyorsa en fazla Bir dakikada aktif hale getirildiğini en az sizin kadar bilmekteyim..sizden fiber optik kabloyla 91 Mbps hızında internet bağlantısı istemedim..Altı üstü daha önce kullandığım eski hattımın blokesini kaldırıp tekrardan aktif olamasını istedim..Çok şeymi istedim acaba Öyleyse bu KADAR bekletmek niye bu duyarsızlığınızın sebebi nedir..??? Sözün Bittiği yer dedikleri bu olsa gerek hangi ibareyi kulanacağımı bilmiyorum….yazık gerçekten yazık…..

  139. Bu arada oLURYA Bu mesajı Okurken yetkili kardeşimizin Eşref saatine denk gelirde benim bu mağduriyetimi bu sorunumu çözümlemek ister Bana ulaşamaz.. Bunu genede göz önünde bulundurmak lazım..

    KADİR ÖZTÜRK

    224 246 75 62

    0507 315 62 71

    Lakin sayenizde Malesef kapalı hepte öyle kalıcak sanki …altif hale getiriseniz buradanda görüşebiliriz..

  140. merve ağlayan on Aralık 28th, 2010 at 14:07

    Ben konyadan merve ben selçuklu da oturuyorum bulunduğum marketten 20 tl yerine kasiyer 200 tl kontur yukledı ve biz bunu ipatl ettirdik o anda kontürümüzü de aldılar paramı da ben paramı geri istiyorum 4 aydır yapmadığımız şey kalmadı ama avea para mı hala göndermedi çok yalancı bir şirketsiniz bu sorunun artık çözülmesini istiyorum artık gereğini yapmanızı istiyorum

  141. ANTALYA İLİ GAZİPAŞA İLÇESİNDE BİR KAMU KURULUŞUNDA GÖREV YAPMAKTAYIM YAKLAŞIK 8 YILDIR AVEA KULANICISIYIM ,İLÇEMİZDE BULUNAN AVEA’YA AYİT ALICI GAZİPAŞA BELEDİYESİ TARAFINDAN RUHSATSIZ OLMASINDAN DOLAYI SÖKÜLMÜŞTÜR, BUNDAN KAYNAKLANAN BİR MADURİYETİMİZ VAR , BİZLER 24 SAAT GÖREV YAPAN SAĞLIK PERSONELİYİZ ARANDIĞIMIZ ZAMAN HERAN ULAŞILMALIYIZ KURUM YETKİLİLERİ VE KAYMAKAMLIK TARAFINDAN TELEFONLARIMIZIN 24 SAAT AÇIK TUTULMASI İSTENMEKTEDİR. FAKAT ŞEHİR İÇİNDE VE YAKIN KÖYLERDE YAPILAN ARAMALARDA TELEFONLARIMIZA ULAŞILAMAMAKTADIR.KENDİ ARAMALARIMIZDA’DA ACİL ARAMA DIŞINDA ARAMA YAPAMAZSINIZ DİYE İLETİ GELMEKTEDİR.SORUNUMUZUN İVEDİLİKLE GİDERİLMESİNİ İSTİYORUZ. YOKSA TELEFON HATLARIMIZI DEĞİŞTİRCEĞİZ VE YILLARDIR KULLANDIĞIMIZ AVEADAN AYRILMAK ZORUNDA KALACAĞIZ.

  142. ali sönmez on Ocak 4th, 2011 at 18:26

    yuhh be bukadar şikayet okuduktan sonra ne diyeyim demekki çok çok berbat bir yönetimsiniz.illada istinye parktaki çalışanlar.insanları öyle üzüyorsunuzki bu yüzden ne bedua edeyim bilemiyorum.eğer iyi bir hizmet veremiyorsanız defolunda insanların huzurunu bozmayın.

  143. ben şanlıurfadan halil caşut evimin üstünde baz istasyonu kuruldu kurduktan sonra herhangi bir haber alamadım yetkililere

  144. merhaba avea yetkilileri benim vodafone hattım vardı kontörlü yaklaşık 3,5 ay önce falan aveaya geçiş yaptım faturalı hatta ayda 400dakikası 19lira olana ama bana bu ay gelen fatura 149.lira müşteri hizmetlerini arıyorum dakika aşımı falan deniyor
    1.si dakikayı kesinlikle o kadar aşmadım aşsam bile 84liralık mümün değil aşmadım
    2si ise dökümü bana söylüyor ama bütün hepsi toplam 110 lira falan yapıyor diğer 39lira nerden eklendi aveanın canı sıkılınca sürekli müşterilerinemi ekleme yapıyor
    müşteri hizmetlerinden itiraqz etmek istedim ocak ayının 7sinden sonra döküm isteyecekmişim ondan sonrada itiraz dilekçesi yazacakmışım eğer haklıysam fazla ödediğim paray geri alacakmışım benim zaten bu kadar ödenek yapmaya gücüm yok eğer haklısysam ki sonuna kadar haklı olduğuma inanıyorum o zaman itiraz dilekçesi yazmam direk mahkemeye veririm haklıysam hakkımı yasal yollardan ararım koskaca dünyaca ünlü şirket nasıl yanlışlık yapacak üstelik bu sadece bana özel bişeyde değil etrafımdaki bi kaç insanda aynı şekilde şikayetçi ben hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ve etrafımdaki insanlarıda aynı şekilde aveadan çıkarttırıp başka operatörlere geçmelerini sağlayacağım
    umarım bu mesajımı dikkate alır ilgilenirsiniz……

  145. avea ya çok sinirliyim ve lafa nasıl başlayacağımı bilmiyorum.kazıklanmamdan mı başlayayım yoksa hiç bir iş yapamayan müşteri hizmetlerinden mi?bir tarife değiştirmek bu kadar mı zor….konuyu şöyle özetleyeyim:ben sınırsız kamu tarifenizdeydim ve kamu 300 e geçmek istedim.tabi sağolsun 2 ay boyunca hiç bir şubenız bu kadar kolay bir işi yapamadılar ve sonunda müş.hiz.i yaptı.benı arayıp Kemal bey tülay hanım işleminiz gerçekleşti artık kamu 300 desiniz dedi.ben ertesi gün tekrar arayarak bir bayanla muhattap oldum ve oda teyit etti.hatta internettn bende teyit ettim.sonra başladım konuşmaya ve benı 2 hafta sonra avc.merkez subeden yetkili bayan, tülay h.malesef kamu300 e geçememişsiniz m.h,sizi gecirmiş fakat aktivasyon sizi gecirmemiş dedi ve bana 120 lira fatura geldi.olayın 48 s.içinde çözüleceği söylendi ve bugun 16,gün oldu.ve hiçbir gelişme yok.şikayet formuda düzenlendi defalarca aradım ses yok.napiim dava mı açıım yoksa rezillikmi çıkarayım? bi daha awea mı asla …

  146. eyyüp han uludag on Ocak 10th, 2011 at 20:56

    almış olduğum avea kamu 657 tarifesi tam bir fiyasko çıkmıştır.söylenilenlerle uygulananlar aynı şeyler değildir 35 tl sabit ücret denilirken ayda 45 tl alınmaktadır buda yetmiyormuş gibi 2 haftada bir verilmiş olan sınır olan dakikaya ulaşılmadan dakikanız bitmek üzeredir mesajı alınmaktadır. yapılmış olan bu yanlışlığın biran önce düzeltilmesi gerekiyor..artık ciddi ciddi tarife düşünmeye başladım.saygılarımla.

  147. hasan ülker on Ocak 16th, 2011 at 13:24

    ben 2002 yılından beri avea kullanıcısıyım.2002-2005 dönemi faturalı olmak üzere; 2005′te aynı numara olmak üzere kontörlü tarifeye geçtim.kontörlü hatta geçtikten yaklaşık 2 ay sonra üzerime bir fatura var mı diye ptt merkezine gidip sordum ve bulunmadığı bilgisi verildi.daha sonraki zamanda 2008 ‘de tekrar faturalı tarifeye geçtim.ve anlaşmalı bankada otomatik ödeme bulunmakta idi.fakat 2011 yılı ocak 11′de akşam saatlerinde anlaşmalı bankamdan 527,20 liralık bir işlem yapıldığı mesajı çekildi.anlaşmalı bankamla irtibata geçtim ve bunun avea tarafından kesilen fatura tutarı olduğu söylendi.avea müşteri hizmetlerini aradım ve 2005 te kalan bir fatura borcum olduğunu bununda 22 lira olup avukatlık olduğunu, avukatlık masrafları vesaire olduğunu bildirdiler.fakat işin ilginç yanı fatura borcumla ilgili avea tarafından bana herhangi bir bilginin 6 senedir geçilmediği,avukatlık ise bu borcun benden tahsili için herhangi bir bilginin geçilmediği,ve en enteresanı avea ‘nın bu borcu benim kredi kartı hesabımdan fatura ödemesi başlığı altından direk alması ve ekstreme yansıtmasıdır.avukata verilmiş bir faturanın avea tarafından kesilmesi mümkün müdür,ki değildir avukatla görüştüm.11.01.2011 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm.yaklaşık 2 saat boyunca ve bana 2 gün içinde geri dönüş olacağını beklememi söylemelerine rağmen aradan 5 gün geçti ve herhangi bir geri dönüş olmamıştır.
    Kısaca belirtmek istediğim benim bir faturam var ve bunun bana bilgi geçilmesi gerektiğidir.bilgi geçilmemişse benim yasal faiz ve avukatlık masraflarını benden talep etme hakkı yoktur.en önemlisi de 9 yıllık bir avea sadık müşterisine ve faturalarında hiç bir aksama olmayan bir müşteriye bu şekilde bir davranışla bilinmeyen bir fatura adı altında böyle bir talepte mi bulunulmaktadır.benden kesilen bu tutarın iade edilmesini tekrar tekrar belirtmiş bulunmaktayım ve bunun hukuki sürecini de bizzat takip edip haklarımın iadesi için yasal yollardan talebini karşı dava ile başlatacağım.

  148. ilker çetinkaya on Ocak 18th, 2011 at 17:21

    avea genel mud.8 ayda aldıgım 10 adet hattınızı 22 tl kdv lı fıyat veren arkadasınız bıze yuklu mıktarlarda fat odetıp(sıstemden görebılırsınız)kendısıyle rakamda mutabakat sagladıgımız mesut bey haladaha sızınle calısan satıs takım lıderı dıye yetkılendırdıgınız MESUT KOZANOGLU bey efendının bıze bulunana telefon ve destek sozunde durmadıgı ıcın ve haladaha yuksek odedıgım telefon faturaları ıcın avea adına bıze soz veren yetkılısınden veya baska bır yetkılıyı sozunde durmasını beklıyorum

  149. devriş evren on Ocak 20th, 2011 at 21:12

    17 01 2011 tarihinde kampanyalı 2690 nokia cep telefonu aldım aldıgım yer KONYA REAL alışveriş içinde avea AKKA iletişim merkezinde aldım bana bu telefonu satıncaya kadar kırk takla attı sattıktan sonra 3 gün oyaladı hediye dakikanız bu gün yüklenecek diye 3gündür atlatıyor yanına gittim bana kapıyı gösterdiler ve rencide edildim BİRDE MÜŞTERİ TEMSİLCİNİZLERDEN DE ŞİKAYETCİYİM ARADIGIMIZA ULAŞAMIYORUZ SAGA SOLA AKTARIP DURUYORLAR HAKKIMIZA ULŞAMIYORUZ BUNDAN SONRA AVEA MI NALET OLSUN

  150. ERDAL TAŞ 27.01.2011

    AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE;

    Sy.Yetkili

    Benim maruzatım, turkcell hatdım benden habersiz ve hiç bir şekilde başvurum olmadan AVEA HATDINA taşındı
    Gereğinin yapılmasını rica ederim,aksi taktirde savcılığa suc duyrusunda bulunucam.bilginize

  151. ali bozoğlu on Şubat 2nd, 2011 at 16:51

    allah belanızı versin bir ay önce aveaya 400+ 4000 her yöne 25 tl ye hattımı taşıdım hattı taşırken bana verilen bilgi 12 ay boyunca 25 tl
    görüşme yapacağımı 12 ay sonunda tekrar bana sorularak devam edip etmeyeceğim sorulacaktı ama 15 gün sonra bana 12,5 tl yerine 38 tl fatura + 6 ay sonra tarifenin 35 tl olacak diye yazı gelmesiydi faturayı alıp bana bunları anlatan şerefsizin yanına gittim durumu anlattım oda bana benim pispokat olduğumu söylerek yaka paça dışarı attı bende aynı hızla tekrar eski operetörüme geçtim zararın neresinden dönerseniz kardır arkadaşlar

  152. ali bozoğlu on Şubat 2nd, 2011 at 16:58

    avea nın ALLAH belasını versin avea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versinavea nın ALLAH belasını versin

  153. hanife altay on Şubat 3rd, 2011 at 20:55

    hattımı alalı 2 ay oldu her yone 90 dakıka tarifesiyle başladık.ılk sefer herşey guzel 7.40 tl fatura odedım.sonra ıkıncı fatura gelmeden bır bılgı msjı 90 dakıka kullanımınız bıtmıştır son 46 dk kullanımınız buna dahıl deıldır.bıldıgın kadarıyla dakıka aşımında her dakıka ıçın 40 krş odememıze rağmen nasıl bır planlamaysa fatura 123.65 tl geldi.bu akşam musteri hizmetlerimi aradım onlarda açıklamasız ve saçmalıyarak konuştular.bu nasıl bır dolandırcılıktır aklım almıyor.ve ıtırazımı gereklı butun merciilere yapıcagım ve bu faturayı alıp resmen aveaya dava açıcağım hattımıda yarın ıtıbarı ıle ıptal edıyorum.herkesede söylüyorum bu aveadan kontorlu hat bıle almayın.

  154. emine öksüz on Şubat 3rd, 2011 at 21:26

    benim şikayetim avea vın aldım toplam 60 milyonluk borcuma hiçbir yasal uyarı gelmeden direk icra geldi 60 milyona karşılık 378 milyon istiyorlar ilginizi arz aderim t ş k ler bana bi yolgösterin

  155. emine öksüz on Şubat 3rd, 2011 at 21:28

    hergün avukat arıyor avea bumu sizce insanları sömürmek bence bu 60 milyona 378 milyon güzel para bence vercek ne durumum nede halim var bilginize

  156. TURKCEL KAMPANYA FİYATLARINI PAHALLI BULDUGUM İÇİN NUMARAMI AVEAYA TAŞIDIM ÖZELLİKLE MSJ AVANTAJI İLGİMİ ÇEKTİ.SÖZLEŞMEYİ İMZALATAN SATIŞ TEMSİLCİSİ ARKADAŞINIZ VERDİĞİ AVEA HATTININ ÜZERİNE NOT ALDI HATTIM AÇILIR AÇILMAZ KAYIT YAZIP 3900 E GÖNDERİRSEN MSJ AVANTAJINDAN YARARLANMAYA BAŞLARSIN DEDİ HATTA OTOMATİK OLARAK MAİLLERİME FATURALAR GELSİN DİYE MAİL 3008 E YOLLA DEDİ.BENDE SÖYLEDİĞİ HERŞEYİ HATTIM AÇILIR AÇILMAZ YAPTIM ONAY MSJLARIDA GELDİ. BENDE BUNUN ÜZERİNE RAHATÇA MSJ ATMAYA BAŞLADIM.VE DAHA SONRA TESADÜF MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAYIP 19 LUK TARİFEYİ ARTTIRMA TALEBİNDE BULUNMAK İSTERKEN MSLLARIMIN KAMPANYA DAHİLİNDE AKTİFLEŞMEDİĞİNİN HABERİNİ ALDIM …VE HEMEN MÜŞTERİ HİZMETLERİ 15 İ İTİBARİYLE AKTİF ETTİ…VE BANA FATURA ÜCRETİ 335,16 GELDİ.ŞİMDİ SİZE SORUYORUM AVANTAJLISINIZ DİYE TURKCEL GİBİ BİR DEVİ BIRAKTIM.HEMEN İLK AY KALİTENİZİ BELLİ ETTİNİZ.SÖYLEMİŞ OLDUĞUNUZ İŞLEMLERİ YAPMAMA KARŞIN MSJIM AKTİF EDİLMEDİ AMA EDİLDİ MSJI GELDİ ŞİMDİ BUNUN SUÇLUSU NİYE BEN OLUYORUM.DETAYLI FATURAMI İNCELERSENİZ ORADA YAPTIĞIM İŞLEMLERİ GÖRÜRSÜNÜZ.BUNU BİR AN ÖNCE İNCELEYİP YAPMIŞ OLDUĞUNUZ YALNIŞLIĞI DÜZELTMENİZİ TALEP EDİYORUM…AKSİ TAKDİRDE NUMARAMI TEKRARDAN TURKCELE TAŞIYACAGIM VE ÇEVREMDEKİ HERKESE BU YAPTIĞINIZ HAKSIZ KAZANCI ANLATICAM.BEN BİR İLAÇ MÜMESSİLİYİM GÜNDE EN AZ 50 KİŞİ GÖRÜYORUM SİZİ NE KADAR ZARARA UĞRATIRIM Bİ DÜŞÜNÜN…BU ARADA TURKCELİN ELİNE SU DÖKEMEZSİNİZ.HAYATIMIN HATASI SİZE GÜVENMEK OLDU.

  157. öncelikle kazandınız bütün para sizlere haram olsun….
    bende marmariste avea asn bayiyim ve 59 tl lik sabit olan faturam bana her ay farklı geliyor 1200 dk her yöne ve avea larla bedava diyorsunuz bu ayki faturam 257 tl geldi ve 2 gündür 500 diye verdiniz o müşteri numaralarını arıyorum bana ne ayrıntılı fatura gönderiyorlar resmen dalga geciyorsunuz pazartesiden itabaren size karşı dava acmaya hazırlanıyorum yazıklar olsun avea gibi size ve bu tarifeleri belirliyenlere….

  158. bir şeyi merak ettim.. avea 14 şubat sevgililer günü radyo reklamlarındaki sevgili, eşcinsel bir sevgili mi acaba?

  159. konturlü hattımdam kamu hattına geçmek için 5 şubatta serik merkezdeki avea bayine gittim ve başvuruda bulundum bana 2 saat içinde açılır dediler açılmadı aradım 24 saat içinde açılır dediler açılmadı bekle dediler bekledim 12 şubatta aradığımda ise beldeniz işleme girmemiş tekrar gelin başvurun dediler.avea o kadar reklam yapacağına doğru dürüst elemanlar alsın bence böyle türkcel ve vodafonela rekabet edemez benden söylemesi……..

  160. 18 ocak 2011 tarıhınde kıredı kartımdan 100tl avea hizmetleri genel mügürlügü bu nasıl oluyor avea dan almadıgım bir hizmet için benım kıredı kartımdan 100 tl kesiliyor üstelık ben evea kullanıcısı bıle deyılken BUNUN AÇIKLAMASINI YAPARMISINIZ bu madurıyetımın tarafınızdan düzeltılmesını istıyorum yoksa bu olayı hukıkı yollardan yana kullanacagım

    ankaradan yavuz kayı

  161. hiç kullanmadan 280 tl işte avea ttnet adsl abonesiyim aylık 4,99 tl ye 512 mb internet hizmeti vardı bilen bilir müracaat ettim bana avea hat ttnet vodem verdiler 24 ay taahhütlü akşam açılır dediler kontrol ettim açılmadı işime yaramadığı için önemsemedim fatura gelmiştir diye ödemek için gittim 280 tl fatura geldi bir yanlışlık olmuştur diye müşteri hizmetlerini aradım yana yattı çamura battı aradan bir ay geçti icra ALLAH cc belanızı versin inşallah en kısa zamanda künfe yekün olursunuz parayı ödedim taahhüt ettim diye son kuruşuna kadar zehir zıkkım olsun daha öncede avea kullanıcısıydım ses kısılmalar kesilmeler şimdi ayrıldım oh be hayat iletişim neymiş gördüm

  162. benim sim kartım bozuldu bukartın yenisini aldım üçgün geçti açılmadı okartı iade ettim
    yenibir sim kart başka bayiden aldım yeni sim kart üç gün geçmesine rağmen açılmadı bayiye gittim bana başka bir sim kart verdiler
    oda aynı diğerleri gibi açılmadı oldu 9 gün benim faturalı kamu hattım çalişmaya devam etti yani 9 gün görüşmeden para ödüyorum
    bu 9 günde müşteri hizmetlerinde tanışmadığım heralde görevli kalmamıştır işi inada bindirdim awea genel müdürlüğünü aradım ordaki görevli arkadaşlarlada tanıştım
    ama hattımı aktif hale bi türlü gelmedi hay bu hattı alanın yani kendim geri zekalılığıma doymuyum
    hattım açılsa bu hatamı telafi edecem
    bir an önce buhattan kurtulacam türksel olsa şimdiye üçkere hat açılmıştı yani en az
    vodafon olsa keza oda aynı ne kadar müşteriye önem veriyor bu awea şirketi
    insanları telefonla konuşturmayarak kanserden koruyor konuşmadan fatura alıyo en azından fazla faturadan koruyor ey insanlar kurtulun bu aweadan ben kurtulacam
    tabi olursa
    çünkü derdini anlatacak bir yer yetkili kişi
    bulursak belki kurtuluruz bu yalancı şirketten kolay gelsin tüm awealılara çünkü awealı olana iyi davranın her an delirebilir

  163. iyi günler diliyorum benım sorunum personell.. eskişehir doktorlar caddenızdekı elemanınızdan sıkayetcıyım ugur bey var orda onun yannda bır bayan var adı yasemın olsa gerek uzun zamandır orda calısıyor renklı gözlü.adını hatrlayamıyorum ama tarıf ettıgım gibi eskı hattımı cıkarmak ıcn gıttıgımde numara yanlıs solemışım yanlıslıkla bana bagırdı ugur bey mudahele ettı ama onun ustune bna numaranı ogrrende gel dıyerek kötü sözcükler sarfetmeye basladı o gun bugun hayatta gıtmedm o bayıye ıs yerımın oraya yakın olmasına ragmen ben ordan kontur satın alamıorm bumu sızın elemanlarınız musterıye saygısı bumudur? lütfen bana geri dönün rica edıyorum ..

  164. hanifi avcılar on Şubat 27th, 2011 at 20:13

    ben bir müşteriniz olarak avea sözleşmemi almak istiyorum hic bir avea baisi bana bu konuda ve müşteri hizmelerini aradım onlarda yardımcı olmadı siz bana yardımcı olursanız sevinirim 05547713571

  165. 60 milyonluk internet foturam için 400 milyon istiyolar avukata vermişler ica takibi başlatmışlare aveaa bukadar aciz aşalıkbi şirket

  166. insanları böyle sömürüyolar bende mahkemeyte vercem

  167. kontmörüm çok gidiyor

  168. sayın genel müdürlügüne müşteri hizmetlerine ulaşmak neden bukadar zor oluyo bilmiyorum inanın yarım saattan beri operatordeyim
    şunun için 1 e şunun için 2 ye yok bilmem ne için üçü allah aşkına lütfen yapmayın bunu yaaaa bir müşteri hizmetine ulaşmak bu kadar zormu yaaa cepten ayrı sabit telefondan ayrı insanları tavuk gibi yoluyosunuz bu gerçekten bir tür dolandırıcılık degil de ne sizce velhasıl bir türlü ulaşamadım buradan sesimi duyurmak istedim yukarıda yazılmış olan şikayetlern bir kısmını okunum baktım bir çogu bayaa bir yakınıyo lütfen rica ediyoruz insanların hem zamanını çalıyosunuz hemde hazanç elde etmek istiyosunuz bu kul hakkı olmuyomu
    benim şikayetim şuydu karşı oparatorden arandıgım için bana 1 400 dakika bedava geldi ben bunu tam 7 kere dinledim veda ev halkına dinlettirdim sabah kalktım bu 25 dakakaya indirilmiş nedenini soracaktım tabii ki müşteri hizmetlerine ulaşsaydım nihayet ulaşamadım belki buradan okurda artık siz bize ulaşırsınız başka yapacak birşey bulamadım lütfen allah rızası için vatandaşı kazancınız için kullanmayın saygılarımla

  169. lütfen okuyun lütfen okuyun lütfen okuyun zaten birçok kişi evea hattını iptal ediyolar birde şu gerçek varki turksel gerçekten kaliteliymiş bu arada onuda ögrenmiş olduk herkesinde geçmesi ni istiyoruz

  170. ahmet turan inan on Mart 9th, 2011 at 02:19

    sayın avea genel müdürü
    paketsiz internete girme mağduru bir abonenizim 39 tl sabit ücretli hatt sahibiyim bu ayki faturam 268 tl olarak tarafıma tebliğ edildi müşteri hizmetlerinizi aradım konu ile ilgili bilgi aldım bunun internet kullanımından kaynaklandığını sölediler
    itiraz için ayrıntılı faturamı talep ettim faturaya baktığımda aynı saat aynı dakika aynı saniyede giridiğim internet wap1-wap2-wap3…vs gibi değişik şekillerde 2 bazan 3 ücretlendirme yapılmış tabi bunu görüp gülmemek mümkün değil yazarken bile acı acı gülüyorum şikayetimi bildirdim dosya açıldı sonradan değerlendirme sonucu için kurumunuzdan mesaj çekildi(koca avea müşteri arasın diye mesaj çekiyo (!)yine şaşırarak aradım tabi) müşteri temsilcinizle görütüğümde faturada her hangibir yanlışlığın olmadığını 39 mb kullanım olduğunu bununda 242 lira olduğunu 199 tlden sonra kesildiği sölendi.Şimdi size soruyorum tarifelerinizde internet paketine üye olunduğunda 8 tl ödendiği halde 100 mb tın yarısı bile olmayan 39 mb bir internet kullanımına 242 lira ücretlendirme yapılması hangi devletin hangi kurumunda olabileceğini sölermisiniz merak ederek türkselin tarifelerine baktığımda paket dışı internet kullanımlarının sizin ücretlerinizden düşük olduğunu ayrıca 99 tl ye kadar sınırlasndırıldığını aşması durumunda 99 tl den sabitlendiğini öğrendim bunları sölememin sebebi rekabet halinde olduğunuz türkselin tarifelerinden ve üsretlendirmelerinden haberiniz olmayabilir size bir faydam dokunsun istedim sizin bana faydanız olmasada vatandaşlık görevimi yapayım dedim
    sayın genel müdürüm biraz sitemkar biraz kırıcı oldum ama kendinizi müşteri yerine koyun lütfen sizden kendi adıma faturamdaki anlamsız çift ücretlendirmeyi düzelttirmenizi isterken tüm avea müşterileri adınada bu deli dumrul ücretlendirmelerinizi tekrar gözden geçirmenizi talep ediyorum
    yanlışlığın düzeltilmemmesi durumunda avea hattımı kapatacağımı beyan ederek hayırlı çalışmalar diliyorum

    A.Turan İNAN

  171. emine burlu on Mart 9th, 2011 at 19:49

    AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    SORYAK ISI İNŞAAT NAK. TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Şirketi yetkilisiyim.
    Ilk şikayetimi 6 ocak 2011 de avea kurumsal bayiye ayrıca 444 lü numaralarınıza bildirdim 19,01,2011 tarihinde ekteki dilekçemi ve gerekli evraklarımı faks ile gönderdim. Fakat hiç bir şekilde geri dönen sorunumla ilgilenen olmadı 8 mart tarihinde 4440500 den kurumsal departmanı ayrıca 0212 460 1 500 ü arayarak şikayetimin ne aşamada oldugunu sordum 2 side bana tarafımdan iletilmiş bir şikayet olmadığını söylediler ve tekrar baştan şikayet talebimi aldılar.

    1 – 9810577331 bu faturanı paylaş baz hattıydı bu baza bağlı 533 638 05 35 – 536 798 57 37 numaralar bağlıydı her yöne 150 dakika şirket içi 5000 dakika görüşme hakkımız vardı bu süre aşıldığı takdirde aşılan kısım fatura sahiplerine fatura ediliyordu. 01,01,2011 tarihinde yeni şirket hatları aldığımız için bu hattın kapatılmasını istedik 536 798 57 37 numarayı kapattırdık 533 638 05 35 numarayıda kontörlüye çevirttirdik 21,01,2011 tarihli 40,03 TL olan borcunu kapattık fakat bu baz hattı kapatılmamış arkasından 22,02,2011 son ödeme tarihli 43,98 TL geldi neden kapatılmadığını sormak için aves i aradım ama muhatap bulamadım 444 de kapattıramadım bireysel bayilere gittim işlem yapamadılar kullanmadığım bir hatta neden 40 lira ödeyeceğim derken 22,03,2011 son ödeme tarihli 311,51 TL lik bir fatura daha geldi. 01,01,2011 den beri bu hat kullanılmadı şirket hattından düşürüldü kontörlü olarak görüşüldü ayrıca görüşme olsa bile 150 dk nın üstü bireysel hat sahibine gidecekti ben telefonla kesinlikle mesaj göndermem internet kullanmam internet ayarları bile yapılmamıştır bu faturaya itiraz ediyorum.
    2 – (9809975367) 19 hat aldım mevcut hattımla 20 her yöne 350 dk şirket içi 5000 dk 20 hattın aylık faturası 198 tl yi geçmeyecekti . Ama geçti.. Ilk faturam 06,01,2011 de kesildi 332 TL o günden beri hem aves telekomu hem de avea genel müdürlüğü aramama rağmen ne bir sonuç alabildim nede fazladan olan 26 hattı kapattıra bildim bunların kapanması için faturaları ödemedim bana aves telekom yavuz bey irem hanım ve murat bey hatları kullanmamı bir dahaki aya düzeleceğini 20 numaram oldugunu ve 198 tl ödeyeceğimi söylediler Aldığım hatlar internet ve sms kapalı olacaktı ama hepsi açık çıktı kapattırmak istedim gene muhatap yok.
    Sonuç itibariyle 21,01,2011 son ödeme tarihli 332,06 TL – 22,02,2011 son ödeme tarihli 1,838,99 TL – 22,03,2011 son ödeme tarihli 1,742,00 TL fatura geldi 19 ocaktan bu yana tamam halledeğiz tamam biz bu faturaları ödeyeceğiz deniliyor ama bana yasal takip tebligatları dışında bir geri dönüş olmuyor. Sorunumu ilk önce avea genel müdürlüğüne daha sonra cumhuriyet savcılığını ve denizli valiliği hakem heyetine internetten şikayet var.com a şikayetlerimi yaptım. Yapılan bu dolandırıcılık çözülmezse türkiyedeki bütün gazetelere ve televizyonlara da gelen faturaları ve tebligatları yollayacağım 2 aydır mağdurum sorunum çözülmesi için bekliyorum ama böyle bir şikayet yokmus demekki şikayetleri umursamıyorsunuz hani görüşmeler kayıt ediliyordu lütfen o kayıtları dinleyiniz

    Ben şuan 43,98+311,51+332,06+1,838,99+1,742,00 = 4,268,54 TL borçluyum ÇIKARACAĞINIZ GECİKME FAİZLERİ HARİÇ TABİ Ben ayda 198 tl ödeyeceğim diye aldım ve tam tamına 25 gün kullandım bu kandırmaca olmasa kullanmaya da devam edecektim bu hak mıdır ben zaten avea kullanıcısıydım bu şekilde dolandırılmayı hak etmedim.
    Şİmdi siz avea müşteri hizmetlerine soruyorum hakkımı nasıl aramalıyım sesimi duyurmak için ne yapmalıyım gerekli muhatabı nerden bulabilirim denizlide neden 1 tane kurumsal bayi var neden sürekli toplantıdalar yada dışarıdalar telefonlarını neden hep başkaları açıyor ve yok deniliyor 444 de ettiğim şikayetlerde gözükmüyor şikayetiminde yanıtsız kalacağını biliyorum ama hakkımı aramaya devam edeceğim. 554 567 56 02

  172. sayın genel müdür bey kazançınızı nasıl sagladıgınızı gayet iyi biliyorum.siz nasıl bir kuruluşun başındasınız avea kontürleri mıknatıs gibi aramadıgımız halde cekiliyor arayıp şikayet edince elemanlarınız mutlaka bir bahaneyle atlatıyor bizleri bu helalmi bogazımızdan kesip aldıgımız kontürler geri cekiliyor.Hakmı adaletmi allah korkusu yokmu sizlerde denetlenmiyor,mu bu gibi konular,birde reklamlarda heryerden cekiyor muhabbeti yalan bu yalan reklamı da nasıl yaparsınız çünkü neden biliyorsunuz hiç bir yerden doğru dürüst cekmiyor.Siz gercekten müdürseniz indirim yaparsınız kontür ücretlerinde ve kontürler nasıl cekiliyor denetlersiniz heryerden cekmesini saglarsınız aksi takdirde türkcell hattına yada avantajları cok olan vodafona geceriz cok müşteri kaybedersiniz çokkkkkkkkkkkkkk

  173. Uşak ili Sivaslı ilçesinde son bir haftadır aralıklarla şebeke kesilmekte ve bir kaç gün gelmemekte bazen bi gün sürüyo bazen bir kaç saat bu durumu nereye bildirmem gerekiyor yardımcı olurmusunuz?

  174. yılmaz dede on Mart 15th, 2011 at 22:04

    15.03.2011 tarihinde şahsıma ait telefon numaramın numara değiikliği talebim oldu.2 hattımında numara değişiklik işlemini telefonla arayarak müşteri hizmetleri aracılığı ile yaptım.fakat değişiklik yaptığım numaramın ir tanesi arama yapamıyorum ve arayamıyorum.telefonla 500 ü aradım defalarca fakat bir türlü bağlanamadım.beklemede uzun süre kaldım ve bana yardımcı olacak kimseyi bulamadım.bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum ve bir an önce hattımın açılmasını bekliyorum.bana dönüş yaparsanız sevinirim. o507 690 79 93 tel.dan bana ulaşabilirsiniz.teşekkürler.

  175. durmuş alibozkurt on Mart 17th, 2011 at 10:15

    ben bir bayinizden jet aldım fakat benimbulundugum. yerde çekmiyor müşteri hizm. aradım benim bulundugum yerde çalışmalarının olmadıgını söylediler. ücretsiz olarak bayiye teslim etmememi söylendi bende teslim ettim bana174.80 fatura geldi 40 günü aşkın ugraşıyorum. madur oldum. 2 gün önce aradılar hakkında yasal işlem yapılacakdiye . bu ne bicim iş bana alrken çalışmadıgı zaman geri alırız diye millleti kandırıyorlar.bayi gelenlerleri gördüm hep şikayetci. acıkca milleti kasp ediyorlar aldıgım jet tel553 228 19 45

  176. ALİ YILDIZ on Mart 22nd, 2011 at 18:58

    BENİM FATURA BORCUM OLMADIĞI HALDE NASIL BEN YASAL TAKİP SÜRECİNE GİRİYORUM ANLAMIYORUM NEYMİŞ BİZ SÖZLEŞME YAPILMIŞMIŞ BENIM TELEFON KAYITLARIMIN DİNLENİLMESİNİ VE NASIL Bİ ANLAŞMA YAPTIĞIMIZI KAYIT ALTINA ALIN LÜTFEN İKİ SENE BOYUNCA KULLANMIŞ OLDUĞUM HATTIMI NEDEN BEN VODAFONE TAŞIDIĞIMI HİÇ BANA SORDUNUZMU?
    SİZLER İKİ SENE YE YAKIN SİZİNLE ÇALIŞAN SİZİN MÜŞTERİLERİNİZİ NE KADAR ÇABUK HARCAYIP UÇURUMA ATIYORSUNUZ YAZIKLAR OLSUN! YAZIKLAR OLSUN!NE KADAR BORCUMUN OLDUĞUNU BİLE BİLMİYORUM YAAAAA!
    FATURA BORÇLARIMI HERZAMAN AYRILDIĞIM AYIN SONUNA KADAR HEP ÖDEMİŞİMDİR!YAPTIĞIM İTİRAZLAR SONUCU ALACAĞIM OLDUĞUNU SÖYLEDİLER NASIL OLURDA BEN SİZE BORÇLANIRIM!NE KADAR ADALETSİZ BİR ÜLKEDE YAŞADIĞIM VE HAKLARIMI SAVUNMAK İÇİN Bİ MERCİ KULLANAMADIĞIM İÇİNDE YAZIKLAR OLSUN!BENİM FERYADIM ÖDEYECEĞİM ÜÇ KURUŞ PARAYA DEİL BENİMFERYADIM NASIL OLURDA TEFECİ GİBİ KANIMIZIN EMİLMESİNE YETKİLİ İNSANLARIN BUNLARI BİR HUKUK ARACILIĞI İLE GÖZ YUMANLARA ARADAN AYLAR GEÇTİKTEN SONRA BENİM SİZE BORCUM OLDUĞUNU NASIL SÖYLERSİNİZ ANLAMAKTA ZORLANIYORUM!BENİM SİZE FATURA BORCUM VARMI?LÜTFEN BANA EN KISA ZAMANDA CEVAP VERİN SAYGILAR…

  177. ben musterısyım belırlı nedenlerden dolayı sızın ızmır den ve avukatınız olan MEHMET ERTAN ve yanında calısanlar gerek icra islemlerınde gerekse noralmal cagırmalarda hakret ıceren laf konusyorlar olumlu hıc davranmıyorlar bunda dolayı AVEA nı adın lekelıyolar 10-15 kıs toplanıp gazet ve televıyoz cıkazcazgız gergın yaplmasın arz dılerım

  178. yeni yıl tarifesi aldım şu her yöne 400 dk 4000 sms 1. ay 25 lira fatura geldi 2. ay 2463 tl fatura arıyorum müşteri hizmetlerini haklısınız böyle olmamalıydı 1900 lira internet kullanmışım 11 gün sadece bu nedir böyle DOLANDIRICI BİR AVEA bu faturayı ödemem tekrar eski hattıma geri döneceğim 5gb internet faturası 1908 tl toplamda 2463 tl fatura geliyorsa bu bir dolandırıcılıktır. SIKIYOSA gelinde alın bu faturayı tahsil edin ödemem kesinlikle ödemem DOLANDIRICI AVEA inanmayın arkadaşlar tamamiyle DOLANDIRICILIK BU şimdi dava açacağım avea hakkında dolandırıcılıktan. 30 gün telefonum interneti açık olsa böyle gelmez nedir bu yaa

  179. kardeşimin avea hattı vardı 10 ay önce hayatını kaybeden kardeşimin hattını bir türlü kapattıramıyoruz ısparta avea genel bayisine gidiyoruz 3 ayda bir ödeme yapmak zorunda kaldık tamm kapandı diyorlar yine ödetiyorlar ama hat bir türlü kapanmadı bu ay yine ödeme yaptırdılar zaten acımız bize yetiyor kendi avea hattımı da kapattırcam ve tüketici haklarına şikayette bulunucam

  180. AÇ mı KALDINIZ SİZDE ALLAH KORKUSU YOKMU GARİPLERİN PARASINI ACIMADAN BOĞAZINIZA GEÇİRİYORSUNUZ BUNUN HESABIDA SORULACAK BİRGÜN İNŞ BATASINIZ AVEA DİYE BİŞEY KALMAYA 10 KURUSLUK KONUSMAMA YOKTU ŞİMDİ İCRALIK OLMUSUM ÇOÇUKLARIMIN RISKINI SİZE FAİZ OLARAK WERİYORUM AMA BİR GÜN SİZLER BUNUN KAT KAT ÖDEYECEĞİNİZ MAHSERDE İNS TEK DİLEĞİM BATASINIZ AVEA DİYE BİŞEY KALMAZ ARKADASLAR AKLINIZ WARSA SİZDE BU TUZAKLARA DÜSMEYİN AVEA DAN UZAK DURUN

  181. Yukarıdaki Avukat Beyin dilekçesini okudum.Trabzon Maraş caddesi avea bayiin de çalışanlar aynı saygısızlığı bana da yaptılar.Ben muatap olmadan çıktım.Danışmak istediğim bazı konular vardı.Üzerimde 3 avea hattı var aileme ait onlarla ilgili birşeyler soracaktım baktım son derece saygısızlar çıktım.Başka bir zaman uğramıştım yine bir şey soracaktım bir kadının üzerine yürüdüğüne şahit oldum. Vallahii çok saygısızlar istediğimiz gibi sorunlarımızı danışamıyoruz…Sibel ÇELEBİ
    Öğretmen

  182. mutlu taşkın on Nisan 1st, 2011 at 17:39

    22.03.2011 tarihinde 82 tl lik faturamı kredi kartı ile telefon bankacılığı ile ödememe rağmen telefonum hizmet dışı kalmıştır.
    Müşteri hizmetlerinin istediği dilekçe,nufus fotokopisi, banka kaşe ve imza onaylı ekstiremi üç kez fakslamama rağmen 01 03 2011
    ihtibariyle telefonum hala hizmete açılmamıştır.

  183. mutlu taşkın on Nisan 1st, 2011 at 18:00

    ŞİKAYET
    22.03.2011 TARİHİNDE 82 TL LİK FATURAMI KREDİ KARTIYLA TELEFON
    BANKACILIĞIYLA KENDİM TUŞLAYARAK YAPTIM.BUNA RAĞMEN TELEFONUM HİZMET DIŞI KALMAYA DEVAM ETTİ.MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN İSTEDİĞİ NUFUS FOTOKOPİSİ,DİLEKÇE,BANKA KAŞE VE İMZALI EKSTİREMİ 3 KEZ FAKSLAMAMA VE ADIMA İNCELEME DOSYASI AÇILMASINA RAĞMEN TELEFONUM 01.04.2011 TARİHİ İHTİBARİ İLE HALA HİZMET DIŞI.SEBEP OLARAK SUNULAN EKSTRENİN KABUL GÖRÜLMEDİĞİ BANKA DEKONTU İSTENDİĞİDİR.
    ANCAK BANKAMA VE BANKAMIN GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜ DAHİ ARAMAMA RAĞMEN TELEFON BANKACILIĞI ARACILIĞI İLE KENDİNİZ BİZZAT TUŞLAYARAK YAPTIĞINIZ BU İŞLEM İÇİN BANKANIN ANCAK EKSTRE VEREBİLECEĞİNİ BUNUN DIŞINDA DEKONT VERME YETKİLERİNİN BULUNMADIĞINI SÖYLEDİLER.
    BEN MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZİ BİR ÇOK KEZ ARAYIP DURUMU BİLDİRDİM VE SİZİN KAYIT ALTINA ALDIĞINIZ KONUŞMALARI KENDİMDE KAYIT OLUŞTURDUM.BU ŞİKAYETİMDE YAZILI OLARAK DİKKATE ALINMAZSA 10GÜNDÜR HAKSIZ OLARAK ELİMDEN ALINAN TELEFON HİZMET HAKKIMI TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE ARIYCAMI BİLDİRİRİM

  184. arkadaşlar cumhuriyet başsavcılığına başvuruda bulunun en kısa yöntem bu. ben o şekilde yapacam. bugün avea genel müdürlüğü şikayet bölümünü aradım orası bile ilgilenmedi. yanlış yönlendiriyor müşteri hizmetleri. savcılıka başvuracam hepsi müşteri kandırmak ne demekmiş görecek. 0505 391 24 45

  185. Salih Serhan Aksaray on Nisan 6th, 2011 at 23:24

    Avea Genel Müdürlüğüne ;
    Uzun zamandır Avea 0555 ….28 kullanmaktayım 9 şubat 2011 e kadar hepsibir tarifesindeydim 9 şubat günü bayiye geldim ve dedimki ben her ay 30 tl. ödüyorum daha düşük tarife yokmu oradaki bayan bana faturalı hatta geçerseniz 15 tl. lik tarife var dedi bu aradada telefonumdan sizin orayı aradı bana dediki sizin 334 tl lik kontürünüz varmış niye bunu kullanmıyorsunuz bende dedimki kampanyalar daha az kontur tüketiyor hepsibirde daha az gidiyor ve o arada birde ben aradım banada 334 tl konturunuz vardır dediler ben bayiye sordum bu tarifeye geçince konturlarım gidermi onlarda hediye kontur olarak veriyorlar dediler ama emin olmak için soralım sordular oradanda aynı şeyi söylediler, ben bu arada bunun süresi varmı hani bir ay içinde tüketeceksin gibi, hayır süresiz dediler bunun üzerine ben tamam o zaman fenercele geçeyim dedim.. herhalde buraya kadar anlaşılmıştır çünkü çok önemli..o gün işlemleri yaptık bayiye sordum fenercele ne zaman geçerim 24 saatte dediler, ben 5 gün sonra geçtim ayrıca hediye kontur neredeyse 2. Ay bitiyor hala gelmedi, bunun için en az 15 defa avea yı aradım her seferinde bana konturunuz görülmüyor sıfır kontur vardır baştan dosya açtılar 2. açtığımda çıkan kişi dosya açılmamış dedi tekrar açtı 3. Sefer yine çıkan kişi dosya açılmamış ben açayım dedi şaka gibi sanki avea benle dalga geçiyor 6. Sefer açtığımda son açılan 3 dosyayı gördüler araştırılmış ancak sıfır kontur görülmüş tabi ben bu arada sinirden mahvoluyorum bu nebiçim şirkettirki açılan dosyalar yok oluyor ve benim konturlar kayboluyor diyorumki, 9 şubat günü yapmış olduğumuz konuşmalara bakın bayide şahit ve siz söylediniz 334 tl lik konturunuz vardır diye 9 şubattan önceki aylara günlere bakın uzun zamandan beri bu konturum mevcut tamam beyefendi ilgileneceğiz diyorlar yarım saat sonra bizi arayın diye mesaj geliyor, heyet toplandı inceleme yaptı böyle bir kontur yok sıfır görünüyor gelde çıldırma, bakın ben bu arada uzun zamandır kollestrol tansiyon ve şeker hastasıyım beni çıldırttılar dalga geçer gibi bana o konturlar hediye konturdur zaten en ekonomik pakete geçmişsiniz gibi laflar, diyorumki ya birkerede beni siz arayın devamlı mesaj şu numarayı arayın, bir kere bile aramadılar, bu nasıl bir şirket anlıyamadım, Cemal diye bir arkadaşla görüştüm baya ilgilendi amirime söyliyecem iyice inceletip ben sizi arayacam ama biraz zaman alır dedi, bende inadım bir hafta bekledim oda aramadı, tekrar aradım 30 mart 2011 saat 9.48 Yakup bey çıktı bana Cemal bey inceletmiş sıfır kontur olduğu yazılı dedi ona dedimki artık yapacak bir şey kalmadı bu işi mahkemeye vereceğim çünkü çok yıprandım konuşurken Yakup bey sizin burada 334.72 tl. görünüyor dedi çok şükür dedim ya şimdi siz bunu görüyorsunuzda neden bu zamana kadar göremediler meblağ çok ondandır ben bunu mühendislere inceletecem en kısa zamanda ben sizi arayacam dedi, yine bir hafta geçti bu gün yine ben arayıp cevap beklediğimi söyledim, Avea gibi bir kuruluş için çok ayıp bir şey müşteriyi bu kadar madur etmek tam 2 aydır şu basit şey için uğraşıyorum, ben Koç grubundan emekliyim bizim şirkette bunun onda biri olsa olay çıkar birkaç kişinin kellesi gider, müşterinin arkasından biz koşarız, burada ben koşuyorum siz dalga geçer gibi sanki ben yalan söylüyorum araştırmadan başlarından savar şekilde kontur veya öyle bir para yoktur diyorlar,dün fatura geldi 20.61 tl. ben fenercelle girdim 15 tl. ye 150 dak. konuşmam lazım, 100 dk. kadar konuştum tamamlamadım bile bu nasıl iş , ayrıca telefon benim, faturaya oğlumun ismi yazılmış,yani bu kadar yanlışlık olur oğlumla ne alakası var, fatura mail adresime gelsin dedim , ev adresine geliyor, anlıyacağınız herşey yanlış, ben başından beri Avea dayım kardeşlerimide avealı yaptım ve hiçbir şirketede geçmedim, ama güvenim tamamen sarsıldı 2 aydır bununla uğraşıyorum bayide artık illallah dedi..İstanbul,a gelirsem bu durumu muhakkak genel müdürünüzle görüşeceğim..bir şirkette bu kadar lakayıtlık olamaz.Beni üzmeye kimsenin hakkı yok..
    Saygılarımla…
    Salih Serhan Aksaray

    Not: Bu yazıyı müşteri hızmetlerinede gönderdim..

  186. aylardır bir sorun için arıyorum ama avea dan tık yok sahtekar satıcılarına ses çıkaramıyorlar avea da çalışan adam geliyor her türlü sahtekarlıkla bana hat satıyor iptal ettirince vergisi bana kalıyor ama o sahtekar rahat rahat avea da hat satmaya devam ediyor 80 milyonluk vergi için gerekirse 1000 tl harcıyacağım yinede vermiceğim o vergiyi her türlü mahkemeye gideceğim antep bayiniz avea siz bilirsiniz şikayetimiz var SİZ AVEA OLARAK SAHTEKAR ÇALIŞANINIZA SES ÇIKARAMADINIZ AMA BEN SESİMİ ÇIKARACAĞIM YAZIKLAR OLSUN TÜM AVEA YETKİLİLERİNE 0530 3942340 numaram da bu avea o sahtekarın hesabını sen soramadın ben soracağım yargı yoluyla

  187. abdulmuttalip kızılçinli on Nisan 9th, 2011 at 15:00

    kendi telefonumun dökümanını36 saatta alaladım.Beş kez de 500 hatla görüştüm hizmet bedeli olan 1TL siz aldınız ben hizmeti alaldım.Yazıklar olsun size,sizi idare edenler yazılklar olsunnnn…..en köü operatörsünüzzzzz

  188. merhaba ben kampanyalı avea tlf aldım hattım faturalı ayda 300 dakika bedavam var dakikayı aşmadığım halde ki aşmışsamda 20 dakika fazla konuşmuşumdur hep bakıyorum dakikama zaten ama faturam 85 tl geldi eğer hakkım yeniyorsa helal etmiyorum en kısa sürede kapattıracam almak isteyenede önermeyecem insan kazıklıyolar galiba cevap bekliyorum tabi tenezzül ederlerse.avea

  189. Sayın Yetkili,
    Bendeniz avea kamu 1000 plus tarifesini kullanmaktayım,en son faturam 356.75 tl olarak geldi.yapmış olduğum görüşme ve bunlara ilave olarak atmış olduğum sms ler bu fiyatı gerektirecek seviyede değil.Bunun nedenini öğrenmek istiyorum ve bu şekilde devam etmesi halinde en kısa süre içerisinde aboneliğimin iptaliiçin başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.Saygılarımla…

  190. ON YILDIR AVEA KULLANICISIYIM VE YEDİ TANE HATTIM VAR. EN SON DÜZENLEMİŞ OLDUĞUNUZ KAMPANYANIZDA 4 TL. TAKSİTLE VERMİŞ OLDUĞUNUZ TELEFON ALMA FIRSATINDAN YARARLANAMADIM. BU UYGULAMANIN TARİFEYE GÖRE OLMAMASI BÜTÜN AVEA KULLANICILARININ FAYLANABİLECEĞİ ŞEKİLDE DÜZENLENMESİNİ İSTİYORUM.SAYGILARIMLA.

  191. bize yardımcı olun biizm gibi kim varsa ne yapabiliirm nereye gidebilirim lütfen yazın bana

  192. 05532282179 numaralı avea jet modemime ait gelen olağan dışı bir faturadan dolayı çok rahatsız durumdayım çalışanlarınızın ilş güzarlığından dolayı böyle biş fatura gönderildiğini düşünerek sizleri bilgileendirmek amacıyla yazıyorum ve bu konuda bir an önce düzeltmelrin yapılıp şahsıma iletilmesini istiyorum aksi takdirde benim gibi bu durmla karşı karşıya kalan arkadaşlarla birlikte hareket edip gerekenin yargı yoluyla yapılması için başvuruda bulunacağız konunun vehametinin biran önce farkına varılıp düzeltmeleri bekliyoruz bunun avea kurumsal yapısıyla ilişkisi olmadığını düşünmek ve bu doğrultuda harerket etmenizi rica ediyoruz saygılarımla hakan bekdemir

  193. sayın herkimbakıyorsa;ya kardeşim öncelikle 500 ü arıyorum sabahtan beri bu ne ya bi ulaşamadım gitti ne zor insansınız ya neyse benim şikayetim şu kardeşim ben 1000+10000 msn paketinizi aldım almaz olaydım mayıs 17 de almışım bu paketi kullanmaya başlamışım ayrıntıya bakıyorum sagolsun o tarihten sonra hiç bi degişiklik yok aynen afedersiniz geçirilmeye devam edilmiş yaptıgınız işi düzgün yapın mayıs 16 da açıldı hattım 17sinde malum pakete üye oldum 22 sinde hesap kesilmiş fatura 108 lira allahtan 22 sinde kesmişin biz parayı sokakta bulmuyoruz kardeşimmm aklınızı başiniza alın bu pisligi temizleyin

  194. benim sorunum bu illet lanet avea yetkilileri ve o kurumdur. bana 8 ay önce kazık attılar itiraz ederek ve sert konuşarak avea müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim beni 40 yerden arayıp ikna edip tekrar yeni tarife vericez diyip kandırdılar ve tekrar avea da kaldım ve aradan geçen 8 aylık süreçte yine aynı kazığı atarak dün yani 06.06.2011 tarihi akşam saatlerinde bir mesaj gelerek mayıs ayı mesaj aşımı geçtiğinizden ve mayıs ayında yaşanan teknik arıza nedeni ile 510. 00 tl olan borcunuz 462.00 tl ye çekilmiştir yaaaa bu avea süper birde teknik hatalarını anlayıp benim faturamı düşürmüşler ne kadar anlayışlı ve adil bir kurum… ya siz kimi kandırıyorsunuzz hem mesaj aşımı diyorsunuz ve aradığımda konuşma ücreti diyorlar. 462 tl lik konuşmayı bir iş adamı yapmaz salaklar. neyse ben dün müşteri hizmetlerini arayıp konuştum hep çelişkili ve kaçamak bir cevapla karşımda geveleyip durdular ekstramın detaylı olarak gönderilmesini istedim halen gelmedi, bu ne kadar ayıp ama ben bunu heryerden bütün internet sitelerinden duyuracam kimse mağdur olmasın ve kesinlikle avea ile uzaktan yakından işim olmayacak Allah bildiği gibi yapsın BEN BURADAN TÜM HAT KULLANANLARA SESLENİYORUM AVEA DAN KAÇIN YAKLAŞMAYIN ÇOLUĞUNUZUN ÇOCUĞUNUZUN RIZIKLARINI ALIYORLAR BEN TÜM ÇEVREME VE DİĞER SANAL ALEMDEN İNTERNNETTEN SESİMİ DUYURMAYA ÇALIŞIYORUM KAHROLSUN AVEA ( AVEA ŞİRKETİNDE ÇALIŞAN TÜM PERSONEL YETKİLİ VE ÜST DÜZEY KİŞİLERE HAKKIMI HELAL ETMİYORUM VE SİZİ KÖTÜLEMEYE DEVAM EDİCEM ) hatta ve hatta avea hakkında yorum almak ve bilgi almak isteyen 05359478510 numaralı telefonumu arasınlar

  195. gözde saydam on Haziran 7th, 2011 at 17:02

    0505812 9869 nolu hattımın derhal kapatılmasını istiyorum.

  196. derhal ulaşmanızı istiyorum bana çünkü ne müşteri hizmetlerinize ulaştım.areıyorum açılmıyorum telefeonlarımız…Mağdurum…0531 714 34 37 ararmısınız???

  197. ben uzun yıllardır türcell kullanıcısıyım iki ay önce çorum’da Dakik iletişim tarafından avea’ya geçtim fakat bana tarifem konusunda yanlış bilgi verildiğinden dolayı faturam çok fazla geldi ben bu yanlışlığın düzeltilmesi için alimden geleni yaptım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi Çorum’da bulunan Dakik iletişim isimli bayiniz tarafından düzeltilmesini rica ediyorum yada bu kişinin sizin tarafınızdan uyarılmasını veya bayiliğinin elinden alınmasını rica ediyorum çünkü benim vesilemle bir çok arkadaşımda bu insan tarafından mağdur edildi insanları bu şekilde kandırmak çokta ahlaklı bir davranış değil işini düzgün yapacak insanlara bayilik verirseniz seviniriz para çöpten toplanmıyor en kısa zamanda ilgileneceğinizi umuyorum 0532 468 27 74

  198. Avea Genel Müdürlüğüne
    Avea kullanıcısı olarak aveadan hiç memnun değilim.Müşteri hizmetlerini arıyorum ne açan var ne bakan on saatte bi bağlanılmıyo müşteri temsilcisine ayrıca reklamlarda orda burda 24 saat hizmetinizdeyiz diye reklam yapıyosunuz nasıl 24 saat açık olmak telefona bakılmıyo bile,faturalı hatta zorla devamlı arayarak geçirdiniz çok fazla gelmeyecek üztünde faturanız dediniz ama her ay iki katı fatura geliyor,bu nasıl bi tuzak insanları kandırmaca resmen.Buradan ilgililere sesleniyorum bi zahmet müşteri temsilcileri bağlansın,insanları tarifeye zorlayıpta kandırmasınlar…

  199. avea 3g modem kademeli jet tarifesinden aldım.4gb kotalı.kotayı aşmadım kesinlikle. 29 tl gelmesi lazımken bana gelen fatura 105 tl.gprs ücretlendirmesi gösteriyo fatura da.gprs ile alakam yok benim.telefona takmadım hattı hiç.bağlantımda gprs değil.müşteri hizmetlerini arıyorum 2 gündür kimse açmıyo ve açmadığı gibi müşteri hizmetleri ücretli 5tl kontr harcadım yine konuşamadım.bu kadar rezillik nerde görülmüş.lütfen bi açıklama yapılsın ve düzeltilsin bu rezalet.yoksa 3 kuruş için mahkemeye vericem.

  200. Mehmet Tayfur KURTUL on Haziran 8th, 2011 at 20:21

    0554 819 60 09 numaralı hattımın detaylı incelenmesi ve tarafımı bilgi verilmesi konusunda avea müşteri temsilcisi ile görüşme yaptı yaklaşık 5 gündür halen bir cevap alamadım bana en yakın zamanda bilgilendirileceksiniz şeklinde kısa mesaj geldi ama halen bir kişi bile arayıp bilgi vermiş degidir eger bu şekilde devam ilgisizlikleriniz devam ederse avea hattımı iptal ettirecem sizden en kısa zamanda bir bilgi bekliyorum.

  201. Şerif SARIGÜN on Haziran 9th, 2011 at 14:33

    Sayın yetkili olarak gözüküpte yetkisini bir türlü kullanamayan beyefendiler . Sözleşme imzalamama rağmen benim adıma telefon girişi yapıldığını ve iptal edilmesini istediğimi sizin işe yaramaz sözüm ona müşteri temsilcilerinizle görüştüğümde “en kısa zamanda dönecegiz” “size nasıl yardımcı olabilirim” gibi yapamayacağı şeyleri söylemekten başka işe yaramadıklarını , aradan 4 koca gün geçmesine rağmen tarafıma konu ile ilgili herhangi olumlu dönüş yapılmayarak makyajlı reklamlarınızı kızgınlıkla seyrettiğimi söylemekteyim . Tarafıma anında dönüş yapılmasını istiyoruummmmmmmmmmmm

  202. şakir bektaş on Haziran 10th, 2011 at 19:36

    ben 09.06.2011 günü akşamı avea müşteri hizmetleri temsilcisini yaklaşık 15 dakika bekledim bağlanmadı. 10.06 2011 günü de yaklaşık 10 dakika bekledim yine bağlanmadı. neden? siz bu yorumları dikkate almıyor musunuz? Benim adıma 4( dört) adet faturalı hat activ olarak çalışmakta ve fatura ödemekteyim, ya siz beni dikkate alırsınız ya da ben bu hatları kapatırım.o kadar reklam parası vereceğinize bi kaç tane müşteri temsilcisi alın da aradığımızda cevap versinler bize, varsa bi sorun en azından açıklama yapsınlar. Gerçi içraatlarınızın açıklamasını yapabilecek personel bulamıyorsunuzdur. sanırım kimseler sizinle çalışmak istemiyor. beni bu zamanımı almaya hakkınız yok.

  203. Adım adnan çelik 1 haftadan beri müşteri hizmetlerini arıyorum cevap alamıyorum 5 tane avea hattımı iptal ettirmek istiyorum.. sizin bu sorumsuz davranışınızdan dolayı vede tüm çevremdekileride iptal ettirecem…
    05012122340 05065166788 05079416822 05056643126 05059827694
    bu numaraların tamamını iptal ettirmek en kısa zamanda cevap verilmezse dahada ,leri gitcem vede 0501 li numaramn faturasının yüksek gelmesi her aradadıgımda yarım saat müzik dinleyip cevap vermemesi bayilere gittigim zaman merkezi arayın demesi vede hatlarımın hepsini kapatacam bu olaydan dolayı
    AVEA GENEL MÜDÜRLÜGÜ

  204. ben böyle bir operatör daha görmedim,faturamın yüklü gelmesi üzerine sözde müşteri hizmetlerini aradım itiraz ve ayrıntı için bir günde 3 kez arayıp mail adresimi aldılar hala göndercekler bu kadar vasat bir O P E R A T Ö R daha görmedim yazık ya gerçekten

  205. ERKURT GİYİM SAN.LTD ŞTİ. on Haziran 14th, 2011 at 11:41

    sayın avea yetkilileri 2yıldır müşterinizdim 12/11/2010 tarihinde sirketime ait 10 hattı iptal ettirdim bana iptalden sonra birfatura ödemeniz olacak diye söylediler 23/12/2010 tarili(158,13)tl fatura ödedim bu faturanın fazla oldugu için avea müşteri hizmetlerini aradım 11/01/2011 saat10.00da gökan bey diye birini bağladılar haklısınız fazla ödemeniz var ödemiş oldugun bedelin yarısını iade edecegiz dedi
    14/01/2011 saat 14.28 de gültekin beyle dosya incelenip ödeme yapılacak dedi 20/01/2011 saat 10.06da neslihan ve fulya hanımlarla görüşüldü gün içerisinde iade için döneceklerini söylediler 21/01/2011 saat 15.20 de tuğba hanım ve murat beyle görüşüldü hızlandırması sağlanacak dediler 24/01/2011 saat 08.25 da özge ve gizem hanımla görüşüldü banka hesap numaramı istediler hesapnumaramı ve ulaşabilecekleri telefon numaramı aldılar havaleyi yapıp mesaj veya telefonla bildireceklerdi 03/02/2011 saat 08.30 da semiha veece hanımla görüştüm aciliyatının oldugunu bilgisayara not düştügünü enkısa zamanda size ödenecek ve haber verilecek dediler 08/02/2011 saat 15.41 de ufuk beyle ve emine hanımla görüşüldü gün içerisinde netleştirilip size dönülecek dediler bu görüşmeler uzayıp gidiyor son olarak avea 22/02/2011 tarihli borç çıkartmış ve ödeme emri göndermiş yetkililere soruyorum hangi kanuna dayanarak hat iptal tarinden 4 ay sonra vatandaşa borç çıkartıp tahsil etmeye çalışıyorsunuz. enson görüşmemi genel müdürlükten seyide hanımla 08/04/2011 de işimin halladileceğini vegeri dönüş yapılacağını söyledi hala netice alamadım

  206. sadettin yıldız on Haziran 18th, 2011 at 01:35

    ıyı geceler ben daha oncelerı avea faturları hat kulalnıyordum aveyayı reklamlarda ballandıra balnadıra anlatan her kımse faturada acı acı akzık saplamasınıda ıyı bılyıormus dah once ıkı kazık yememe ragmen 300 tl ve 372 tll lık kazıkalra ragmen TTNET VE AVEA ortaklaııg arasında olusturulan vın tarıfesınden 4 ay once yararrlanmaya basladım bana vını anlatan adam ballandıra ballanadıra anlatıyıordu ılk 6 ay bedava vaatler bos beles sonraa 18 ay ıse 10 tl dıye ılkk ay kullandım ınternet kapandı neoldugunua trastırdıgımda vına 5.50tl lık ucret gelmıss bedavayken bole bısey olduu neyse odedım ıkıncı ay yıne aynı ucuncu ay 25 tl ve sımdı asıl konu sukıı okuyan goren ılgılenen arkadaslara seslenıyorum allah kımseyıı bunalrın elıne dusurmesın ben 1.5 aya yaklasan suredır kullanamdıgım bu vın denılen cıhazın bana faturasıı 347.25 kusuratlı bı KAZIK SOKTUALRR HEMDE KULLANMADIGIM HALDEE BUNU BANA ACIKLAYACAK BIRISI CIKMIYOR CUNKI KUL HAKKINA GIRIYOAR HARAM ZIKIM OLSUN COLUGUNDAN COCGUNUZDAN BUNALR CIKIYOR AVEA SAHIPLERII MASA BASINDA OTURMAYLA OLMUYOR KAZIGIN EN ALASINI YEDIM AMA MAHKEMEYE BASVURCAM MADDI MANEVI TUKETICI HAKLARINA BASVURUDA BULUNDUM BEN KULLANMADIGIM HALDE VE ALALI 4 AY OLDUGUU HALDE MUSTERI TEMSILCINIZ BANA DIYOKI BI ONCEKI AYIN FATURASI KARDESIM O DIYOO NASIL OLUR KARDESIM BEN VINI ALALI ZATEN 4 AY OLMADI DAHAA SALLAMAKLA YETINIYOSUNUZ MILETIN CANINI YAKAN EY AVEA SAHIPERII O TUSA BASA PARMAKLARINIZ ZEVAL GORMESIN INSANLLA BASKALAIRINIDA CAI YANMAZZZ AMA ODEMIYCEMMM BUNU HAKKIM HELLA OLMASINN BEN ANLIMIN AKI KADAR TEMIZIM

  207. bole rezlik yok dk ava mşteri hizmetlere bağlanıyo hala aynı muzık hatımı deyştdiyime pişman oldum kaptıyorum hatımı

  208. 20 haziran günü telefonumu actıgımda sım kart yok demesı uzerıne avea bayısıne başvurdum.bayidekı calısan hattınız kapatılmış dedı ve 10 tl alarak aynı numaraya yenı hat verdı.benım sorunum giden 10 tl değıl içindekı numaralarımı onceden yedek rehber oluşturduğum halde numaraqlarımın gözükmemesi bana bi yardımcı olurmusunuz.. yoksa avedan ayrılmayı düşünüyorum.

  209. 500 müşteri hizmetleri hiç bir işe yaramıyor.söyledikleri yaptıkları farklı şeyler.

  210. arkadaş 15 gündür 2730 kampanyası için uğraşıyorum bir çare bulamadım.halen incelemen devam ediyor diyorlar 8 yıldır 3 tane faturalı hat ödüyorum.bukadar ilgisizlik olmaz.acele cevap verin yoksa 3 hattımıda iptal edin.böyle ciddiyetsiz bir firma olduğunuzu tahmin etmiyorum.yok biz böyle bi firmayız diyosanız hemen ama hemen 3 hattımıda iptal edin ve iptalle ilgili acele bana bilgi verin.

  211. ismim Murat BOSTAN 2 gün önce 507 453 81 90 numaralı kampanyalı faturalı hat için müracaatta bulundum. Fakat çok tuhaf garip anlamını ve cevabını bir türlü alamadığımız bir sorunla karşılaştık Kastamonu Avea aktivasyon merkezi ile 3 gündür bu sorunun cevabnı araştırıyoruz ama ne gariptir ki hala bulamıyoruz. Şu an yazıyorum ama bir sonuç olmayacağını bile bile yazıyorum. Bayi diyor işleme alındı hattınız açılacak Müşteri hizmetleri diyor böyle bir kayıt yok. Ben bu kadar acizlik hiç bir yerde görmedim gerçekten. 2006 yılında şirket hatlarım vardı çok kısa bir süre kullandık ve iptal ettik bunca zaman bu hatlar açıkmış kapanmamış gözüküyormuş. soruyorum TC kimlik numaramla borcunuz yok diyorlar peki neden benim hattım açılmıyor diyorum kimseden bir cevap yok acizce araştırılıyor diyorlar. Koskoca Avea bu durumlara nasıl düşebilir arkadaşlar. birileri bana bir cevap verebilecekmi gerçekten ? İrtibat numaram 542 786 56 00 Lütfen acil bana bir bilgi verin diyecem ama zavallısınız şu maillere bir bakın da başarınızın durumunu bir gözden geçirin. O koltuklara layıkmıyız diye bir sorgulayın kendinizi. !!!

  212. slm yukarıda anlaşıldığı gibi kimse operatörünüzden memnun değil,bende değilim.değil 20 tl ye 1000 dk.her yöne 5 tl ye bile 1000 dk.verseniz bile geçmem artık,türkiyenin yüzde 96 sı kapsama alanında dediniz.çoğu yerlerde çekiminiz yok özellikle beldelerde ve köylerde.yatırımınızı illere ve ilçelere yapıyosunuz.köylüyü çiftçiyi düşünen yok malesef.buna artık bir dur demenin zamanı geldi.değilmi sayın müdürüm.defalarca araadık sizleri
    kapsama alanı ile ilgili.kayıt oluşturuyorlar gerisi yok.kimse sözünün eri değil.ben köylüden imza toplayıp bayinize geliyorum.bayi bırakın yardımcı olmayı yüzüme bakmıyoo bile.bu nasıl iletişim sektörü bu nasıl esnaf anlayışı.

  213. hattım turkcell nisan ayın sonun da avea geçtim tarifem 35 lik bir paketle başladım ve nisan 25 de bir sms paketi aldım ve o sms paketi bana ayın 30 da yükleniyo ben bunu bilimiyorum 30 da yüklendiğini allahın her gün 4441500 arıyorum her müşteri temsilcisi bana aynı cümleyi kuruyo sizi arıcaklar die fatura 400 tl ve hayla geri dönüşüm sağlanmadı ve fatura adresime gelmedi 16 mayıs ödeme tarihim ve o zaman kadar tafuram inmedi ve ayın 28 mayısta hattımı kapadılar aramalara bana faturamın gecikeceğini belirtiyolar ama telfonum kapanıyo . ve en kötüsü şuan 2. faturam 600 tl gelmiş neymiş sms paketim bitmiş ben şuan bi çağrı merkezinde çalışıyorum ve avea non yaptığı iğrençlik çirkefliktir sms paketin biter mesaj gelir ben turkcell de kuladım sms paketin bittiğinde mesaj çekerler ama yok ve hattımı kapatıyorum artık .. yapıklarınız iğrençliktir sonuçta bende bu sektörde çalışyorum ………..

  214. aynen bende çok magdur oldum paket aldım almama ragmen telefon faturam 734tl geldi böyle bişey varmı ya müşteri hizmetlerini aradım mesaj çekilmiş dediler e be kardeşim sms paketi dedikleri kimisine 1000 sms bedava derken bizimgibilerinmi sırtından darbe vuruluyo okadar bilgiler mesajlar atılırken benim haberim olsa böylemi olur avea var olduu zamandan beri kullanıyorum ailece hatta akrabalarca ama yok artık bu kadar olmaz dedirtti bu ne kardeşim 734tl ne demek sonuna kadar hakkımı aricam bu parayı ödersem gerçekten düzeltilmesse aveanın asını dahi ne alıcam ne aldıttırıcam yok artık daha ne dedirtti bu faturamdan sonra

  215. murat vurucu on Temmuz 6th, 2011 at 02:24

    öncelikle avea ya geçtiğim güne lanet olsun bu nasıl bir şirket bu nasıl bir sektör aklım almıyor son 3 aydır her faturaya itiraz etmekten usandım bıktım her aradığım müşteri hizmetleri farklı bilgi veriyor biri adana diyor biri afyon turkcell pahalı diye avea ya geçtik nerdeyse eve ekmek götüremez hale geldik alışmışlar sistemden kaynaklı hata soruyorum bu sistemi kuran çalıştıran kim aceba hafta sonu ben turkcell e uçuyorum sizlere de o sistemleriniz le baş başa bırakıyorum yürekli olan müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeleri dinler cevap yazar .

  216. sayın avea genel müdürlüğü her yerden çekiyor denilen avea hatları neyazıkki ADANA nın CEYHAN ilçesinin yeşil bahçe köyünde şehre bir saat ilçeye yarım saat uzaklıktaki köyümüzde çekmiyor çekmesi için taaaaaaaa nerelere kadar gitmem gerektiğini bilseniz reklamları yaparken biraz daha düşünürdünüz. saygılarımla avea kullanıcısı.

  217. ayşegül döner on Temmuz 14th, 2011 at 11:50

    Tüm mesajları hiç üşenmeden okudum. Siz bi vatandaş kadar hassasiyet gösterip bu mesajları okuyormusunuz çok merak ediyorum. Çözüme ulaşanlar lütfen yazdın çünkü okuduğum yazılarda kimse sağolusn yardımcı oldunuz dememiş. Yıllardır hiç tereddüt etmeden okadar fatura v.s ödememe rağmen asla vazgecmedim avea kullanmaktan ama artık yeter bu kadar insan sömürülmez bu kadar insafsılık olmaz. ekmek yediğiniz insanlara bu yapılmaz. Yetkililer ne ile yetkilisiniz ne cözüm üretiyorsunuz şimdiye kadar ne yaptınız hangi vatandaşa mağduriyeti yüzünden yardımcı oldunuz. sadece kampanyalar yapıyorsunuz. her kampanyayı intden ayrıntılarını takip ediyorum. yazık insanlara yapmayın bunları düşünmeyip o tarifeleri kulanan insanlar var bu kadar olmaz. Ben sorunumu burada belirtmiyorum. Çünkü gerekli yerler size sorunumu anlatacak nede olsa.

  218. Üç gün önce avea dan almış olduğum iphone 4 fabrikasyon arızalıdır. cihazda olması gerekn “hücresel veri ağı” yoktur. ve şu an cihazı kullanamadan teknik servise vermiş bulunuyorum. telefonsuz kaldığım için mağdurum.avea ya turkcell den geçmiş olduğum için pişmanım. yepyeni makina bozuk ve bana anında yenisinin verilmesi gerekirken ben beklemek zorundayım. bu süre zarfında faturam gelecek ve kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda kalacağım. ailemden başlayarak etrefımda ki herkesin avea dan ayrılması için elimden geleni yapacağım.
    Bilgilerinize “AVEA DAN HAT ALMAYIN – AVEA DAN IPHONE ASLA ALMAYIN”

  219. yonca değerli on Temmuz 15th, 2011 at 19:11

    SAMANDIRA AVEA BAYİNİZDEN JET MODEM ALDIM AYLIK 4 GB 29N TL DİYE KANDIRILDIM ŞİMDİ İKİ AYDIR 60 TL FATURA ÖDÜYORUM ORADAKİ KENDİNİ YETKİLİ SANAN İNSANLAR BİLE SİZE ULAŞAMIYO BİZ NE YAPALIM RESMEN SOYGUN BU BİRAN ÖNCE KAPATTIRACAĞIM BİDAHA AVEA MI ALLAH KORUSUN

  220. lanet olsun avea ya bu nedir arkadaş herkesmi mağdur hattı kapattırdım 10 gün kapalı olduğu halde 40 liralık borcu 600 lira yapmışlar 4 ayda vede fatura göndermedikleri halde bilgi bile verilmiyor ALLAH belanızı versin pazartesi savcılığa bildiricem bunu

  221. ramazan aslan on Temmuz 16th, 2011 at 13:17

    fethiyede data ıletisim avea baıınden yanlıslıkla bır avea jet modem aldım.. yanlıslıkla derken durum su sekılde oldu baıye dısardan bvaktıgınız zaman bırtek avea tabelası gorunmuyor kcaman kocaman turkcel tabelaları var ben turkcell baıyı dıye ıcerı gırdım yetkılıye turkcel vın almak ıstedıyımı soyledım tabı buyrun dedı ıslemlere basladı banada bır kahfe ıkmam ettıler sagolsunlar:) ıslemler bıttıgınde elıme ne verseler begenırsınız avea jet:) bu ne dedıyımde burası turkcell bayıı deyıl avea bayıı dedıler ben bunu ıstemıyorum turkcel vın ıstedıyımı ozellıkle belırttım dedıyımde aynı sey farkeden bırsey yok dedı ben bunu ıstemıyorum gerı alın dedıyımde sozlesme geregı bır yıllık faturaları odeyıp oyle iptal oluyor dedıler neyse ben olayı kabullenıp oradan ayrıldım14 aydır kullanıyorum sozlesmesıde bıttı fırsatını bulupta ıptal ettıremedım ıkı aydır .. ama sunu soyluyorum 14 aydır benden aldıkları para zehır zıkkım olsun ınsallah!! bukadar yavas calısan bır ınternet olamaz..ıptal ıcın bas vuracagım eyer bır sorun cıkarırlarsa olayı cavcılıga tasımakta kararlıyım yok boyle bır tezgah adamlar bayı turkcelın adını kullanarak resmen dolandırıcılık yapıyor yazık.
    tel: 534 690 13 54

  222. huseyin tunç on Temmuz 22nd, 2011 at 18:57

    ben bir avea hat aldım küçük kamu tarifesi diye 19 tl fatura gelecek dediler açıldıktan2 gün sonra 100 mb iternet hediye diye ben böyle rezalet görmedim 19 tl lik fatura yı bana 165 tl gönderdiler arıyorum kise sağlıklı cevap vermiyo sadece internet kulamışınız diyorlar iyikulandım hediye diye göderdiğiniz mb aşamadım yazıklar olsun haram zıkkım olsun çoluk çocuğundan çıksın her kim yapıyorsa herkese söylüyorum sakın sakın o hataya düşmeyin ve aveayı kullanmayın arkadaşlar

  223. yalçın yücel on Temmuz 22nd, 2011 at 23:16

    müşteri hizmetleri olarak karşımıza hep bant kaydı çıkıyor hiç kimseyle görüşemiyorum bu yüzden avea hattımı iptal ettireceğim
    müşteri hizmetleri olarak karşımıza canlı bir insan ile konuşup sorunumuzu anlatmak istiyorum yeni bir telefon daha ekleyin

  224. Ben 05556066170 telefon numaralı ümit mutlu isimli müşterinizim… müşteri hizmetinde 28.07.2011 tarihli 12:00-20:00 saatleri arasında görevli kişilerden müşteri numaranız 500 arayarak daha sonra sırası ile (1-3-0) tuşlarına basarak görüştüğüm kişiler ile olan konuşmalarımın dinlenip şahsımla, görevlerini iyi kullanmama, yanlış bilgi verme ,menfi yoldan saygısızlık yapılması , hizmetin kesinlikle kötü yapılması, kişilerin sahip olması gereken bilgiye sahip olmayıp vakit geçirmesi, şahsım ile saygısızca dalga geçilmesi her arkadaşın aynı sorduğum sorulara değişik cevaplar verip yanlış bilgilendirmem, bilgi sahibi olmayıp yanlış bilgi vermesi,yada açıkça hizmetin çok kötü yapıldığı ve bana telefonda konuştuğum kişiler ile yetkili kişiyi bağlanmasını istediğimde bunun yapılamayacağını söylemeleri müşteri hizmetinin hiç de iyi ilerlemediğini ve açıkça gördüm.. belirttiğim saatler arasındaki konuşmalarımın dinlenip konuştuğum kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum..

  225. mail adresime mesajınızı bekliyorum sizden kesinlikle cevap bekliyorum…

  226. AVEA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE

    BEN YAKLAŞIK 2 YILDIR AVEA MÜŞTERİSİYİM YAKLAŞIK 5 AY ÖNCEDE AVEA BLACKBERY TORC KAMPANYANIZDAN FAYDALANARAK BİR CİHAZ ALDIM.ALDIĞIM CİHAZLA ALAKALI PROBLEMLER YAŞAMAYA BAŞLADIM VE 23/06/2011 TARİHİNDE CİHAZI ALDIĞIM BAĞCILAR DAKİ BAYİNİZE TESLİM ETTİM TEKNİK SERVİSE GÖNDERİLMEK ÜZERE CİHAZDAKİ SORUN SÜREKLİ DONMALAR OLUŞUYOR VE CİHAZIN TUŞLARI KULLANILAMIYORDU VE TAMİRİ MÜMKÜN OLMAYAN DEĞİŞİM GEREKTİREN BİR HATA OLDUĞUNA KARAR VERDİLER VE DEĞİŞİM CİHAZI BEKLEDİKLERİNİ SÖYLEDİLER BUGÜN 29/07/2011 ARADAN 37 GÜN GİBİ BİR SÜRE GEÇMESİNE RAĞMEN BEN HALA CİHAZIMI ALAMADIM VE BU ZAMAN ZARFINDA KAMPANYADAN KAYNAKLI YASAL SORUMLULUKLARIMI YERİNE GETİRMEYE DEVAM ETTİM 29/07/2011 TARİHİNDE TEKNİK SERVİS İLE GÖRÜŞMEMİZDE HALA DEĞİŞİM CİHAZI BEKLEDİKLERİNİ ÜRETİCİ FİRMA BİZE CİHAZI GÖNDERDİĞİNDE SİZE GÖNDERECEĞİZ DİYORLAR FAKAT BUNUNLA ALAKALI BİR TARİH VEREMEYECEKLERİNİ BUNUN 1 AYDA OLABİLECEĞİNİ 3 AYDA OLABİLECEĞİNİ 1 YILDA SÜREBİLECEĞİNİ SÖYLÜYORLAR BU DURUMU MÜŞTERİSİ OLDUĞUM AVEA MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNDEN TUĞBA HANIMA İLETTİM (TELEFON KAYITLARINDA MEVCUTTUR)DURUMUMU ANLATTIM MADURİYETİMİ BİLDİRDİM FAKAT BANA SÖYLEDİĞİ BU BİZİMLE İLGİLİ BİR KONU DEĞİL TAMAMEN ÜRETİCİ FİRMANIN SORUMLULUĞUNDA OLAN BİR KONU OLDUĞUNU BAŞKA BİRŞEY YAPAMAYACAKLARINI İLETTİ FAKAT SİZDE BİLİYORSUNUZ Kİ BEN AVEA MÜŞTERİSİYİM VE BEN KAMPANYAYI AVEA DAN ALDIM ÜCRETİNİDE AVEA YA HER AY SONUNDA FATURAMDAN ÖDÜYORUM DOLAYISIYLA BENİM MADURİYETİMİ ÇÖZMESİ GEREKEN KURUMUN AVEA OLMASI GEREKİYOR BEN TUĞBA HANIMA 40 GÜNDÜR TELEFONUMU KULLANAMADIĞIMI VE DAHA NEKADAR BU ŞEKİLDE KULLANAMIYACAĞIMI TEKNİK SERVİSİN BİLE BİLMEDİĞİ BİR KAMPANYAYI DEĞİŞTİRMEK İSTEDİĞİMİ TARAFIMA YENİ BİR KAMPANYA BAŞLATILMASINI VE YENİ BİR CİHAZIN TARAFIMA VERİMESİNİ ÖDEMİŞ OLDUĞUM TUTARINDA YENİ KAMPANYADAN DÜŞÜLMESİNİ TALEP ETTİM AMA BU KONUNUN ONUN YETKİLERİNİ AŞTIĞINI SANIYORUM BU YÜZDEN BU KONUYU GENEL MÜDÜRLÜĞE İLETME GEREĞİ DUYDUM BU KONUDA YARDIMCI OLABİLECEĞİNİZİ BU MADURİYETİMİ GİDERECEĞİNİZİ UMUYORUM

    SAYGILARIMLA

    ARİF İRİ
    05398194235

  227. GÜNCE ALPSOY on Ağustos 3rd, 2011 at 16:09

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    16 Haziran 2011 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı içinde bulunan Avea bayinize gittim.0 535 839 87 97 turkcell hattımı avea faturalı hatta taşımak istediğimi belirttim.kendileri konuşma paketleri bulunan dosyayı seçmem için verdiler ve bende bana uygun olan 500 DK 1000 SMS 1GB 19 TL olan paketi seçtim ..işlemler yapılmaya başladığı sırada kendilerine özellikle SMS lerin faturaya dahil olup olmadığını sordum ve kendileri ” evet ” dahil “yanlız fatura tutarınız 19 tl ile 25 tl arasında değişebilir ” uyarısından başka hiç bir şekilde uyarıda bulunmadılar ve işlemimi bitirdiler.
    Hattımın açılış süresi de nerdeyse 1 hafta da 22 haziranda acıldı.Bu döneme kadar Haziran ayına ait 1 adet “22 tl lik “fatura ödedim.Temmuz ayı faturasını sorguladığımda tutarın 823.75 tl oldugunu öğrenince büyük bir şok yasadım çünkü aldıgım tarifeye göre bu imkansızdı..
    Avea merkezi arayıp 30 dk beklemeden sonra …temsilciye sebebini sordugumda cok yoğun bir SMS kullanımı oldugunu bu sebepten dolayı tutarın bu kadar yüksek oldugunu bayiliğin bana sözlü itham da bulunduklarını ve bu sebepten dolayı hiç birsey yapamayacaklarını bildirdiler..
    İşlemi yaptırdıgım bayiliğe gidip hatayı anlattığımda hiçbir yanlışlık yapılamadıgını benim seçtiğim tarifenin sadece faturasız hatlara yapıldığı söylediler ve bu uyarı bana daha yeni yapılıyor…
    Tarafıma bu konu hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum
    Gereğinin yapılmasını arz ederim.
    Saygılarımla,

  228. BENİM AVEA HATTIM BULUNMAKTADIR. İLK DEFA FATURAMI GEÇ ÖDEMİŞ OLDUM KEŞKE AVEA HATTI ALMAMIŞ OLSAYDIM. ÇÜNKÜ FATURAMI ÖDEDİĞİM HALDE HATTIM HALA AÇILMADI. BİRKAÇ KERE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIM HALDE SORUNUMUN GİDERİLECEĞİNİ SÖYLEDİKLERİ HALDE
    AÇILMAMIŞTIR. TURKCEL FATURA YATTIĞI ANDA HATTI AÇMAKTADIR. BU NASIL HİZMET SİZ YETKİLİLERE SORUYORUM MÜŞTERİ OLARAK.

  229. GÜNCE ALPSOY on Ağustos 4th, 2011 at 12:37

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    16 Haziran 2011 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı içinde bulunan Avea bayinize gittim.0 535 839 87 97 turkcell hattımı avea faturalı hatta taşımak istediğimi belirttim.kendileri konuşma paketleri bulunan dosyayı seçmem için verdiler ve bende bana uygun olan 500 DK 1000 SMS 1GB 19 TL olan paketi seçtim ..işlemler yapılmaya başladığı sırada kendilerine özellikle SMS lerin faturaya dahil olup olmadığını sordum ve kendileri ” evet ” dahil “yanlız fatura tutarınız 19 tl ile 25 tl arasında değişebilir ” uyarısından başka hiç bir şekilde uyarıda bulunmadılar ve işlemimi bitirdiler.
    Hattımın açılış süresi de nerdeyse 1 hafta da 22 haziranda acıldı.Bu döneme kadar Haziran ayına ait 1 adet “22 tl lik “fatura ödedim.Temmuz ayı faturasını sorguladığımda tutarın 823.75 tl oldugunu öğrenince büyük bir şok yasadım çünkü aldıgım tarifeye göre bu imkansızdı..
    Avea merkezi arayıp 30 dk beklemeden sonra …temsilciye sebebini sordugumda cok yoğun bir SMS kullanımı oldugunu bu sebepten dolayı tutarın bu kadar yüksek oldugunu bayiliğin bana sözlü itham da bulunduklarını ve bu sebepten dolayı hiç birsey yapamayacaklarını bildirdiler..
    İşlemi yaptırdıgım bayiliğe gidip hatayı anlattığımda hiçbir yanlışlık yapılamadıgını benim seçtiğim tarifenin sadece faturasız hatlara yapıldığı söylediler ve bu uyarı bana daha yeni yapılıyor…
    Tarafıma bu konu hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum
    Gereğinin yapılmasını arz ederim.
    Saygılarımla,

    Günce Alpsoy

  230. adım hamitdag 04-08-2011 de saat 21:00 den 23:20 ye kadar sekiz on kez müşteri hizmetlerini aradım bitane müşteri temsilcisiyle görüsemedim birde müşteri hizmetleri konusunda ödül aldıklarını yazmışlar bu nasıl bir ödüldür anlamadım,tüm hatlarımı iptal ettirip tüm arkadaşlara tavsiye ediyorum ve edecegim yetkililerin dikkatine 0532 581 4034

  231. sayın yetkililer,

    faturalı hattan faurasız hatta gecmek istiyorum,ama kimseyi karsımda bulamıyorum.Her gittiğim avea bayılerı bana bu işlem sadece müşteri hizmetlerının yapabileceğini söylediler. Dunden beri bir türlü müşteri hizmetlerinede ulasamıyorum bakalım ev telefonu parası ne kadar gelecek,bunu avea dan tahsis edeceğim gerek mahkeme yoluyla gerekse hergun agzımı bozarak

  232. Gülseren Özkan on Ağustos 9th, 2011 at 13:08

    tURKCELDEN AVEA YA GEÇTİM AMA 18 GÜNDÜR TELEFONUMU KULLANAMIYORUM. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIM ZAMAN TELEFONDA EN AZ 20 DAKİKA BEKLETİLİYOR VE MÜZİK DİNLETİLİYORUM. DAHA SONRA ÜSKÜDAR BÖLGESİNDE BİR ARIZA OLDUĞU 3 ARAMAMDA BANA ANCAK SÖYLENEBİLDİ. VE HALA BİR DÜZELME YOK. KİMSENİN KİMSEDEN HABERİ YOK. BU NASIL BİR DUYARSIZLIK ANLAMADIM. TELEFONUMA ULAŞILAMIYOR. AYNI ZAMANDA EŞİMİNDE TELEFONU AVEA. İKİMİZDE KULLANAMIYORUZ. EV TELEFONUMA 50 TL TELEFON ÜCRETİ GELDİ. SIRF AVEA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAMAM YÜZÜNDEN. HİÇBİR ŞEKİLDE TELEFONLARI AÇMIYORLAR. AÇSALARDA KİMSENİN YARDIMCI OLDUĞU YOK. BU DURUMA EN KISA ZAMANDA BİR ÇÖZÜM BULUNMASINI İSTİYORUM. AKSİ TAKDİRDE TURKCELE TEKRAR BAŞVURUDA BULUNUCAM. 10 SENEDİR TURKCEL KULLANICISIYIM HİÇBİRZAMAN BAŞIMA BÖYLE BİRŞEY GELMEDİ. SIRF 500 DAKİKA 20 TL. KAMPANYANIZA KANDIM VE BAŞIMA BUNLAR GELDİ. BU AYKİ TELEFON ÜCRETİNİN TAMAMINI ALIRSINIZ AMA. BEN 18 GÜNDÜR TELEFONUMU KULLANAMIYORUM BOŞU BOŞUNA PARA ÖDEYECEĞİM. YAZIKLAR OLSUN.

  233. iki faturalı iki hattımdan birini faturasız yapmak istedim müşteri yetkili servisi olan bayan benim işlem yapmak istemediğim hattımı faturasıza geçirdi 4 gündür sürekli arıyorum açmıyorlar yada en kısa zamnda döncez diyorlar ne bu duyarsızlık anlamadım. bir an önce yanlışlıkla faturasıza çevrilen 0507 927 45 55 nolu numaramın faturalıya geçirilmesini isttorum yoksa mahkeme yoluyla bu faturayı size ödettireceğim ve iki gün içinde hata düzeltilmezzse diğer operatörlere geçcem.. bu gidişle müşterininz kalmayacak yakında.

  234. AVEA MÜŞTERİ HİZMETLERİNE VE AVEA BAYİ SAHİPLERİNE YAZIKLAR OLSUN. HAZİRAN FATURASINDA 105 TL ÖDEDİM SEBEBİNİ SORDUĞUMDA İNTERNET KULLANIMIN DEDİLER.KULLANMADIĞIMI BU İŞNASIL OLUR DEDİĞİMDE İNTERNET AYARLARINIZI KAPATALIM DENİLDİ KAPANDI DİYE SEVİNDİM. FAKAT TEMMUZ AYI FATURASI 177.80 TL GELDİĞİNDE ŞOK OLDUM YİNE İNTERNETTEN DENİLDİ ASLA TELEFONDA İNTERNET KULLANMAM.AYRINTISINI İSTEDİM MSN’NİZE GÖNDERİLDİ DENİLDİ VE HALA AYRINTI YOK.BENDE TELEFONU TAMAMEN KAPATTIRDIM SİZİN YÜZÜNÜZDEN TEKNOLOJİDEN KORKAN BİR MİLLET OLDUK…

  235. iyi günler ben aveada turkcell e geçiş yaptım avea daki hattımda olan 11tl mi alamadım yardımcı olurmusunuz?

  236. sayın yetkili öncelikle sitenize girdiğimde yukarıdaki mağdur arkadaşların yazılarını okudum kendi derdimin hiçbirşey olduğunu anladımyalnız yinede sorunumuzu iletelim antalya merkezde birşirketin satın alma sorumlusuyum bundan 20 gün kadar önce yanımda bulunan 8 arkadaşımın da hattının aveaya taşınmasına sebeb oldum yalnız antalyanın merkezinde telefonlarımız hat yok diyor yani çekim gücüyok müşteri hizmetlerinizi radığımda ise bana o belgede çalışmanın olmadğını bu yılda böyle bir planın olmadığını söylüyorlar bu durumda bizim ne yapmamız gerekiyor telefonlarımız şehrin göbeğinde çekmiyor çok büyükbir utanç gerğini yaparsanız hatlarımızı değiştirmek istemiyoruz size güveniyoruz çözümü bekliyoruz

  237. gökhan kahriman on Eylül 6th, 2011 at 18:35

    sayın müdür bey benim kullandıgım bu nolu 5074652376 hattıma 262tl fatura cıktı arıyorum müşteri hizmetelrini 01.09.2011 tahrihte bizi arayın bütün bilgilerinizi cıkartalım dediler bende taman dedim ayın biri geldi aradım sorunumu bildirdim baktılar haturanızda 190tl internek kullanımı olmuş dediler bende 1 saat falan internette takıldım dedim bütün ayrıntıları istedim bunları ben bakamıyorum diye söyledi beni fatura sorumlusuna aktardı sorunumu anlattım ona bilgileri göremiyorum diye söyledi 05.09.2011 tahrihinde ara bilgilerini söyleylim tamam bende dedim ayın 5 şinde aradım size yalnız gilgi verdiler diye söylediler bana verilen bilgileri söyledim bu bilgileride size nasıl verdiler diye söyelediler yanlış bilgi vermişler 07.09.2011 tahriginde arayın diye yine öte tahrihe attılar sayın müdürüm avea müşteri hizmetinden şikayerciyim işlerini düzgün yalmıyorlar verdikleri bilgilerde tamamen yanlış birde faturamın en ince ayrıntısına kadar incelenmesini istiyorum bilgilerimi az eredrim.

  238. M.HULUSİ BAŞTUĞ on Eylül 14th, 2011 at 22:16

    SAYIN YETKİLİ ADIMA KAYITLI 3 ADET AVEA HATTIM,EŞİMİN ADINA KAYITLI 1 ADET AVEA HATTIM BİR EVDE TOPLAM DÖRT ADET AVEA HATTIMIZ VAR.BEN YILLARDIR KULLANDIĞIM TRCELL HATTIMI BİLE SİZLERE KANIP AVEA YAPTIM.HENÜZ İKİ AYLIK KULLANICIYIM.İNTERNET ŞİFRESİ İLE İLGİLİ BİR MESAJ GELDİĞİNDE AVEA ADINA GELDİ DİYE TELEFONDAN İNTERNETE GİRMEDİĞİM HALDE ONAYLADIM.ŞİFREYİ ONAYLADIĞIMDA ÜCRETLENDİRME İLE İLGİLİ HERHANGİBİR UYARI GÖRMEDİM.BUGÜN 20TL YÜKLEDİĞİMDE 10 TL SİNİN WAP25 DENİLEN BİR ABONELİĞE KESİLDİĞİNİ GÖRDÜM.BEN CAHİL CÜHELA DEĞİLİM ÜCRETSİZ ABONELİĞİM VARKEN ÜCRETLİ NEDEN WAPA GİREYİM.GELEN MESAJDA 05557383077 TELEFONA İTİRAZ EDİLEBİLECEĞİ YAZILI İDİ.HEMEN ARADIM.ORADAKİ YETKİLİ ABONELİĞİN İPTAL EDİLEBİLECEĞİNİ FAKAT KESİLEN ÜCRETİN ÖDENEMEYECEĞİNİ BELİRTTİ.SİZE YAZIYORUM AMA VERECEĞİNİZ CEVAP BELLİ ”PROSEDÜR BÖYLE” BU YÜZDEN TAVSİYEM ŞİRKETİNİZİ AVEA TEFECİLİK HİZMETLERİ OLARAK DEĞİŞTİRMENİZ.WAP HİZMETİNİ KİM VERİRSE VERSİN BEN AVEA ABONESİYİM ONUN BUNUN DEĞİL.EN KISA ZAMANDA AYRILACAĞIM

  239. sayın ava genel müd,falan filan her neyseniz, kusura bakmakmayın hak etmiyorsunuz saygıyı,saygın olmak çok zor bir şey deyil, sadece dürüst olacaksınız,insanların haklarını koruyacaksınız,elinize koz vermemek için elimden geldiyin ce kibar olmaya çalışıyorum,gerçi bunları birinin okuduğundanda emin deyilim ama neyse.sorunuma gelince, sorunu yazmıyacağım. gündeminize çok güzel düşeceyim sağlam delillerle.rekleamlarınızda fayda etmeyecek.okuyana saygılarımla,ava mağdurları dernek başkanı.kumteper_65@hotmail.com. facebook.

  240. sayın genel müdürüm lütfen bu konuyla ilgilenmenizi rica ederim

  241. sayın genel müdürüm bu konuyla en kısa sürede ilgilenmenizi rica ederim 5 dakika internete girdim cepten 100 ytl yazmışlar bu nasıl oluyor benim zaten durumumyok tel 05353972015

  242. Sayın yetkililer
    14.eylül.2011 de avea müşteri hizmetlerini aradım belli şekilde konuştıuğum ve 3 kere internette girdiğim tellin faturası baya kabarık olarak yollandı uçuk saatlerde benim nette girdiğim dökümanda gösterilmiş yani sabah 5 gibi bilgi istedim 3 gün içersinde dönüş yapılacağını söylediler faturalı hat olduğu için cezaya girmesin diye 16.eylül.2011 son ödeme tarihli faturayı ödedim toplam 362.00 tl ama bana geri dönüş yapılmadı 162 tl internet 88 tl avea içi msj vs avea kamu olmama rağmen hep böyle uçuk faturalar mı ödiycem bu konuya ilgi göstermenizi istiyorum ben (ms) hastasıyım atak geçirdiğim dönemde olındı bu hat zaten bulanık görüyordum bu konuda lütfen bana yardımcı olun yoksa gerekli mercihlere başvurucam hala avea geri dönüş yapmadı
    Saygılarımla

  243. iyi günler erzurumdaki avukatınız celal çelik beye ulaşamıyorum 0442 235 2819 numarası çalışmıyor acil numarası lazım.

  244. ahmet şumnulu on Ekim 5th, 2011 at 19:01

    2010 senesinde tam ay olarak hatırlayamıyorum avea nın 24 ytl ye yurt içi her yöne bütün gsm operatörleriyle 300 dakika kullanım hakkı olan faturalı hattınızı aldım.yaptığım sözleşmede 6 ay boyunca hattı kullanmam gerektiğini aksi taktirde bu süre dolmadan hattımı iptal ettirsem bile 6 aylık sabit fatura aylık periyotlarla bana yansıyacağı söylendi.hat açıldığı andan itibaren telefonumun arama süresi ayarlarını sıfırladım ilk ayı 300 dakikayı doldurmadım fatura denildiği gibi 24 ytl geldi son ödeme tarihini geciktirmeden ödedim telefonumdaki arama süresi ayarlarını tekrar sıfırladım 2. ayın faturası 37 ytl geldi sınırı aştığımı düşünerek telefonumun arama süresi ne baktım daha 200 dakika bile olmamış nedenini merak ettim müşteri temsilciliğinizi aradım bana hesap kesim tarihinin ayın 23 ünden 23 üne olduğunu son ödeme tarihinin takip eden ayın 8 inde olduğunu vede ayın 23 ünden sonra konuşma sürelerinin 300 dakikayı geçmesem bile hesap kesim tarihinden sonra konuştuğum için ekstra faturaya işleyeceğini söyledi ben yanlış hatırlamıyorsam 6 sayfalık sözleşmeyi satır satır okumadığım için faturayı kabul edeceğimi fakat yaptığım sözleşmenin bana fotokopisinin faks veya herhangi bir şekilde yollanmasını arz ettim tabikide gelmedi.takip eden aylarda her faturamı ödediğim gün telefonumun arama süresi ayarlarını sıfırladım vede 300 dakikayı geçtiğim olmadı ama her seferinde bana 40-50 milyondan aşağı fatura gelmedi.tekrar müşteri hizmetlerini aradım dedikleri gibi hesap kesim tarihi olan 23 ünden 23 üne kadar süre zarfında 300 dakikayı geçmediğimi takip eden ayın 8 ine kadar son ödeme tarihi olan faturamıda hesap kesim tarihi olan 23 ünden bir gün sonra ayın 24 ünde ödediğimi fakat niçin gene 40-50 tl civarı fatura ödediğimi sordum bana beyefendi hesap kesim tarihi farketmez son ödeme tarihini geciktirmediğiniz vede o ayda 300 dakika konuşma sürenizi geçmediğiniz taktirde ayın 23 ü olan hesap kesim tarihinden sonra takip eden ayın 8 i olan son ödeme tarihine kadar yapılan konuşmalar önünüzdeki ayın faturasına işler dedi.bu demek oluyor ki hesap kesim tarihine kadar 300 dakikayı kullanacaksın o tarihten sonra son ödeme tarihine kadar olan 15 gün içindeki görüşmeler ekstra fiyat olarak sana yansır.peki ben burda şunu merak ediyorum bu 300 dakika konuşma hakkı ayın 8 i ile 23 ü arası oluyorsa bu toplamda 15 gün eder ne hakla 1 ay boyunca 300 dakikası 24 lira diyebiliyorsunuz bu dolandırıcılığa girmez mi.aylardır sizden yaptığım sözleşmenin fotokopisiylen şimdiye kadar yaptığım konuşmaların aylık,günlük süresiylen tam tarihli detaylı bilgilerini yazılı evrak olarak istiyorum geri dönüş yok.en son 4.10.2011 tarihinde hattımı kapattırmak için dilekçe verdim avea etlik bayisinden 08.2011 ayının 50.75 kuruş borcu olduğunu söylediler onu ödedim dilekçeyi yazdılar bugünde yani 05.10.2011 tarihinde 7.09.2011 tarihinin yani geçtiğimiz ayın 31 tl faturası geldi.bugün yine müşteri temsilciliğinizi aradım benim 2 aydır ödeme yapmadığım için geçen ayın ortalarında hattımın aramalara kapandığını sabit ücretimin 24 tl olduğunu vede ayın yarısında dışa aramalarımın kapatıldığını söyledim en fazla sabit ücret 24 tl iken nerdeyse 1 ay hiç dışarıyı aramadan nasıl 31 tl geldiğini sordum,bana tarifeniz 29 tl ye çıkarılmıştır yanıtını verdi .şimdi televizyonlarda genele bas bas reklam yapıyorsunuz ama ben avea adını duyduğum zaman bile midem bulandığı için seyretmiyorum kanalı çeviriyorum bu tarife değişikliğini önce kendi bir arkadaşımdan sonra sizin müşteri temsilcinizden duydum nasıl oluyorda tv reklamlarında tarife beyan ediyorsunuzda hattınızın kullanıcılarına mesaj veya bir önceki ayın faturasında bu tarifeye geçeceklerini duyurmuyorsunuz,şuan yazımı kimin okuyacağını muhattabımın kimin olacağını bilemiyorum ama eğer avea şirketinin yetkili bir mercii ise tek sorum var neden elime aylardır istediğim halde sözleşmemin fotokopisi yollanmadı vede neden aylardır konuşma süre ve tarihleri ile ilgili tam detaylı bir evrak şahsıma iletilmedi,bildiğim kadarıyla karşılıklı yapılan yazılı sözleşmelerde her iki tarafında elinde birer örneği bulunmalı şimdi kurumunuzu savcılığa vereceğim taktirde ki kesinlikle vereceğim avea şirketinin sahibini mi,genel müdürünü mü,muhasebe müdürünü mü,bana en başta sözleşmeyi imzalatıp bir örneğini de bana vermeyen nitelikli dolandırıcı satış elemanınızı mı yoksa 3 kuruş maaşla çalışıp kelime oyunlarıyla müşterilerinizi dolandırmanıza yardımcı olan müşteri temsilcinizi mi vermem gerekiyor.en son ne kadar rezil bir kuruluş olduğunuzu dile getirmek amacıyla bugün müşteri temsilciliğinizi sorunumla ilgili son kez aradım vede görüşme esnasında BAŞKENT ANKARADA il genel merkezinizin olmadığını öğrendim bayilikler aracılığıyla dolandırıcılık yapıyorsunuz onlarında fatura alma hat açtırma harici yetkisi olmadığı için karşımızda gerçek muhattap bulmamızı engelliyorsunuz.

  245. sevda arslan on Ekim 6th, 2011 at 01:41

    sayın avea müdürü 3MART 2009 tarihinde aveadan hat aldım 20 temmuz 2009 da kapattırdım.neden kapatmış hat için 2 aylık fatura ödücekmişim ve bu bana 1 yıl sonra avukat aracılığıyla haber veriliyor.0507 261 36 79 num avea borcumu ödemem demiyorum bana gerçek olan borcumu söyleyin bana yapılan haksızlık için her yola başvurucam size 2.yazışım bu telefon num 0532 341 93 88 mağdurum yetkili biri ulaşırsa bu olayı açıklığa kavuşturaçak bir zahmat saygılarım işallah bu olayı dikkate alır okursunuz gerçekten

  246. fatih önder on Ekim 6th, 2011 at 15:27

    selçuklu tıp fakültesi hastanesi personeliyim.ben ve bir çok çalışan arkadaşım avea kullanıcısıyız.ama telefonlarımızın çekim zayıflığından dolayı konuşabilbek için şekilden şekile giriyoruz.bir çok arkadaşımda operatör değiştirme düşüncesi var.tabiki bende.bu konuda hassas davranacağınız düşüncesiyle hoşçakalın. fatih önder.

  247. yusuf emanet on Ekim 10th, 2011 at 16:14

    aveada çalışıpta bu soyguna göz yuman bütün avea çalışanları ALLAH çoluk çocuğunuzun ana-babanızın belasını versın.sız benım gıbı bınlerce ınsanı kandırıp paralarımızı ÇALIYOSUNUZYA inşallah ALLAH hem bu dunyada hemde otekı dunyada bın kere belanızı verır.bır yudum suya bır lokma ekmek için dılenmeye mecbur kalırsınız insallah

  248. artık her yöne sms paketlerini daha fazzla miktarda olmasını istiyoruz belli bir dönemdir hep böle gidiyo ne zaman bie degişiklik yapmayı düşünüyorsunuzzzzz

  249. yazılım uzmanı.. on Ekim 17th, 2011 at 11:45

    lan kardeşim nasıl bi oparötörüsz lan sizz alırken ii hoşş aldıkdan snra nie kitlionuz 15 liik tarife aldık ilk ay 22 tl 2. ay 180 3. ay 480 that her trülü aramaya kapalı dışardan aramalara içerden de her ay 55 60 tl fatura gelio hesap özetini istioz 232 çıkıo sistemde 680 çıkıoo kardeşim bune lan diğer faturaa 180 480 bunun toplamı dio 580 dioo ne ayaksınız olum sizz adamı sinir sahabii ettinz bn öğrenciyim kardeşim nasıl ödeym diyroum taksit yapalım dio genel merkezz 4 ay dio snra ki aramamda 6 ay dediler eywlh bugun arıo kadın diokii bizde taksit yapmaa yookkk takside bağlamıoz bizz peşin ödeyeceksinz dioalr hacize vermişlerr lan neyim var kii alcan bunun sonu ne olursa olsunnn ardındaym bırakmıcam ödemeycm lan inat deilmii cezaevinede grsem ne yaparsan ödemiom

  250. point hotel on Ekim 31st, 2011 at 20:13

    otelimizde ki, baz istasyonuyla ilgili arıza bildirmemize rağmen gelinmedi.

  251. SONER BİLGİN on Kasım 10th, 2011 at 20:19

    soyguncu AVEA BU AY FATURAM 35 TL GELECEĞİ YERİNDE 135 00 TL TUTARINDA MEAİL ADRESİME GELDİ BEN GÖRÜNCE ŞAŞIRDIM DİREK MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM İŞTE İNTERNET KULLANMIŞSINIZ KULLANDIĞIM İNTERNETTE NE BİLİYORMUSUNUZ 0.FACEBOOK.COM FACE NORMALDE BAŞINA SIFIR KOYDUĞUN ZAMAN ÜCRETSİZDİR İNANIN YORUM DA BEĞENMEDE YAPMADIM.BU NASIL İŞ ANLAMADIM AMA GEREKEN YERE KADAR GİDECEĞİM AVEA BUNU BİL AVEA HIRSIZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ….

  252. ahmet ziver dural on Kasım 16th, 2011 at 21:04

    İlgili şahıslara.telefonum fatura gecikmesi ile kesildi.faturayı yatırdım.üç gün sonra tlf num açıldı.arıza var dediler.bugün sabah yani16 kasım.sabahı faturamı yatırdım.telefonda açıktı.akşam tlf fatura ödenmedi gerekçesi ile kesildi.sorguluyorum.ödedigim miktar hala borç gözüküyo.bocum yok,fatura elimde.tlf kesik.BU KEŞMEKEŞLİK SÜREKLİ VAR.BU DÜZEN GİDERSENİZ.MUTLU SONA ULAŞIRSINIZ.saygılarımla.

  253. sayın avea yetkilisi
    ben van il afet müdürüyüm geçen hafta valiliğimiz tarafından depremde görev yapan kamu kurum yöneticilerinin 1 ceya 2 aylık avea telefon faturalarının şirketinizce karşılanması konulu bir talep yapılmıştı. ancak talebimize olumlu veya olumsuz bir cevap alamadık. bu konuda bize resmi bir cevap faks veya mail gönderirseniz çok memnun oluruz. cevap bekliyoruz selamlar cafer giyik van il afet müdürü

  254. cafer giyik irtibat van il afet müdürlüğü telefon 0 432 2267500 faks 0 432 2232137

  255. PEKİİİİİİİİ BU AVEA YA KİM DUR DİYECEK DOSTLAR……. GELİN BİRLİK OLALIM KAMUOYU OLUŞTURALIM….. BİŞEYLER YAPALIM ARTIK….. NEVZAT AĞBULUT.

  256. nurettin yılmaz on Kasım 30th, 2011 at 23:07

    Sayın avea yetkilileri ben 05439017684 nolu hattın sahibiyim 05439017684 nolu telefonuma 118 TL fatura geldi. 30.11.2011 tarihi saat 21:30 sıralarında müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan bayana fatura detayımı sordum. Sisteminizde bir sorun olduğunu bu nedenle ileriki bir günde aramamı söyledi. Ne zaman hangi gün arayayım diye sordum. Günde belirtmedi, neyse sadede gelelim faturama ve döküme baktım 444 lü numaralarla 62 dakika görüşmem olmuş 33 krş tan hesaplarsak 20,46 TL tutmaktadır. Ayrıca 1,45 TL de SMS gönderimim olmuş 13,99 aylık ücret dahil toplam 35,90 TL tutmaktadır. Zaman aşımım kesinlikle yoktur. Ben (Kayserilim) tarifesine aboneyim aylık 500 dakika konuşma sürem var. Bu süreyi kesinlikle geçmedim hatta sizden alacaklıyım bile peki bu rakam nereden çıkıyor bunun bir an önce düzeltilmesi en kısa zamanda bana geriye dönülmesini bekliyorum zaten uzun zamandır sizin abuk sabuk yüksek faturalarınızda şikayet ediyorum. Ama buna çare bulan bile yok size helal olsun ben bu faturayı ödemem gerekirse kanuni yollara başvuracağım ve 2 hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım.

  257. nurettin yılmaz on Kasım 30th, 2011 at 23:12

    Bazı vatandaşlar avea müşteri hizmetlerinden şikayetçi bende aynen şikayetçiyim kimse doğru dürüst bir cevap vermiyor hatta sorduğum bir soruya bir başkası bile yalanlıyor farklı bilgiler veriyorlar bu çalışanlar ne kadar eğitimsizler aylık 500 dakika konuşma sürem var 300 dakikasını 6000 e mesaj atıp öğreniyorum gelen mesajda 48 saat kullanım haricidir yazıyor 200 dakika hediyeymiş onu bir tülü öğrenemiyorum zaman aşımına uğrayıp uğramadığımı bilemiyorum. Ayrıca güncel bilgi almak için 1 tl de ücret ödemem gerekiyormuş çüüüüüüüüüüüüüşşşşşşşşşşş bu uygulama bütün operatörlerde var bu milleti resmen soyuyorlar

  258. nurettin yılmaz on Kasım 30th, 2011 at 23:19

    kayserilim tarifesine geçerken müşteri hizmetlerindeki bayan bana her yöne 500 dakika bedava dedi hemen geçtim sonra yüksek gelen fatura nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. nedendir diye sordum 444 lü numaraları aramışsınız dedi bende aramak yasakmı dedim yanlız ayrı bir ücretlendirme yapılıyor dedi peki bana bu neden söylenmedi hemen itiraz ettim tabiki bir kaç gün sonra aradılar yanlış bilgilendirme olmadığını söylediler ben ne konuştuğumu çok iyi biliyorum. koskoca avea bu kadar acizleşiyor

  259. ben yıllardır avea kullanıcısıyımm inanın ben avea kadar ciddiyetssiz en güzeli turcell yazıkk avea ya ya o kadar fatura ödedikk lanet olsun aldıkları para ……

  260. sayın yetkili bende avea tarafından dolandırıldım 90 dk benim isteğim dişında tam 159 adet sms atılmıştır 5 adet bana ait olsa hadi 150 adet yuh kardeşimya 90 dk bu şekilde aşılmış ben bunlardan habersiz bide yurt dişındaysan düşün faturayı 50 tl geliceğne tam 400tl ayıptırya insan utanırya müşterileri dolandırmak yuh siz bizden para kazanıyorsunuz ama bu dolandırıcılıkya bu para haramdır bunun hesabını sonuna kadar sorucam kendinize gelin müşteri velinimettirya size dedeleriniz hiç öğretmedimiya teknoloji modernize olmak inasnları kazıklamakmıdır sizi ahlaklı olmaya davet ediyorum

  261. ben yurtdışı 45tl 90dk paketi satın aldım o güzel benim gibi safları kandırdığnız reklamlara inandım.benden habersiz 159 adat sms atılmış nereye kime atıldığı belli değil bana bunların kim olduğnu bildirmeyen bu firma dak aşarak bana tam 400tl fatura çıkardı isyanetmek benim hakkım bu firmayı ALLAHA havale ediyorum ben resmen dolandırıldım çözüm adına beni arayıp efendim hattınızdan sms atmışsınız diyen bu firmayı kınıyorum dolandırıcısınız bana bu faturayı çıkarmak adiliktirya yeter artuk bu faturayı ödemek istemiyorum ilgili insan benim şikayetime benzer şikayetler var neden dikkate alıp bu soyguna son vermiyorsunuz neden çokmu karlı oluyor bu şekilde dolandırılmayın dikkat edin haksız kazanç var bu işte vatandaş aman dikkat

  262. AVEA NIN GERÇEK DIŞI, İNSANLARI SÖMÜREN, YALAN, DOLAN VE PARONAYAK REKLAMINA HALA İNANAN VARMI DİYE KENDİ SAYFASINDAN SESLENMEK İSTİYORUM…
    ÇÜNKÜ;
    BEN SAMSUNG TELEFON KAMPANYASINA AYDA 4 TLX24 DİYE 2 ADET(BİRİ EŞİME) ALDIM 3 AYDIR 92 TL-72 TL VE 292.75 TL EŞİMİN TELEFONUNADA AYNIYA YAKI MKTARLARDA FATURA ÖDEMEYE MAHKUM EDİLDİM.. 4. AY NE GELECEK BAŞIMIZA BİLEMİYORUM. 3 DEFADIR O MEŞHUR MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ VE İLGİLİ BÖLGELERİ ARAMAMA VE BULDUK SAHTEKARI DEMELERİNE RAĞMEN KENDİ REKLAMLARINI YAPMAKTALAR. ONUN İÇİN KENDİ SAYFANIZDAN SİZE SESLENİYORUM- PARONAYAK AVEA. LÜTFEN İNSANLARIMIZI SÖMÜRMEYİN, O İNSANLAR SİZE HEP LAZIM, BİDE UTANMADAN REKLAM ÜSTÜNE REKLAM YAPIYOSUNUZ.. BEN 20-30 MEMUR ARKADAŞ BİLİYORUM MALUM KAMPANYANIZDAN ZEHİRLENEN.ATIN İNTİKAMI HER ZAMAN ACI OLUR BUNU UNUTMAYIN, BAİZİM ÖDEDİĞİMİZ FATURALARLA SİZ ORDASINIZ. AMA YAKINDA SİZDEN KURTULACAĞIM VE SİZE HAKKIMI HELAL ETMİYORUM ÇOCUĞUNUZA GÖTÜRDÜĞÜNÜZ LOKMA HARAM OLSUN İNŞALLAH BOĞAZINA DOLANSIN.. HAKKIM GEÇTİ İSE…

  263. Nilüfer KARA on Aralık 23rd, 2011 at 18:22

    16 Aralık 2011 de Ümraniyede bulunan bayinize gittim 20 lira yükletecektim sırda bayağı kişi vardı işim acele olduğu için 20L krt aldım kazınacak kısımdaki farklılığı hissetim ama kartı avea bayi sinden aldığım için herhangi bir sorunla karşılaşacağımı düşünmedim.Kazınacak kısımkazınmadn yıprandı bir kısmınıda kazımadad aldığım bayi’e götürdüm adamda kazıyamadı ne yeni kart verdi nede tutarı iade etti.Müşteri hizmetlerine kartın önlü arkalı fotokopisini göndereceklerini söylediler.tabi bu olanlardan sonra güvenemedim kendim kartın önlü arkalı fotokopisini çekip dilekçede yazıp size faks çektim.ertesi sabah avea dan 3tane msj geldi konuyla ilgileneceklerine dair ama olayın üstünden 1hafta geçti defalarc aramama rağmen gönderdiğim belgenin sistemde olmadığı tekrar faks çekmemi söylediler size soruyorum 1 avea sahtekar mı? 2 gönderilen belge nasıl kayboluyor?çağrı merkezi çalışanlarınız salak mı sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp sonuca ulaşamıyorlar.4-avea sahte kontör işine mi girdi?bu sorularıma ve sorunuma aklı selim bir yanıt bekliyorum inşanllah lütfedip yanıtlarsınız.

  264. muttalip özdemir on Aralık 25th, 2011 at 21:23

    Allah sizin belanızı versin size inandık faturalı hattınıza geçtik ondan sonrada bizden 18 gün konuştuğum halde bir aylık ücret aldınız ayrıca sözleşmede yazmadığı halde benden 30 tl geçiş ücreti aldınız başka hatlara gittim onlara sordum asla bizde böyle birşey yok dediler neymiş ben daha önce hat değiştirdiğim için siz bunun için benden geçiş ücreti 30 tl fazla aldınız lan şerefsizler size ne istediğim hatta geçerim ozaman senin bayin başta bunu bana niye söylemiyor.üstelik ben başka ücret varmı diyorum bayın yok diyor sonra reklam tarifenizi gösteriyor.inandığım tanrım sizden gözünüzün önünde gerçekleşecek şekilde inşallah sevdiklerinizin trafik kazasından ölümlerini göstersin size önce çocuklarınız yoksa eşiniz yoksa kardeşleriniz yoksa ananız yada babanız oda yoksa siz geberin hakkımı asla helal etmiyorum tekrar söylüyorum allah size lanet etsin inşallah şerefsizler hırsızlar adi ve alçaklar.en kısa zamanda adi hattınızı tekedeceğim ve bunu herkese anlatmayı sahtekarlığınızı söylemeyi artık kendime bir insani görev olarak biliyorum.köpekler siz görürsünüz.daha olmadı tv kanallarını zorlayacağım ne olursa olsun.

  265. MRBA.BEN CALLPEX BÜNYESİ ALTINDA AVEA MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ OLARAK ÇALIŞMAKTAYDIM.4 AY ÇALIŞTIM FAKAT 05.01.2012 DE İSTİFAMI VERDİM.NEDENİ İSE MAAŞLARIMIZI HEP EKSİK ALMAMIZ VE HER AY BU SORUNLA KARŞILAŞMAMAIZ.İNSAN KAYNAKLARIYLA KONUŞTUĞUMUZ ZAMAN HER AY DÜZELTİLECEK DİYOLAR FAKAT DÜZELMİYOR.ARALIK AYI MAAŞIMIZ HALA DÜZELTİLMEDİ ARADAN 1 AY GEÇMESİNE RAĞMEN.VE SADECE İSTİFA ETMEDİM BENİMLE BİRLİKTE Bİ ÇOK KİŞİ İSTİFASINI VERDİ,SIRF MAAŞLAR YÜZÜNDEN.AMA HALA BİR DÜZELME GÖREMİYORUM…Kİ BENİM ÇEVREMİN HEPSİDE FATURALI KAMU HATTI KULLANMAKTA,GEREKİRSE ÇEVREMDEKİ HATLARIN KAPATILMASI İÇİN ELİMDEN GELEN HERŞEYİ YAPACAM….BİLGİNİZE

  266. Benim üzerine bulunan şirket hatlarından dolayı 1220 tl alacak gözüküyor masraflar ve avukat ücreti ile 1660 tl kadar oluyor avukata gittiğim zaman bana borcumun 2400 tl olduğumu söylüyor bana gelen kağıtda .1660 tl yazıyor yani benden 800 tl kadar faiz istemiyor ben 1660 tl yi peşin ödemeye razıyım bana yardımcı olurmuşunuz.05549293724

  267. harun seçmen on Ocak 13th, 2012 at 09:49

    insan hayatında kaç defa yanlış yapabılır kı. benım en buyuk yanlışım avealı olmak.
    * benım tarıfem 3 ay ben oduyorum 1 ay sayın siz avea ödeyor.ama malesef avea bana ödetıyor hepsını.

    * bende diyordum kı avea bu kadar reklamı neden ve nasıl yapıyor.
    durum ortada haksız kazanc ve müşterilerini kazıklamak…

    * malaesef 4 ay ben oduyorum üstelık sizin odemenız gereken faturayıda utanmadan bana ödetıyorsunuz.
    * faturayı odemediğim taktırde yasal takıp başlatacağınızı soyluyorsunuz. bu ne kadar kotu bir sey avea için. aveanın cokmu ihtiyacı var abaca..
    * sizler tabıkı hakkınızı arayacaksınız ama haklı olduğunuz konularda haksız olduğunuz konularda değil.
    * sizler haksız olan hakknızı aramaya başladığınız gun bende sizlere karsı adalet savasımı başlatacağım.
    * artık devır değişti. haklı haksız ayırt edılebılıyor artık
    * defalarca müşteri hizmeltlerını aramama ragmen geri donus yok. müşteri hizmetlerı sıfır.
    * AVEALI OLMAK BİR PİSMANLIKTIR.

  268. sayın avea yetkilileri reklam yaparken teknoloji ve yenilikten veya hizmetten bahsediyorsunuz teknolojiden bahsederkende çocuk bezi yada kadın bagı reklamı gibi adamın arkasını önünü gösteriyorsunuz hayrola ERKEK BEZİ demi çıktı yoksa reklamı yaparken biraz mantıga ugun ve gerçekçi yapmalısınız sadece ilgi çekmek için reklam yapılmaz.teknolojiden bahsderkenyapılan istasyonlarla ve teknoloji ile ilgili görüntüler göserseniz daha uygun olurdu herhalde.tabiki bu benim fikrim sadece bir öneridir. ister dikkate alın ister almayın siz bilirsiniz.iyi çalışmalar.

  269. BEKİR GÖKSEL on Ocak 21st, 2012 at 17:04

    yaklasık 1 ay kadar önce turkcelden aveaya gectım.yanlıs avea bana verdıgı taahhutlerın hıcbırını henuz gerceklestırmedı ve taahhut verdın dıye su anda 3500 tl ceza cıkarıyor 1 ay ıcın halbukı ıstedıgın hıcbır cıhaz henuz elıme ulasmadı.parasıyla aldıgım cıhazlar dahı gelmedı ve musterı temsılcılerı yalan soleyerek sureklı atlatmakta 2 gun daha bekledıkden sonra dırek ıletısım kuruluna sıkayetımı dıle getırrek yasal ıslemlerı baslatacagım eger cevap verecek verebılecek bı yetkılı varsa cevap beklıyorummm.

  270. seda taskın on Ocak 25th, 2012 at 15:53

    avea genel müdürlügü bizi cok tınlıyosunuz ya si nesiniz ya bii soymkatan baska bir halta yaramıyosunuz bana konusmadgım faturayı nasıl ne hakla cıakrıtyosunuz bide beni arayıp tarih veriyosunu ödemedigniz takdirde avukatlık olacakmısım elinizden geleni ardına koymayın ben sizi dava edecegim bana gelen fatıura 768.00 tl bu ne ya holding i işletiyoru m ödemiyorum akrdesim gelin canımımı alcaksınız en kısa sürede sizi mahkemeye verecem siz yasal işlem baslatıyosunuz ölemi, bnde baslatacagım SAYIN ARKADASLAR GÖRÜYORUMKİ SİZDE MAGDURSUNUZ.. HAKKIMI KİMSEYE YEDİRMİCEM SONUNA KADAREDA ARICAM ..KİME SORDUYSAM MÜMKÜN DEGİL BU KADAR FATURANIN GELMESİ DEDİ .ya yazıklar olsun bu kadar kazık atılmaz yaa hiçmi allah korkunuz yok sizin..avea dedinmi millet kacack delik arıyoo.

  271. SAYIN AVEA YETKİLİLERİ SİZLER ALDIĞINIZ MAAŞLARIN HELAL OLMASINI İSTİYORSANIZ LÜTFEN BİZLERİN TALEBLERİNE Bİ CEVAP VERİN SİZLERİN HİÇ ALLAH TAN KORKUSU YOKMU KARDEŞİM KONTÖRÜN SON KULLANMA TARİHİ GEÇTİ DİYE KULLAMAMIYORUM ACİLEN YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM 05077902899 NOLU TLF DÖNÜŞÜNÜZÜ BEKLİYORUM HAYATIMIN ENBÜYÜK HATASI MIU ACABA AVEA KONTÖR SATIŞINA BAŞLAMAK VE BU HATTI KULLANMAK CEVABINI SİZDEN ALMAK İSTİYORUM

  272. iyi calismalar ben idris kizim merve adina gelen avukatlık tarafindan 2 adet hat alinmis benim kizim olan mervenin evraklari bilinmeyen bir sahsin eline gecmis olub bu sahis kizim olmadan sizin kurumunuz tarafından bu sahsa 2 adet hat verilmis olub neticesinde kızım merve adina icra takıbı basladılmıs bız bu sahsi bakirköy savcilihina verib sikayette bulunmus olub kurumunuz avea yida savcılıha verıb sahsın kentisi olmadan kurumunuz tarafindan verilen hatlar hakkında suc duyurusunda bulunmus olub gereklı islemlerin yabilmasi kurumunuz hakkınta 100 liralik tazminat tafası açmis durumdayım bana ulasacahiniz telefon numaram 05388984601 olub gereyının yabılmasını arz ederim saygılarımla

  273. Merhaba Erkan Bey kullanmadıgım halde bana 151 tl fatura yansıtılmış müşteri hizmetlerinizi aradım fakat yardımcı olunmadı tek çare sizsiniz bana yardımcı olurmusunuz mesaj ve internet ücretinin silinmesini rica ediyorum aksi halde bütün ailemdeki avea kullanıcıları iptal ettircek hatlarını

  274. mail adresim esin_86_44@hotmail.com burdan ulaşabilirsiniz

  275. Sayın avea yönetimi kullanmadıgım halde bana 151 tl fatura gelmiş müşteri hizmetlerini yardımcı olmuyor karşımda bi yetkili bulamıyorum bu bedelin silinmesini rica ediyorum eşim duyarsa ailedeki bütün hatları iptal ettiricek aveanın bu kaçıncı hatası bana mail adresinden ulaşmanızı rica ediyorum esin_86_44@hotmail.com

  276. fatoş avlar on Şubat 6th, 2012 at 13:17

    vodafondan avea ya geçtim çok pişman oldum faturalı hattı kullanmaya başladım msj lar gelmeye başladım 69 tl lik paketi kullanıyorum ama burnumdan geldi biri 1 tane msj atıyor ve msjın tekrarı binlerce kez geliyor dakikada aynı msj insana 30 kez gelirmi geliyyor.müşteri hizmetlerini aradım melikeler dilaralar semih ler bir çok defa bir çok insan 1 allahın kulu işimi çözemedi sonra müşteri hizmetleri beni aradı en antalya/ alanya alanyum alışveriş merkezindeki saglam elektornige gidip sim kart degişikligi ücresiz yapmam gerektigini sorunun çözülecegini söylediler gittim şubeye girdim karşımda beni kale almayan bir elinde temizlik bezi diger elinde cam sil temizlik yapıyor buyur dedi durumu anlattım kart degişecekmiş dedim şu cümleyi kullandılar(bize haber vermişlermiki de kart degiştiriyorlar göndersinler verelim allahım sanki bizde varda dedi) sonra ben orda hakkımı aradım müşteri hizmetleri tekrar arandı bu seferde müşteri hizmetleri bana sizi oraya yönlerndirmedik size böyle bir bilgi verilmedi dedi anlayacagınız tam bir saçmalık kurumsalız demekle kurumsal olunmuyor daha çalıştırdıgınız personeller bilgiden yoksun yedek sim kartın ne anlama gelmiyor ki bu en basidi bu işin defalarca müşteri hizmetlerini aradım tabii ücret olarak faturama yansıtacaksınız neden işimi halledesiniz ki ayda 10 kere sadece ben müşteri hizmetlerini arasam 4.50 yapar eee benim gibi insan çok havadan para kazanırsınız haram bu paralar sorunum hala devam ediyor biliyorum siz bununla ilgilenmeyeceksiniz sizi mahkemeye veririm diye tehtik etmiyorum çünkü kalıbına uydurup bunca parayı haybeye kazanan avea onuda kalıbına uydurur aveadan kurtulmanın tek yolu kullanmamak onca reklamı boşuna yapıyorsunuz bir kullanan illahlah ediyor benden haybeye aldıgınız ve beni bir aydır sinir hastası ettiginiz için size ödedigim paralar haram olsun

  277. sayın değerli mudurum ava hattım kardeşimin üzerine hattım kayboldu onun de pin kodu yok muşteri hizmetlerini aradım başakası alıp kullana bilir kardeşim istanbulda askerde bize yardımcı olun lutfen

  278. avea gsm modem kullanmaktaydım kapattırmak için baş vurdum ve karşılığında cezai bedel ödememem gerekiyordu fakat cezai bedeller işledi bununla ilgili hatanızın oldugunu kabul etmenize ragmen ilgilenmediniz herzaman oyaladınız teşekkür ederiz.

  279. Ben avea gsm modem kullanmaktaydım kapattırmak için baş vurdum ve Avea müşteri hizmetlerine sordum herhangi bir cezai bedel işlicekmi diye bana kesinlikle işlemiyecegini magdur durumda kalmıyacagımı bildirdiler bende sözlerine güvenerek kapattırdım fatura bilgilerim elime ulaştı ve tüm cezai bedeller işlemiştir bunun düzeltilmesi için avea müşteri hizmetleri ile görüştüm kendilerini hatası oldugunu düzeltileçegini beyan ettiler ama sonuç cıkmadı magdur durumda kaldım bu yapmış olunan dolandırıcılıktır. Eger düzeltilmez ise haklarımı arayacagım.
    Bilgilerinize arz ederim.

    05073910085

  280. 17.12.2011 Tarihinde avea hattımı kapatma talimatımı verdim.22.12.2011 tarihinde numaramı vadofane taşışıdım .numaram degişmedi 05067021273 hesap kesim tarihi ayın 22 si olmasına ragmen 22.01.2012 de hem avea dan hemde vadofondan fatura geldi.Bunu ödedim.22.02.2012 tarihinde yine hem aveadan ve vadofon ciesem operetöründen yine bu aylara ait aynı numaraya yine fatura geldi.Sayın yetgili genel müdürlügün dikkatine benim ayrıntılı olarak 17.01.2011 tarihinden beri görüşme yaptıgım belgelerin ayrıntılı olarak çıkartılıp tarafıma gönderilmesini,haksız yere ücret alınmasının bir hainlik ve hırsızlık yapıldıgı kanatindeyim.Avea ciesem şirketine artık hiç güvenim kalmadı.Resmen insanları indirimli tarife diyerek insanları kandırıyorlar.Bundan sonra hiç vatandaşın avea ya girmemesi için bütün tanıdık eş dost ve arkadaşlarıma iletecegim.Gazetelerede bu kunuyu yazacagım. Uaştırma bakanlıgınada bu konu hakkında şikayet dilekçesi yazacagım.Unutmasınlarki bunun peşini bırakacak diye.Hiç bir vatandaşın avea ya gidipte numara taşımasını uygun görmüyorum ortalık sahtekar dolandırıcı dolmuş.İnsanlar söz verdigi gibi durmuyorlar.Nasıl oluyorda ayın 22 sinde vadofone hattı açılıyorda avea bana 23 ünde hesap kesim tarihi gönderiyor.Hayret olacak bir şey bütün vatandaşlar bu yazımı okusun kimse yanlışlıkla avea ya girmesin 05067021273 hem aveadan hemde vadofondan fatura geliyor. Olmaz demeyin burası TÜRKİYE Bilgerinize

  281. 0505 642 58 25 no lu eski kullanıcınızım bunda 3-4 sene önce hattımla ilgili bir borcum olduğu söylendi avukatlarınız aracılığıyla bu ücretin ana parası 50 TL dosya bedeli dahil 135 tl dediler bende yatırdım ardan 2-3 sene geçmiş beni mizan hukuk bürosundan elif hn diye biri aradı kalan avukatlık ücretinin 100 tl olduğu bunu ödemem gerektiğini anlattı bende kendisine benim bundan haberim yok dedim nasıl olmaz insan dava ücretini yatırırda avukatlık ücretini mi yatırmaz diye acayip acayip konuştu bende ödediğim makbuza bakayım dedim kendiside cumaya kadar yatır yatırmazsan icraya veririm sen nasıl bilmezsin avukatlık ücreti olduğunu gibi bağrın maya başladı sanki avukat olan benimde prosedürleri takip ediyorum bende ödemiyorum napıyorsan yap dedim görüşücez o zaman diyerek suratıma telefonu kapattı 5 dk geçmeden bir daha arayarak muhasebeciyle görüşmek istiyorum demiş ben çalıştığım şirketin finans müdürüyüm.bana bağladılar açtım gene elif denilen hn işte bana adresini ver sana icra gönderi cam diye bağrını yor telefonda bende telefon insanların suratına öyle kapatılmaz böyle kapatılır diye kapattım suratına 5 dk geçmedi kendisi tekrar arayarak şirket sekreterimizi bana oranın adresini ver o uğrada söyle bu 100 tl 500 tl olarak ödeyecek diye bir konuşma yapmış.şirket personelim adresimizi vermeyince cep telefon numarama mesaj attı sayın uğur bey ben elif işyerinize maaş haczi gönderilecek ve bütün masraflar dosyanıza yansıtılacak iyi çalışmalar size … şimdi ben sizlere soruyorum burasının bir hukuk devleti olduğunu unutup kendisinize hukukçu diye aba altından sopa gösteren bir tahsilatçımı tuttunuz bunların beline silah tamı koydunuz 100 tl için adam mı vurduracaksınız. Bu hanfendinin attığı mesaj kayıtlı olarak duruyor bende bunun hesabını kim ödeyecek kurumsal bir firma olan avea a.ş.mi yoksa bir düzen tutturmuş kendine hukukun üstünde gören tahsilatçınız mizan hukuk bürosumu kimse kusura bakmasın her şirket çalıştığı personelinden sorumludur. sana elif hn dedi bunu ne aveyayı nede mizan hukuk bürosunu bağlar demesin. Hukukun yürüdüğü bir yol varsa gönderirsin borcu olan kişiye tebligatı öder ödemezsede hukuk yoluyla ilerlersin mizan hukuk bürosu hangi müşterisine özel mesaj atıp parayı öde ödemezsen söyle böyle olur diye masaj atıyor. Bide üstüne aveya olan 50 tl borcunu 130 tl olarak geri ödeyen bir müşterinizdim eşim telefonuda avea 05309704006 bunuda değiştircam işyerimdeki avea hatlarında hepsini iptal ettircam . ama bu dilekçe örneğinide adalet bakanlığı dahil herkeze göndericam. Usulsüz yoldan tahsil etmek istediğiniz vekalet verdiğiniz adı hukuk bürosu olan firmayada göndericam. Çok yazık koca kurumsal avea nın kurumsallığına bakın bide vekalet verdiği hukuk bürosuna bakın. Şirket avukatlarımıza danışıcam bu konuyu sizler kimsinizki beni çalıştığım yerdeki çalışanlarıma karşı küçük bir duruma düşürüyorsunuz. Şimdi bende bu yazıyı tüm bölge müdürlüklerinize avea bayilerine ve medya kuruluşlarına ayrıca internet ortamında ulaşabildiğim tüm kurumlara göndericam aman dikkat edin ave a.ş. 100 tl için adam tehdit ediyor diye ve bana çalıştığım yer ve attığınız mesajla ilgili yapmış olduğunuz hukuksuz tahsilat yönteminin hakaretini maddi ve manevi tüm yasal haklarımı saklı tutularak koruyacağımı beyan ederim.

  282. BİLGİ KOPARAL on Şubat 23rd, 2012 at 13:44

    SAYIN YETKİLİLER,

    EŞİM VE BENİM VODAFONE HATLARINI KAPATMAK İSTEYİP AVEAYA GEÇMEK İÇİN BİR AVEA BAYİİNE GİTTİM.10 SENEDİR MEVCUT KULLANMAKTA OLDUĞUM TEL NOLARINI AVEA YA TAŞIDIK .AVEA BAYİİSİ BENDEN KİMLİK BİLGİLERİ VE ADRES BİLGİLERİNİ ALDI ,5-6 GÜN İÇERİSİNDE HATLARIN AÇILACAĞI BİLGİSİNİ VERDİ,FAKAT İKİ GÜN SONRA BENİ ARAYIP SİM KARTLARDA PROBLEM OLDUĞUNU BU SEBEPLE YENİ SİM KART VERECEKLERİNİ SÖYLEDİLER,YENİ SİM KARTLARI ALDIKTAN SONRA HAT AYNI GÜN AÇILDI FAKAT BİR GÜN SONRA TELEFONLARIMIZA HATTINIZ ARAMALARA KISITLANMIŞTIR DİYE MESAJ GELDİ ,MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA ADRES BİLGİLERİNİN ELLERİNE ULAŞMADIĞINI VE EKSİK EVRAKTAN DOLAYI ARAMALARA KISITLANDIĞINI SÖYLEDİLER VE BANA FAX NUMARASI VERİP KİMLİK VE ADRES BİLGİLERİNİ FAXLAMAMI SÖYLEDİLER , BEN DE İLGİLİ BAYİİ İLE TEMASA GEÇTİM VE KENDİLERİNE BENNDEN ALDIKLARI ADRES VE KİMLİK BİLGİLERİNİN AVEA MERKEZİNE ULAŞMADIĞINI VE BENDEN TEKRAR BUNLARI İSTEDİKLERİNİ SÖYLEDİM ,KENDİLERİ İLGİLENECEKLERİNİ SÖYLEDİLER 1 HAFTA BOYUNCA HER GÜN BUGÜN HATLARINIZ AÇILACAK DİYE BEKLEDİK FAKAT DAHA SONRA TELEFON EKRANINDA SİM KART KAYDI YAPILAMIYOR DİYE BİR UYARI GÖRDÜM AVEA MÜŞ.HİZMETLERİNİ TEKRAR ARADIĞIMDA HATLARIN BLOKE OLDUĞUNU SÖYLEDİLER,

    EVET ŞİMDİ SORUYORUM ;

    1 AYDIR BENİM VE EŞİMİN İLETİŞİM ÖZGÜRLÜĞÜNÜ KISITLANMASI İLE İLGİLİ SORUMLU KİMDİR?

    10 SENEYE YAKIN KULLANMAKTA OLDUĞUMUZ BU HATLARIN KAPATILMASI KONUSUNDAKİ YETKİYİ NE YÜZDEN VE NE SEBEPLE OLDUĞUNU AÇIKLARMISINIZ,

    MİSYONUMUZ,VİZYONUMUZVE DEĞERLERİMİZ BAŞLIĞI ALTINDA SÖYLEDİKLERİNİZ:
    Güveniliriz

    Müşterilerimize yakınız, ihtiyaçlarına en uygun çözümleri biz sunarız. Kararlarımızı şeffaf bir iletişimle paylaşırız. Farklılıkları anlar ve saygı duyarız.

    Cesuruz

    Hızlı karar alır, değişim ve yenilikleri hızla hayata geçiririz. Her koşulda başarıyı hedefler, yılmadan mücadele ederiz. Özgün ve yeni çözümlerle pazara yön verir, rekabeti yönetiriz.

    Yenilikçiyiz

    Sektörün fikir ve uygulama lideri olarak gündemi biz belirleriz. Gücümüzü; farklılıklarımızdan, yaratıcılığımız ve yenilikçiliğimizden alırız. Geribildirim ve özeleştiriye değer verir, gelişim fırsatları yaratırız.

    İçteniz

    Kalıplar ve önyargılardan uzak, olduğumuz gibi davranırız. Sevinci ve üzüntüsüyle yaşamı, başarısı ve zorlukları ile sorumluluğu paylaşırız. Topluma ve gelecek nesillere değer katacak yatırımlar yaparız.

    Hayat Doluyuz

    Her yeni güne heyecanla başlarız. Daima genç düşünüp, dinamik yaşarız. Keyifle, eğlenerek çalışırız.

    İşbirliğine Açığız

    Birbirimize değer verir, birlikte başarmaya inanırız. Tüm gücümüzle çalışır, zoru başarmaktan gurur ve mutluluk duyarız. Birbirimizin bilgi ve becerilerine güvenir, omuz omuza çalışırız.

    BENCE BUNLARI TEKRAR DÜŞÜNÜP YENİDEN SÖYLEDİKLERİ İLE UYGUMADAKİ EKSİKLİKLERİ DÜZELTMEYE YÖNELİK HALKIN DİLİNDEN ANLAYAN ,ŞİKAYET KONULARINI KISA SÜRE İÇERİSİNDE ÇÖZÜMLEYEN YENİLİKÇİ BİR VİZYON BELİRLEMENİZ GEREKMEKTEDİR,

    1 AYDIR YAŞADIĞIM BU MUAFİYETTEN DOLAYI ŞİRKETİNİZİ KINAR ,AVEA GİBİ BİR TELEKOMİNİKASYON ŞİRKETİNİ SEÇTİĞİM İÇİN KENDİM ADINA PİŞMANLIK VE UTANÇ DUYUYORUM,

    İLETİŞİME GEÇECEĞİNİZİ VE KONUYU ÇÖZÜMLEYECEĞİNİZİ UMARAK,

    KAPANAN HAT NUMARALARIM: 0 535 771 71 76 – 0 534 2476818

    BELKİ BENİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ EV TELEFON NUMARAM : 0 236 2362442

    E MAİL ADRESİM :bilgi.koparal@ındesit.com
    berkerem_2000@hotmail.com

    BİLGİ KOPARAL

  283. hakan dalmış on Şubat 25th, 2012 at 16:32

    avea genel müdürlügüne.
    1 aydır faturalı hattan,faturasız hatta geçmeye çalışıyorum.gecemiyorum ne için..taahuttumun olmamasına ragmen,taahuttunuz var diyen musteri hizmetleri personeli sebebiyle,evet bu personeller yuzunden 1 fatura dönemi daha beklemem gerekiyor…detaylı anlatıyorum sayın genel müdür okuyun lütfen..
    faturasız hatta gecmek istemem sebebiyle, musteri hizmetlerini aradım.musteri hizmetleri bana taahhututumun oldugunu söyledi.taahhut etmedigim halde..(benim bildigim taahhut resmi evrakla olur).tabiki personel ısrar etti.geçmişe donuk bedelleri odemem gerektigini soyledi. bu durumda yapacak bir şey yok dedim kendi kendime,ugraşılmaz bunlarla,araştırıyayım dedim..aynı tarifeyi kullanan bir kaç arkadaşıma sordum tabiki. öyle birşey yok biz iptal ettirdik dediler.ayrıca bu tarifeye, ben arkadaşlarla ayni anda geçtim.dolayısıyla bir kere daha aramaya karar verdim avea yı,aradım. telefona çıkan personele durumu izah ettim,tabi dedi kendisi hemen faturasız hatta geçme istegimi yerine getirebilecegini soyledi.ben eminmisiniz diye sorunca,taahhutumun görünüp görünmedigini sordum.cevap beni şaşırttı tabiki hayır taahhut görünmüyor dedi.işleminizi hemen yapabılırım dedi.yalnız hesap kesim tarihine az bir süre kaldıgı için,tarifeden bedava süreler boşa gitmemesi icin dilerseniz 20 ,21 subatta işleminizi yapalım,sizin için daha iyi olur dedi personel.o durumda gerçekten tebrik ettim personeli telefonu kapattım 20 şubatta işlemleri yapmak için..ve 20 şubatta tekrar aradım.bu sefer musteri hizmetleri yine taahuttumun oldugunu söyledi.kan beynime sıçradı dolayısıyla,nasıl bir müşteri hizmetleri bu ya beni magdur ediyorlar.yanlıs bilgiler veriyorlar.birbirlerinden haberi yok.eger ben sizden önceki aradıgım musteri hizmetlerinde işlem gerçekleştirseydim,1 yılın taahhut bedelini bana ödettirecektiniz vs.dedigimde bunu bir şikayet olarak kayda aldı personel.peki dedim cevabın gelmesini bekledim..23 şubatta müsteri hizmetlerinden gelen mesaj üzerine,yine aradım.müsteri hizmetleri bu sefer,yetkiliye aktardı.bayan bir yetkili.ben konustum o dinledi ve tahhutunuz dolmuş arkadaşlar hesablayamamış dedi.gülermisin aglarmısın..allah var biraz sakin ve toplantı sırasında oldugumdan,sadece peki dedim iptal işlemleri için müsteri hizmetlerine yonlendırdı..22 sinde hesap kesim tarihi oldugu için,yeni bir fatura dönemine girmisiz bu arada..musteri hizmetleri ve yetkilileri yuzunden magdur duruma düstüm.telefonu müdürlükle konusacagımı bildirip kapattım.. yeni fatura dönemine girmem vesilesi ıle bedavadan para kazandırmayayım diye işlemlerden vazgectim ..hesap kesim tarihine kadar…
    avea musteri hizmetlerini aradıgımızda kayıt altına alınan,telefon gorusmelerini ornek alarak.bende görusmeleri kayıt altına aldım.(ilk ikisi hariç)..
    avea genel mudurlugunun,magduriyetimi esas almadıgı takdırde.(fatura son ödeme tahine kadar tabiki).bende haklarımı saklı tutarak.kayıtlarla birlikte tüketici hakları mahkemesi,ulaştırma bakanlıgı ve cumhuriyet savcılıgına verilmesi üzere,avukatıma gerekli vekaletnamemi verdigimi beyan ederim.

  284. hakan dalmış on Şubat 25th, 2012 at 16:33

    bu arada telefon numaram.. gsm 533 396 01 90

  285. ETHEM KÜÇÜKKAYA on Mart 2nd, 2012 at 15:52

    Sayın Yetkili,

    05079181504 no’lu hattın sahibiyim. İptal ettirdim. Sebebi ise birer ay arayla 2 kez çok yüksek fatura tutarı ile karşı karşıya kaldım. İlk fatura 22.12.2011 ( 23/112011-22.12.2011 arası) de 2637 TL. Sonraki fatura 137 TL. 22.01.2012 ( 23.12.2011-22.01.2012 arası). Buna ilişkin 27.02.2012′de şikayet dilekçesi yazdım. Cevap alamadım. 22.02.2012 ( 23.01.2012-22.02.2012 arası) de son faturayı aldım. Fatura tutarı 1854 TL. 02.03.2012 de 3 kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Tarafıma kesilen yüksek fatura hakkında tatmin edici cevap alamadım. Enayi tarifesi mi uyguladınız bana ? Bu kadar yüksek fatura için tarifeniz nedir ? Hakkımızı Tüketici Mahkemelerine giderek mi arayacağız her zaman bu ülkede? Üstelik müşteri temsilcileriniz detay faturayı göremediklerini söylediler. Biri yarım saat, diğeri 1 saat içinde sonuncusu ise 48 saat içinde detay faturanın tarafıma gönderileceğini söyledi. Hangisi doğru beyefendi ? Acil cevap bekliyorum sizden.

    Ethem KÜÇÜKKAYA

  286. Zekeriya Çetinkaya on Mart 4th, 2012 at 20:01

    5 yıllık avea kullanıcısıyım 0555 801 33 43 kurumsal iltişim numaram arayan olmadı gerçi.Yeni bir hat daha aldım ikinci ay oldu kullanalı fakat tamamen sıkıntı 05532701028 süper fikir tarifesi adı altında.14 yaşındaki çocukla internet sözleşmesi yapılmış nasıl oluyorsa 250mb 5 tl kullanılan ise 80 mb fatura 147 tl,ben hat sahibi zekeriya çetinkaya iptal ettim interneti ikinci fatura 104 tl bu arada itiraz ettim ama sonuç kullanılmıştır verilen cevap işin özü 80 mb internet kullanımına böyle faturalar gelmiş olması düşündürücü bu kezde yanıt alamasam avea kullanmayı kullanma konusunda düşünmek zorundayım sanırım.çünki 14 yaşındaki bir çocukla bu tür işler yapılıyorsa ve faturalar ödenmek zorunda bırakılıyorsa güven sarsılıyor tüketici mahkemesi diye bir şey var büyük meblalar olsa belki o yola baş vururum. tmm çok paralar deyil ama iyi niyet suistimal ediliyor tutura bildiklerine fatura düzenleniyor bence ve daha ciddi bir çalışma bekliyorum sizlerden. detaylı fatura bilgilerimin gönderilmesini rica ederim saygılarımla.

  287. tolga temeltas on Mart 7th, 2012 at 13:12

    öncelıkle bütün avea kullanıcılarına allah yardımcınız olsun diyorum bundan 3ay önce ipad 2 aldım ve bunun atatürk havalimanı avea şubesinden ipadimi işlettirmek için yapmam gerekenleri istedim onlar bana derhal yapabılecekelerini ilettiler ve harç parası pasaportumun fotokopisini ve avea hat almama gerektıgının soyledıler bende gerekenı yaptım ama ipadim 3 ay geçmesıne rağmen acılmadı ve bana imeil numaranızı yollamayı unutmussunuz dıyolar ve ben birdaha yurt dısına cıkamıyorum ipadımıde kullanamıyorum bu kadar ılgısız musterı hızmetlerı ve avea calısanları görmedım benım paramı gaps ettıler ve haln daha bı netıce alamadım bununla ılgılı nerede dava acmalıyım butun mağdurıyetımın karsılanmasını talep edıyorum ama yazıklar olsunkı avea yı almısım tavsıyem avea yı kullanmamanızdır musterı hızmetlerınden hiç destek alamadım

  288. tolga temeltas on Mart 7th, 2012 at 13:13

    öncelıkle bütün avea kullanıcılarına allah yardımcınız olsun diyorum bundan 3ay önce ipad 2 aldım ve bunun atatürk havalimanı avea şubesinden ipadimi işlettirmek için yapmam gerekenleri istedim onlar bana derhal yapabılecekelerini ilettiler ve harç parası pasaportumun fotokopisini ve avea hat almama gerektıgının soyledıler bende gerekenı yaptım ama ipadim 3 ay geçmesıne rağmen acılmadı ve bana imeil numaranızı yollamayı unutmusuz dıyolar ve ben birdaha yurt dısına cıkamıyorum ipadımıde kullanamıyorum bu kadar ılgısız musterı hızmetlerı ve avea calısanları görmedım benım paramı gaps ettıler ve haln daha bı netıce alamadım bununla ılgılı nerede dava acmalıyım butun mağdurıyetımın karsılanmasını talep edıyorum ama yazıklar olsunkı avea yı almısım tavsıyem avea yı kullanmamanızdır musterı hızmetlerınden hiç destek alamadım

  289. serkan şen on Mart 15th, 2012 at 20:25

    SAYIN AVEA MÜŞTERİ HİZMETLERİ YETKİLİSİ

    ÖNCELİKLE İYİ AKŞAMLAR DİLİYORUM SÖZKONUSU BU SORUNUM HAKKINDA DEFALARCA ARKADAŞLARINIZLA GÖRÜŞTÜM TATMİN EDİCİ BİR CEVAP ALAMADIM BUNUN SORUMLULUK GERKTİRDİĞİNİ BİLİYORUM AMA BUNUNDA SİZLERE ONLARA ANLATTIĞIM GİBİ İLETİLMESİNİ RİCA ETTİM İLETİLDİ YADA İLETİLMEDİ BUNU BİLMİYORUM AMA ANLAŞILMAK İSTİYORUM YANİ BENİ ANLAMANIZI İSTİYORUM
    SÖZKONUSU 506 550 10 28 NOLU HATTIMIN İPTALİNİ BİLDİĞİNİZ ÜZERE YURT DIŞI YAPILMIŞ OLAN BİR GÖRÜŞME SEBEP OLMUŞTUR BUNDA SİZLERİ SUÇLAMIYORUM BİR BAŞKA KİŞİ HERHANGİ BİR ŞEKİLDE GİRMİŞ KULLANMIŞTIR AMA BEN BUNU KULLANMADIĞIMI DEFALARCA SÖYLEDİM VE KONUYU SAVCILIĞIN ARAŞTIRMASI ÜZERİNE SAVCILIĞA BAŞVURDUM AMA HALEN SAVCILIKTA HİÇ BİR SONUÇ ÇIKMADI SAVCILIKTA SORDUĞUMDA DİĞER BÜTÜN KONUŞMALRIMI ORTAYA ÇIKARMIŞ AMA NEDENSE BU YURT DIŞI KONUŞMALARINI DETAYININ ÇIKMADIĞINI SÖYLEDİ DİĞER KONUŞMALAR ÇIKIYORIN DETAYISI GÖRÜNÜYOR BUNUKİ GÖRÜNMÜYOR BURDANDA BELLİKİ BAŞLI BAŞINA BİR SORUN VAR AMA BU SORUNU ÖNEMSEYEN YOK SÖZKONUSU YURT DIŞI NUMARAYI BİZZAT SİZİN MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİZ AFGANİSTANA AİT BİR NUMARA OLDUĞUNU BANA İLETTİLER BU KONUŞMANIN KAYITLARIDA SİZDE KAYITLI BUNDAN DOLAYI BU YAPMADIĞIM KONUŞMAYI KABULLENİP FATURAYI ÖDEMEYE BAŞLADIM FATURAYI RİCAM ÜZERİNE ARKADAŞLARINIZ BU FATURAYI TAKSİTLENDİRMİŞ VE BU FATURANIN DA SON TAKSİDİ KALMIŞTIR ÖNÜMÜZDEKİ AY ONUDA ÖDEYECEĞİM

    BÜTÜN BU BAHSETTİĞİM DURUMLARDA MAĞDUR OLMUŞUM YAPMADIĞIM BİR KONUŞMANIN FATURASINI ÖDEMİŞİM BU NUMARAYI SAVCILIĞA VERMİŞİM SAVCILIK TESPİT EDEMİYOR VE SİZLERDE BİR BAŞKA FATURAYI ÖNÜME ÇIKARIYORSUNUZ BU BORÇ BENİM BORCUM AMA BU ŞEKLİYLE DEĞİL ÇÜNKÜ BU ALDIĞIM CİHAZIN DEĞERİ BU KADAR YÜKSEK DEĞİLDİ KAMPANYASINDAN FAYDALANDIM AMA BURDA BİR TAAHÜTNAME VAR DENİYOR BU TAAHÜTNAMEYE UYMAMIŞSIN PEKİ NEDEN UYMADIĞIMI SORUYORLARMI HAYIR ÇÜNKÜ İŞLERİNE GELMİYOR BEN NORMAL KOŞULLARDA İPTAL ETMEMİŞİM Kİ YİNE BU TAAHÜTNAMENİN ARKASINDAYIM BU TAAHÜTNAMENİN BANA AİT OLAN DİĞER HATTIMA AKTARILMASINI İSTEDİM BUDA YAPILMADI NEYMİŞ SÖZLEŞMEDE BÖYLE BİR ŞEY YOKMUŞ BUNU YAPAMAZLARMIŞ PEKİ SÖZLEŞMEDE BİZ MÜŞTERİYİ HİÇ BİR ZAMAN MAĞDUR ETMEYECEĞİZ DİYE BİR MADDE VARMI MÜŞTERİ HAKLARINI KORUYACAĞIZ DİYE BİR DURUM SÖZKONUSUMU HAYIR BÖYLE BİR MADDE OLSAYDI ZATEN BU KADAR TARTIŞMA VE SORUN YAŞANMAZDI AMA NE YAZIK Kİ YOK PEKİ BEN MAĞDUR OLMUŞUM MAĞDURİYETİMİ KİM GİDERECEK YAPILAN KONUŞMA NORMAL BİR ÜLKE İLE YAPILMIŞ BİR GÖRÜŞME DEĞİL SONUÇTA AFGANİSTAN NE OLDUĞU BELLİ OLMAYAN BİR NUMARA VAR VE BENİM HATIIMLA GÖRÜŞÜLME OLMUŞ BEN TANIMIYORUM BUNU SİZLERDEN ÖĞRENMEK İTEDİĞMDE SAVCILIĞIN YOLUNU GÖSTERİYORSUNUZ PEKİ NEDEN SAVCILIĞA BU KONUŞMANIN DETAYLARI VERİLMİYOR BUNUDA ANLAMIŞ DEĞİLİM BU DURUMDA CAN GÜVENLİĞİMDE TEHLİKEDE YARIN BU KONUŞMAYLA İLGİLİ FARKLI BİR ŞEY ÇIKSA AL BAŞINA BELA
    BUNDAN DOLAYI AVEA NIN ALMIŞ OLDUĞU BU KARARI TEKRAR GÖZDEN GEÇİRMESİNİ RİCA EDERİM SÖZKONUSU FATURANIN CİHAZ BEDELİNİN KAMPANYALI BİRŞEKİLDE DİĞER HATTIMA AKTARILMASINI GERİ KALAN FATURANIN BEDELİNİN YENİDEN HESAPLANMASINI GÖSTERMİŞ OLDUĞUNUZ DUYARLIĞINIZDAN DOLAYI SİZLERE TEŞEKÜR EDER
    GEREĞİNİN YAPILMASINI RİCA EDERİM

  290. Sayın yetkili Avea ile yaşamış olduğum tüm sorunlar devam etmekle birlikte ,bu gün bir nebze olsun hoşuma giden başka bir tarifenize geçiş yapmak isteğim için müş.hiz.lerinizi aradım.Ben baba tarifede yim ve samsung cihaz kampanyam var olduğundan yeni çıkan 1500 dk 2000 sms ve sınırsız internet kampanyasına geçemeyeceğimi çünkü cihaz aldığımı yetkili arkadaş belirtti.Ama ben ilk önce baba tarife de olup daha sonra cihaz aldım iki hattım için de.Bu durumda tahüt sürem bitene kadar başka bir tarifeye geçiş yapamıyormuşum ! Şimdi böylesine saçma bir kanun bir dayatma olabilirmi ? ben zaten cihazların ücretini iki hattım içinde ödüyorum ve ödemeye geçmek istediğim tarifede de devam edeceğim ama neden geçemiyorum?!!! sisteminiz çok kötü ve tamamen tüketiciyi haps etme mantığı ile işliyor.Ben iki hattımı Turkcell den taşıdım ki zaten sizden memnun değilim bunu eski mesajlarımda da sık sık belirttim.Ben iki hattımı tekrar Turkcell e taşımak istiyorum,cihazlar tarifler dahil ne kadar ödemem var?Madem geçiş yapamıyorum giderim.0532 320 31 81

  291. 05053888530 on Mart 31st, 2012 at 15:58

    pols memuru olan hüseyin kaba 2011 in 10uncu AYINDA VEFAT ETTİ 11. AYDA TELEFONU NU KAPATTIK VEFAT EDEN HÜSEYİN KABANIN TELEFON NUMARASI 05055020798 BU TELEFONU 11. AYDA SAKARYA ÇARK CADDESİ HAS HATUN BAYRAK AVEA BAYİNDE KAPATTIK ANCAK İŞLEME KOYMAMIŞLAR BİZDE TELEFONUN

  292. kapatıldığını zannederekBAKMADIK ŞİMDİ BİZE BORÇ GELDİ BU AVEA BAYİNİN SUÇUNU BİZMİ ÇEKMEK ZORUNDAYIZ AVEANIN YETİMİN HAKKINA BGÖZ KOYACAĞINI ZANNETMİYORUM BU İŞLE İLGİLENİNBİR BAŞKASININ SUÇUNU YETİMLER ÇEKMESİN İRTİBAT NO0505 3888530

  293. ercihan okul on Nisan 3rd, 2012 at 17:46

    sayın avea genel müdürlüğü benim sahsıma ait arazimde avea’ya ait 2010 yılının 10. ayında yaptığımız sözleşmeye göre bir bazistasyonu yapılmıştır.Sartlar gereği bana verilen sözler yerine getirilmemiştir.Bu şartlar selçuk subaşı isimli sahıs tarafından kabul edilmiştir ve yerine getirilmemiştir.Bu şahıs direk yapılmaya başalamadan önce bir cep telefonu sözü vermiştir fakat oyle bır telefon sahsıma hıç bır sekılde ulaştırılmamıstır.daha sonra dırek yapım asamasında da arazım uzerıne yogun hava sartlarından dolayı zarar verılmıs olup kuleyı yapan sırket masrafları karşılayacagını belırtmış olup hıç bır gerı donuş yapmamıstır.Ayrıca kira ödeme tarıhı dıreğin falıyete geçılecegı tarıhten oluncagı benım tarafımı bıldırılmemıstır bana denılen (arazımde bır de turlcell’ e ait olan direk gibi kıra bedeli odecegıdır )ama hiç bir sekılde turkcellin sunduğu o şartlar sunulmamaktadır. Defalarca selcuk subası isimli sahıs tarafından yerine gerilecek vaatlerı ıle butun sorunlar gecıstırılmıs ve hıc bır sekılde duzeltılmeye gıdılmemıstır(selçuk subası isimli sahıs 400 verdım dıye bır gerekce ortaya sunmaktadır oyle bır durum hıç bır sekılde gercekleşmemıstir.neylen gordedıği kimle ulaştırıldıgı gibi bir durum ortada bulunmamaktadır.).Ortada olan bu durum Avea gibi bir şirketin adına hiç yakışmamaktadır.Gereğinin sizin tarafınızdan yapılacağı umulmaktadır saygılarımla

  294. ben hemen hemen 5 yıkdr avea müşterisiyim şuana kadara aevadan mutluydum ama şimdi avea sadece kazıkcı olarak gözümde görünüyor cevremde ne kadar kişi varsa hepsini telsim veya turkcele gecirmeye başladım umarım avea en kısa zamanda batar

  295. bakın kaç defa aramama rağmen farklı müşterı temsılcılerı çıkıp bana bir suru laf soyledıler ama hattımı neden kullanamadığımı soylemedıler ben şu an işyerımde dahıl olmak uzere kımse bana ulaşamıo ben hattı bu numara kullanılmamaktadır dıolar nedenını anlamdım ama kartlıdan hatlıya geçmekle ve aveada devam etmekle hata yapmışım ıkı gundur aramama rağmen hala hattımı açmaladılar

  296. ve elımden gelen her yere şikayet edıcem e benı çok mağdur ettınızı ve bununla ılgılı kesın bılgı vermıolar hıçbır yetkılıye ulaşamadım kaç gundur hattımı kulllanamıom halada duzelmedı ınceleme falan yapıcaz dedı neyınn ıncelemesını yapıcaklar analamdım hatalı olan onlar halada kabul etmıolar ya anlamıom nasıl sıstemle çalışıolar

  297. Mesut Türkmen on Nisan 20th, 2012 at 12:16

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    11.03.2012 tarihinde test sürüşü kampanyasından yararlanmak için 501078 nolu hamamyolu bayinizden başvurdum.Test sürüşü bitiminde ise memnun kalırsam 1200 dakikalık pakete geçecektim.Bu test sürüşü 15 gün için geçerli ve 300 dakika 300 sms ücretsizdi.Ben 21.03.2012 tarihinde tekrar bayinize uğrayıp benim aboneliğimin hemen iptal edilmesini avea nın çalıştığım fabrikada çekmediğini ve 1200 lük paketede geçemeyeceğimi söyledim.ve dedimki bayinize ben test sürüşü kampanyasında 300 dakika 300 sms yi bitirmedim.Bayi biz iptal edemeyiz başka operatöre geçerseniz hattınız iptal olur dediler.Ben aynı gün turkcell iletişim merkezine gittim ve turkcell e geçmek için başvurdum.27.03.2012 tarihinde turkcell e geçtim.ve bana avea dan test sürüşünden 17tl ve süper 35 lik tarifeden ise 42.50 tl iki adet fatura gönderdi.ben bu süper tarifeden kullanmadığım halde neden fatura gönderiliyor anlayamadım.Bakarsanız o tarifeden ne bir konuşma nede bir sms kullanmadım.mağduruyetimin giderilmesi yönünde bana yardımcı olursanız sevinirim.Sorunun halledilmemesi halinde hakkımı hukuken arayacağım şimdiden ilginize teşekkürler 05366877584

  298. Avea sözleşmemiz bittiğinde kesinlikle ayrı bir operatöre geçeceğim. Hiç memnun kalmadım. Beni geçtiğim anda veya geçiş anında sakın arayıp derdimi sormayın . Çünkü derdim sizsiniz. Girdiğimden beri çeşitli oyunlarla hiç uyarmadan hep 200 tl nin üstü faturalar çıkardınız. Sms paketinize geçeyim dedim tamam artık sms çekebilirsiniz dediniz meğer işleme geçmemiş hiç uyarmadan yine yüksek faturalar gönderdiniz. Görevli diye koyduğunuz elemanların sözüne uyup inandım . Yüksek faturalar ödettiniz. Bakın kesin dille uyarıyorum . Kurduğunuz bu tuzaklar sayesinde uğradığım zararları
    herhangi bir şekilde karşılamazsanız ebediyen sizinle çalışmayacağım 11 tl lik sms kampanyasına girdim. 186 ve 200 üstü fatura ödettiniz. 44 ve 64 tl lik kampanyalarınızda hiç uyarmadan devamlı 200 tl nin üstünde aşım oldu deyip hiç uyarmadan faturalar gönderdiniz. Ben sizin finansörünüz değilim promosyon yapacaksınız ne yapacaksınız yapın zararımı karşılayın sadece kendimi değil eşimi çocuğumu anamı ve kardeşlerimi ve elemanlarımın da avea dan çıkmasını sağlayacağım. Çünkü çok görüştüğüm kişiler şu anda benim bekletmemle duruyorlar. Ben size şimdi haber vereyim. Geçti Bor un pazarı sür eşeğini Niğde ye deyişini hatırlatırım. Sizden hiç memnun olmadığım için selam gönderemeyeceğim Ahirette görüşüceğiz zaten. Ama bu dünya da artık sizinle işim yok müslüman olmam dolayısıyla akitlere uyuyorum. Sonra bana bir daha zarar veremeyeceğiniz başka operatör egeçiyorum.

  299. 1996 yılında ankarada çalıştıgım iş yerinden gölbaşı makromarketten kimlik fotokopimle beraber adıma iki tane hat aldım şimdiye kadar bu hatlarla hiçbir işlem yapmadım şimdi işlem yaptırmak istiyorum ama hatların ikisininde adıma olmadıgını ögreniyorum aveanın yaptıgı bir hata yüzünden iş yerimde kullandıgım bu hattımı kaybetmek istemiyorum.yardımcı olurmusunuz.

  300. çiğdem yılmaz on Nisan 26th, 2012 at 18:31

    sayın yetkili,

    avea nın kampanyalarından yararlanarak blacberry aldım ve alalı 1 hafata oldu ve arızalandı aldığımdan beri kullanamadım.aldığım bayiye gittim ve ilgilenmeden başka yere gönderdi ayrıca müşteri hizmetleride ilgilenmedi.hem aldığıma pişmanım hemde avealı olduğuma pişmanım.kimseye tavsiye etmem.

  301. Türki salın on Mayıs 1st, 2012 at 11:56

    AVEA İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
    KONUSU: ŞİKÂYET DİLEKÇESİDİR
    5066086870 notlu banka talimatlı faturalarım kabarık geldiğini öğrenmem üzerine 500 çağrı Merkezini arayarak internete üyeliğimin olduğunu öğrendim. Bilgim ve isteğim olmadan, internet üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve internet talebim olmadığını beyan ederek incelenmesini, hak etmediğim faturaların iptalini, haksızca alınan ücretlerin ödemesini aksi halde hattımın kapatılmasını talep ederek 18 Mart saat 13:37 sıralarında ricada bulundum, gelen msj’da tek taraflı aramalara kapatılmıştır ve 20 Martta saat 11:09 arandım yukardaki itirazımın, fatura ücretlerini düzelteceklerini sesli yanıtla bilgi vereceklerini bildirdi, bende 500 çağrı Merkezinden, halen telefonumun İNTERNET SERVİSLERİNİN açık olduğunu öğrendiğimi tekrar kapanmasını talep ettim.20 Mart saat 12:55 te yapılan incelemede hata bulunmadığı msj ile bildirildiğini gördüm, sonra 29 mart saat 15:30 500 ü tekrar aradığımda internet servisleri tekrar aktif olduğunu öğrendim tekrar kapanmasını istedim, İNTERNET SERVİSLERİNİN açılmasına neden olan eylemim olmadığı gibi tekrar kapatılmayarak ZARARA uğratıldım 3 nisanda çağrı Merkezini tekrar arayarak İNTERNET SERVİSLERİNİN aktif olduğunu tekrar öğrendim. Yeter artık… Psikolojim bozuldu sorumlulardan rica ediyorum, isteğim olmadan İNTERNETE nasıl üye oluyorum İNTERNET SİTELERİNE GİRMEDEN NASIL KABARIK FATURA GELİYOR, lütfen ilgilenin bu rezalete son verilsin, ilgililerin internet hareketlerimin incelenmesini, bu güne kadar haksız olarak alınan fatura ücretlerimin tarafıma iadesinin yapılmasını, yapılan hata giderilmeyecekse Adıma kayıtlı 5066086870 ve 5073848070 numaraların tamamen kapatılmasını ve 5066086870 numaramın Emniyet Genel Müdürlüğü Kurum Tarifesi sabit ücretini aşan, faturaların internet hareketlerinin detaylı bilgisinin doküman olarak istiyorum.01.05.2012

  302. ÜMİT GÜRBÜZ on Mayıs 2nd, 2012 at 10:14

    MERHALAR

    BENİM ŞİKAYETİM FAZLA FATURA GELİYOR AVEAYA GEÇTİM 19 TL YE 500 DAKİKA TARİFE BANA İLK AY 72,25 TL FATURA GELDİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİ ARADIM 30 TL GEÇİŞ ÜCRETİ VE BİRDE BENİM BİLGİMİN DIŞINDA OYUN SİTESİNE KAYIT OLUNMUŞ BU NE SAÇMALIK İNSANLARI BÖYLE SOYUYORSUNUZ BEN BU OLAYA ÇOK KIZDIM BİZİ KERİZ YERİNE KOYUYORSUNUZ BUNUN SORUMLUSU AVEA DIR BUNU LÜTFEN HEMEN DÜZELTİN YOKSA KAYDEN SİZ OLURSUNUZ.

  303. Resul KOKGİL on Mayıs 3rd, 2012 at 07:49

    Genel Müdür Dikkatine
    iyi günler avea fenersel 15 lik tarifeden faturalı bir hattım var 26 sı hesap kesim tarihim şu anki kesilen faturamı ödeyip bu ayki tarife tutarımı da ödeyerek kapattırmak istiyorum ama bana mayıs 26 sına kadar beklenmem söylendi ben şu an bu hatdımı kapattırmak istiyorum tarife ücretimi yine ödeyim ama 26 sını beklemek zorundamıyım ben gün olarak hesaplıyosanız gün olarak aylık hesaplıyosanız aylık toplam ne ödemem gerekiyosa ben ödeme işlemini yaparak beklemeden hattımı kapattırmak istiyorum

    TEL: 05545981866

  304. SONGÜL TEKGÜL on Mayıs 7th, 2012 at 07:57

    DAHA ÖNCE BANA AİT OLAN CPARES KAPATILDIĞI HALDE BANA NİYE BU KADAR YÜKLÜ FATURA GELDİ? YOKSA KAPATMADINIZ MI?

  305. merabalar benim hattımdaki internet aboneligini nasıl kapatıcam muşteri hizmetlerini aradıgımda dogru cevap alamıyorum. internet kullanmadıgım halde kontorlarım gidiyor.

  306. Elif Özyıldız on Mayıs 10th, 2012 at 19:55

    Avea Genel Müdürlüğüne,

    Yaklaşık 1,5 ay önce hattımı Avea’ya taşıdım.Avea’ya geçmemin sebebi heryöne 19 tl.lik paketi kullanmaktı. İlk ay Avea içi 1000 dk paketini kullandım. Aynı ay içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp bir dahaki ay her yöne 500 dk paketine geçmek istediğimi söyledim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisinin dediklerini aynen yaptım fakat bir sonraki ay o pakete geçemedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim o pakete geçme hakkım olmadığı söylendi.
    Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle olan konuşmamı dinlemelerini talep ettim. Bana dönüş yapan müşteri temsilcisi “haklı” olduğumu ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini söyledi. Fakat haklı olmama rağmen yine de beni istediğim pakete geçiremeyeceğini belirtti. Bana diğer paketleri anlattı ve 500 dk hediye yollamayı teklif etti.
    Avea müşteri memnuniyetinden, en iyi çağrı merkezi ödüllerinden bahsedilirken müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.1 ay kullanabileceğim 500 dk veriğinizde benim sorunum çözülmüş olmadığından dolayı sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
    Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

  307. Mehmet Hakkı TURAN on Mayıs 11th, 2012 at 19:44

    Bana ait olan avea telefonumla kiminle konuştuğun ve kiminle mesajlaştığıma dair bilgiler üçünçü bir şahın tarafından bilgim dışında çıkartılıyor.Bunu avea bayiilerine söylediğimde,şahsın benim bilgilerime ulaşmış olabileceğini veya avea a çalışan bir tanıdığının olması halinde benim bilgilerime ulaşılabileceğini söylediler.Hatta bana özel güvenlik şifresi almamı söylediler. Buna istinaden özel güvenlk şifresini 2011 yılında 7. ayda almama rağmen, 27.11.2011 tarihine ait bilgilerim üçünçü şahıs tarafından alıp bana getirildi. Bu nedenle avea dan Turcelle geçmeyi bile düşümdüm.Bu nasl oluyor, bir açıklama yaparsanız sevinirim.

  308. sevda öztürk on Mayıs 14th, 2012 at 19:55

    10 gün önce hattımı turkcellden avea ya taşıdım ve faturalı hatta geçtim bununla birlikte kampanya dahilinde cihaz aldım.cihazdan hiç ama hiç memnun değilim ve bunu iade etmek istiyorum ne yapacasımı aveaya mı yoksa aldığım telefon samsung samsunga mı müracat edeceğim bilmiyorum bilen yardım ederse sevinirim ha işin aslı önce onlara başvurmak istedim yoksa direk tüketici haklarınada giderim sorun değil turkcelli kapattığımıda eski telefonumu bıraktığımada çok pişmanım

  309. 21 mayıs 2012 günü telefonuma gelen mesaj. sana özel heryöne150 dakika 27 mayısa kadar 150 yaz 2013 e gönder 3ay boyunca ayda sadece 10 tl her ay her yöne 150 dakıka rahat rahat konuş buraya kadar güzel salak gibi 150 yazıp 2013 gönderdim gelen cevap değerli abonemiz kampanyamıza katılım hakkı kazanamadınız. göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.bizde yuttuk ama bu işi sonuna kadar götüreceğim. face de twitter da bildik tanıdık kim varsa gazetelere fakslayacağım. haberiniz olsun karşınızda enayi yok,

  310. 0536 775 21 12 on Mayıs 31st, 2012 at 22:53

    SAYIN YETKİLİLER YUKARIDAKİ ŞİKAYETLERİ OKUDUKTAN SONRA BEN ŞİKAYETİMİ YAZMAKTAN VAZ GEÇTİM DAHA ÖNCE MÜŞTERİ TEMSİCİLERİ İLE YAPTIĞIM KONUŞMALARIN BANT KAYDINI DİNLERSENİZ ŞİKAYETİMİ ANLARSINIZ. BU NEDENLE EN KISA ZAMANDA SORUNUM ÇÖZÜLMEZSE ADIMA KAYITLI OLAN İKİ AWEA HATTIMI BAŞKA OPERATÖRE TAŞIYACAĞIMI BİDİRMEK İSTİYORUM.

  311. Kamu tarifeli avea hattımla ilgili sorun yaşıyoruz tamamen haklı olmamıza ragmen avea görevlilerinn zorbalığıyla karşı karşıya kaldık. kamu tarifesinden yararlanarak cep telefonu almıştık bu tutar da aylık taksitler halinde faturama yansıtılıyordu . 28 martta ben tarife değiştirmek istedım ve avea müşteri hizmetlerini(4441500) aradım durumu anlattım; tarifemden yararlanarak telefon aldığımızı bunun da taksitlerinn faturama yansıdığını ifade ettim ve ilgili müşteri temsilcisine “cezai bir durum olurmu tarife değişkliğinde” diye acıkca sordum ve cezai işlem uygulanmayacagını tarife değiştirebileceğimi söyledi. tarife değiştrdikten sonra nisan faturamda telefonun taksitlendrılmesıne son verilmiş üstelikte cezai bedel altında 100 lira civarında cezai bedel ödemem gerektiği söylendi. itiraz ettik dosya oluşturup ineceleyeceğini söyeleyen müşteri hizmetlerindeki kişi hattımı açtı ve ödemeden bekleyin dedi(15 nisan görüşmemde),
    mayıs ayında dosya sonuçlanmadığı gibi hattımı kapattılar ve cezai bedeli ödemem gerektiğini aksi halde faizle alıcaklarını söylediler tüm aramalarımza rağmen sonuç alamıyoruz kayıtları dinlemek için de talep oluşturun deniyor defalarca talep ettik hiç bir sonuç yok ne yapmalıyım lütfen yardım

  312. benim sorunum internet paketi yapıyorum interneti kullanamıyorum talepte bulunuyorum saatler sonra cevap geliyor bu nasıl hizmet anlamıyorum lütfen yardımcı olun

  313. hakan tufenkçioğlu on Temmuz 7th, 2012 at 11:29

    ıslak imzam olmadan hattımı avea ya geçirdiniz.düzeltilmesi için iki aydır uğraşıyorum.fakat en ufak bir gelişme bile yok. vodafon olan hattımı tekrar vodafona göndermenizi istiyorum. en son dilekce ve kimlik fotokopimi fakslamamı istediniz.bir değil iki kere gönderdim.müşteri temsilcilerinizle görüşmekten keyif almıyorum.çözümle ulaştırmanızı istiyorum.bu konuyla ilgili maillerinizide lütfedip gönderirseniz sevinirim.

  314. ayşe yazıcı on Temmuz 10th, 2012 at 09:52

    slm öncelikle aveayı şiddetle kınıyorum çünkü aracı olduğu glaxy mini telefonların yüzde 80 i kendiliğinden kapanıyor kapanmasada telefonda ses gelmeme sorunu oluyor neden böyle uyduruk bi telefona aracı olduğunuzu anlamış değilim bunun dışında bizim faturamız tarife değişikliği yapmadığımız halde 2 aydır 85 tl geliyor 38 lira olan fatura bize söylenene göre 38+13 =51 civarı olacaktı gprs diye bişey yazmışlar o da int miş aama int falan kullanmadık müşteri hizmetlerini aradığımızda işte telefonunuz otomatik girmiş vs dendi ama buna rağmen bu faturaları ödemek zorunda olduğumuz söylendi sizin aracı old bi telefon yüzünden ben neden daha fazla fatura ödüyorum siz üyeleirinizi bu kadar mı önemsiyosunuz aveaya olan itibarım hiç kalmadı çükü kalite kaliteyle çalışır ve bence avea bu kalitesini bu kampanyayla tamamen ayaklar altına aldı tabi benim için bu konuda yardımlarınızı beklyorum

  315. sayın yetkililer ben bir avea maduru olarak buraya yazma gereği duydum 29 tl 1000 dakika kampanyasındaydım internet paketi olan 500 dak +internet paketine 40 tl avea bayisi tarafından 500 paketine geçirildim bana telefonda pakete geçtiğim e dair mesaj geldi fakat müşteri temsilcisini aradım internet paketimin olmadığını bana söylediler ben 2 gün tl internet yaptım bu nasıl kampanya 29 tl 1000 dak alıyorlar internetsiz 500 dakkayı bana 40 tl kampanya yapıyırlar sizce dogrumu bu internet parasını kim ödeyecek hesabını kim verecek yardım….

  316. bülent çalğan on Ağustos 13th, 2012 at 10:37

    iyi günler.7.ci aya ait dönem faturam 204 tl olarak gelmiştir.ben normalde aylık yaptığım rutin konuşmaların dışında hiç bir konuşma yapmadım.ayrıntılı fatura dökümanımı aldım.eğer gereken yapılmasza tüketici haklarına baş vurucam.gerekenin yapılmasını rica ediyorum

  317. ben 2005 yılından 2012 ye kadar avea lıydım 2011 de 30 tl kamu avantajdan yararlanıyordum 2012 yılından sonra faturalarım kabarık gelmeye başladı limiti aşmadığım zamanlarda dahi 30 tl den fazla geldi daha sonra avea yı kapattırdım ama müşteri hizmetleri bana herhangi bir taahhütte bulunmadı bulunmadığı halde 25 tl fatura iptal bedeli geldi bunun iptal edilmesini istiyorum aksi takdirde davacı olacağım….

  318. SALİH ÖZDEMİR on Eylül 3rd, 2012 at 08:18

    tarafından gönderilen bir calışan tarafından almış oldugum hattım 50 liralıktı ama ben ikl ay dışında hic 50 lira ödemedim her ay 70 ila 80 ödedim cok fazla bir ücret degil ama insanları aptal yerine koymak hic hoş degil hattı verinceye kadar operatörünüz hakkında hep iyi konulardan bahsediyorsunuz ama hattı verdikten sonra müşterinizle bir pıroblem yaşadıgınız da operatörün iyi yönleri bir anda kötüleşi veriyor peki bunları neden baştan söylemiyorsunuz benim cevremde bircok avealı var ama ben yaşadgım sorunları onlarla paylaşıp onlarıda bu operatörden ayrılmalarını saglayacagım ve eminimki hiç biride beni kırmayacaktır

  319. ben 1 ay once wodafoneden avea ya gectim kı gecmez olyadım bana her yone 100 dk sınırsız ınternet 5000 her yone sms dedıler ve bana her ay 50 tl odenılecek dedıler vay bee gecmez olaydım abı bana 20 gun ıcınde 320 tl fatura borcu geldı aradım bana dedıler sms pakaetı ve sınırsız ınternet tanımlanmamış benım sucum mu sızce sızın arkadasınıza sordum ıkı kere ust uste hatta tmm demıs oldugum paketlerı tanımladım kullanmaya basla dedı ama malesef 50 tl yerıne 320 tl 20 gun ıcın de fatura geldı ne yapmalıyım demıyorum ne yapapacagımı bılıyorum cunku :(

  320. miraç karadeniz on Eylül 22nd, 2012 at 14:19

    yaa aveanın allh belasını versın aylardır kurtulamadım ya ödedığim faturalar gerı gelıyor ne dolandırıcı şirketsınız hıç bırınız 5 para etmezsınız müşteri temsılcılerıne derdımızı anlatalım dıyoruz saatlerce telefonda bekletıyorlar gercekten sızı dava edıcem bukadar olmaz ya su şikayetlerden utanın avea beş para etmez

  321. Az önce bir yakınımla görüştüm, iki dakika kaydı çıktı, çıktı ama üç dakika ücreti kesildi. Daha önce de oldu benzerleri. Bunlar hep firmanızın lehine olduğuna göre, demek ki durmak yok, yurttaşı soymaya devam. Güle güle harcamayın.

  322. Yurttaşı soymaya devam edin…

  323. mehmet akkoyun on Eylül 28th, 2012 at 13:38

    merhaba ben Van/Başkale sallıdere ilköğretim okulunda öğretmenim köyümüz 700 nüfuslu bir köy yaklaşık 250 telefon hattı var ama baz istasyonu yok konuşmak için tepeye çıkıp şebekenin çekmesini bekliyoruz köy içinde şebeke çekmemektedir.sizden isteğimiz köyümüze baz istasyonu bırakmanızdır.

  324. Ömer Özkaya on Ekim 6th, 2012 at 15:43

    Kullanmakta olduğum avea telefonumu ve eşimin kulandığı avea hattını 06/10/2012 akşamı veya engeç 07/10/2012 tarinde kullanıma kapatacağım. avea nın tarifelerini çok ağır buluyorum. özellikle paket aşımlarında faturayı şişirdiklerine inanıyorum. örnek 29 tl lik 500 dk paketimden 1 saat 30 dk zaman aşımı yapıp 2 sms çekince 87 tl fatura geldi. bu nasıl ücretlendirme. ayrıca 500 nolu avea danışma hattı arandığında paket dışı tarife ile ek ücret kullanıcıya acımasızca yansıtılıyor. Not Verilen Bilgiler Avea Danışma operatörünece karşılıklı teyit edilerek yazılmış uydurma değildir. Kapatılacak hatlar 505…….8917 / 506…..5203

  325. ali metin şimşek on Ekim 8th, 2012 at 12:45

    başka bir opatöre geçtikten sonra bana 68tl tuarında bir fatura geldi bu benim kullanmadığım dakikaların tutarıdır neden kaullanmadığım dakikaların faturasını ödememe gerekiyor ben en kısa zamanda mahkemeye başvuracağım lütfen bana yardımcı olun bunu ödemeye hakkım olmadığını düşünüyorum

  326. ali metin şimşek on Ekim 9th, 2012 at 11:20

    hattı sadece 5 gün kullanmışım bütün ayın faturasını yüklediler allah kahretsin zehir zııkım olsun inş size gelen paralar o kadar fatura yatırdım hepsi haram olsun inş

  327. SAYIN ERKAN BEY’İN DİKKATİNE
    Kullanmakta olduğum 0532 352 79 09 nolu avea hattın kullanıcısıyım.
    TURKCELL kamu tarifesinden belirli süre önce avea operatörüne geçtim.
    Kullanmıs olduğum hattımla ilgili; bütün şahsıma ait bilgi,fatura dökümleri,e-posta adres değişikleri hiçbir gizlilik sorularına takılmadan benım ve hat sahıbı nişanlım tarafından teyit edilmeden birbaşka sahıslara iletilmiştir.22.09.2012 tarihinde açmış olduğum şikayet formlarından 12.10.2012 tarihinde genel müdürlük tarafından aranılarak ; bütün kayıt ve şikayetler tespit edilmiştir.Bir başka sahıs müşteri temsilcileri ile görüsüp kayıtlı olan e-posta değişikli fatura döküm bilgilerine kadar ulaşıp beni çok zor durumda bırakmış olup evliliğe giden yolumu tıkamıştır.Kişiler benım için önemli değildir benim için kurum önemlidir.Uğramış olduğum bu mağduriyetimi anlayıp iş,aile,nişanlım,yaşadığım çevre tarafından çok zor durumlara düştüğümden bütün yasal yollarda ki haklarımı kullanıp gerekli işlemlerin yapılması gerek medya gerek farklı gsm operatörleri ile bilgi paylaşımları yapılması için bütün sınırlarımı zorlayacağım.Çünkü bu durum olmaması yaşanmaması gereken ciddi bir durum olup benim başıma gelen yarın sizlerin yakınların başına geldiğinde hangi duygu düşünce davranıslar sergilersiniz çok merak ediyorum.
    Avea gibi kurumsal bir firmanın böyle bir durumda müşteri memnuniyetini ön planda tutacağını düşünüyorum.
    AVEA ailesine yakışan davranışlar sergileyip;çalışan personellerin eğitim,bilgi,beceri gerekli kurs seminer yada mülakatlardan geçirirken insan kaynakları yetkilisinin daha dikkatli ve personel seçerken özen göstermesi gerektiğini belirtmek isterim.
    Gerekli bütün bilgiler ses kayıtları oluşturduğum şikayet formları mevcut olup; Uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi hususun da özen gösterceğinizi ,aksi takdir de maddi manevi tazminat davası açıp tüketici haklarımı en ön planda tutup gereklı işlemlerin yapılmasını talep edeceğim.
    GEREĞİNİN YAPIMI HUSUSUNDA HASSASİYET GÖSTERMENİZİ ARZ EDERİM.

    SERDAR AKŞEHİRLİOĞLU
    0532 352 79 09
    0536 746 67 37

  328. 05056265647 on Ekim 16th, 2012 at 08:54

    0505 626 56 47ve 37 nolu tel en kısa zamanda kapatmayı düşünüyorum nedeni ise müşteri hizmetlerini aradığımda bir tarife değişikliği için temsilcinizden yardım alamadım ve dakikalarca bekletildim. temsilcileriniz Filiz hanım Aysun hanım
    15 yıldır kullandığım operatörümü kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.

  329. Mustafa YILMAZ on Ekim 17th, 2012 at 08:00

    Sayın AVEA yetkilisi
    05052643360 nolu hat sahibiyim. ÖNCELİKLE BELİRTİYİM. BEN SİZİNLE TELEFON ANLAŞMASI YAPTIM.. BENİM HATTIMI BENDEN İZİNSİZ İNTERNET KULLANIMINA AÇAMAZSINIZ. BUNA YETKİNİZ YOKTUR. BENİM GECE GÜNDÜZ İNTERNETE BAĞLI KALDIĞIM İÇİN GEÇEN AY 110.-TL, bu ay ise 118 TL ücret geldi.. BEN BUNA İTİRAZ ETTİM…MÜSTERİ TEMSİLCİLERİ VEYA FATURALANDIRMADA GÖREVLİ ARKADAŞLAR YANLIŞ BİLGİ VERİYORLAR. BİRİSİ KONUNUN BENİM TELEFONUMDAN KAYNAKLANDIĞINI BİLDİRİRKEN, DİĞERİ MERKEZDEN İNTERNET GÖRÜŞMELERİNE TELEFONUMU KAPATTIRMADIĞIMDAN SÖZ ETMEKTEDİR. BENİM AVEA MÜSTERİ TEMSİLCİLERİ İLE GÖRÜŞMELERİNİ TEKRAR DEĞERLENDİRİRSENİZ. KONUYU AYRINTILI ANLARSINIZ.. SÖZÜN KISASI BANA GÖNDERDİĞİNİZ FATURALARI ÖNCE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE, ARDINDA TÜKETİCİ HAKLARI MAHKEMİSİNE VERECEĞİM… HATTIMI KAPATMA TALEBİNDE BULUNDUM… YİNEDE KAPATMAMAKTADIRLAR… AVEA NIN BU HATASI BANA EN AZINDAN 350 tl YE MALOLDU… İŞİNİZE GELDİMİ MESAJ ÜSTÜNE MESAJ GÖNDERİYORSUNUZ. AMA BENİM HATTIMI BENDEN İZİNSİZ İNTERNETE AÇIYORSUNUZ… BANA BİLGİ VEREN MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNDEN ŞİKAYETÇİYİM…. ADAM GİBİ DOĞRU BİLGİ VERSİN…..SORUNUN GENEL MÜDÜRLÜĞÜNÜZCE ÇÖZÜLEREK BU HENDİKABIN DÜZELTİLMESİNİ RİCA EDERİM…

  330. CİHAT POLAT on Ekim 17th, 2012 at 11:44

    MÜŞTERİ GENEL HİZMETLERİNE….ADIYAMAN DÜNDAR İLETİŞİMDEN 13/10/2012 TARİHİNDE FATURALI HAT TELEFON KAMPANYASINDAN SAMSUNG GALAKSİ MİNİ ALDIM VE 10-15 DAKİKA SONRA SAMSUNG AGE İLE DEĞİŞTİRMEK İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM..MALESEF YAPAMAYACAKLARINI SÖYLEDİLER…BEN TELEFONUN KUTUSUNU BİLE AÇMADIM..AYRICA TÜKETİCİ HAKLARI DİYE BİR ŞEY VAR…YARDIMCI OLMANIZI BEKLİYORUM…ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER…DÜNDAR İLETİŞİM TEL:0 416 216 55 00

  331. ishak kalkanlı on Ekim 17th, 2012 at 22:16

    çok verimsiz ve üç kağıtçı bi servisiniz var

  332. ishak kalkanlı on Ekim 17th, 2012 at 22:22

    müdür veya genel müdür veya üst düzey bi yetkili…
    çok mu büyük bi yerdesiniz ki hiçbir müşteriyle ilgilenmeyip görüşmüyorsunuz!!!
    bizim sayemizde ekmek yiyip bize kazık atıyorsunuz. yani yemek yediğiniz kaba tükürüyorsunuz. gözünüzde kalmasada boğazınızda kalır inşallah. 05326538705 ben değil siz bana ulaşın ve benden haksız yere aldığınız paranın hesabını verin…

  333. ishak kalkanlı on Ekim 17th, 2012 at 22:23

    bütün ilgili makamlara suç duyurusunda bulunacağımı da ben bildireyim sizin gibi arkadan iş çevirmeyip ilk önce yüzünüze söyleyim ki aramızdaki fark belli olsun…

  334. sevgılı avea kac defa musterı hızmetlerını aradım ama 54 54 dıye bı uyelık yapmıslar dedım haberım olmadan musterı hızmetlerı yetkılınız ıptal edıldı dedı bu uyelıgınız ama hala ıptal olmamıs allah askına bu nasıl musterı memnunıyetı bu nasıl bı ıs yaaa sus dıye mı saklıyorsunuz bu arakadasları ya bana yardım edın arayın benle ırtıbat kurun kapatın bu uyelıgı yada ben kapatacagım bu hattı yaaaa tel no 05466967581

  335. ŞİKAYETTİR LÜTFEN DİKKAT
    BÖYLESİ OLMAZ 26 11 2011 TARİHİNDE FENERCEL İNTERNET ABONESİ OLDUM AYNI ZAMAN BOLCA PİŞMAN OLDUM 20 11 2012 TARİHİN DE İNTERNET HIZININ ÇOK YAVAŞ OLDUGU GEREKÇESİYLE KAPATTIRMAK İSTEDİM TELEFONDAKİ BAYAN BANA 7 TL EK BİR ÜCRET ÖDERSEM BUNUN MÜMKÜN OLACAGINI AYIN 26 SI OLURSA FATURAMA EK 40 TL ÖDEMEM GEREKTİGİNİ SÖYLEDİ NEYSE BEN 26 SINDAN ÖNCE OLMASINI İSTEDİGİMİ BELİRTTİM BAYAN BANA RANACAGIMI SÖYLEDİ BUGUNE KADAR ARANMADIM BEN ARAYIM DEDİM BANA ELİF HANIM DURUMU İZAH ETTİGİMDE HATANIN BENDE OLDUGUNU YANLIŞ ANLADIGIMI SÖYLEDİ BEN BU HIZDAKİ TEKNOLOJİ ÇAGINDA KONUŞMALARI TEKRAR DİNLEMENİN MÜMKÜN OLACAGINI SÖYLEDİM AMA ELİF HANIM VAKİT GEÇTİGİ İÇİN BU 40 TL Yİ ÖDEMEK ZORUNDA OLDUGUMU SÖYLEDİ BU NE SAÇMALIK KONUŞMALAR İNCELENECEK AMA HAKLI DA OLSAM CEZALIYIM BEN HİÇ BİRSEY YAPMAK ZORUNDA DEGİLİM BUNE SAYGISIZLIK BUNE KARSIMDAKİ APTALCILIK BU NE BEN HER DURUMDA HAKLIYIMCILIK YAZIKLAR OLSUN BU KİŞİLERİ ÇALIŞTIRIP BENİM PARAMLA BANA EZİYET ETTİRENE…..BU İŞ YA ÇÖZÜLÜR YADA BEN YILMADAN O 40 TL İÇİN YARGIYA GİDERİM YETER ARTIK BU ORTAMI BOŞ BULDUMCULUGA BİRİ ARTIK CEVAP DÖNSÜN

  336. BAZI BİLGİLERİ OKUMAKTA GÜÇLÜK ÇEKTİĞİNİZİ DÜŞÜNDÜĞÜMDEN BÜYÜK HARF İLE YAZIYORUM!
    KENDİ ADIMA 18.10.2012 TARİHLİ FATURADA 166,25 OLARAK FATURA EDİLMİŞ BU GÜN 30.10,2012 TARİHİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE ÜÇ KERE ARADIM FAKAT 744(YEDİYÜZ KIRKDÖRT) DAKİKA TOPLAM KONUŞMAYA BU FATURA NASIL ÇIKMIŞ İZAHINI LÜTFEN YAPILSIN ZİRA BUNUN 300(ÜÇ YÜZ) DAKİKASI HATTIN KENDİ TARİFESİ BUNUN YANINDA
    13.09.2012 TARİHİNDE SAAT:13.01′DE KATLA PAKETİ SATIN ALDIM FATURADA GÖRÜNMEKTEDİR BU TARİHTEN SONRA
    14.09.2012 GÜNÜ SAAT 10,23 VE 20,43 MESAJ GELMİŞ,
    19.09.2012 GÜNÜ SAAT:19,22′DE,
    20.09.2012 GÜNÜ SAAT:09,25′DE,
    26.09.2012 GÜNÜ SAAT:14,04′DE MESAJLAR GELMİŞ HATINIZA 100(YÜZ)DAKİKA YÜKLENDİ DİYE
    FATURA İNCELEME BİRİMLERİ NASIL BU KONUYU ANLAMIYORLAR BİZİM KERİZ OLDUĞUMUZU MU DÜŞÜNÜYORLAR YOKSA APTALMI?
    FATURA ID:BC22012017226071

  337. Avea mi bidaha asla 3aydir araya araya biktim dokumanimi alamadim yok postada yok kiryede oyaliyolar

Leave a Reply